Lan tỏa tinh thần 500 ngày đêm vì dân phục vụ

Đại diện UBND xã Phú Riềng đến nhà dân để hướng dẫn việc đo đạc chuyển mục đích sử dụng đất đúng quy định.

Từ các đợt ra quân hỗ trợ, tháo gỡ vướng mắc trong thủ tục đất đai tại xã Phú Riềng đến mô hình “6 rõ” ở Bù Gia Mập, tinh thần “vì dân phục vụ” đang được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực, hướng tới nền hành chính gần dân, sát với dân và hiệu quả hơn.

Đây là những bước đi cụ thể để hình thành tác phong làm việc mới: gần dân, sát việc, rõ trách nhiệm và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.

Ra quân giải quyết thủ tục đất đai

Diện tích đất tự nhiên xã Phú Riềng hơn 11,7 ngàn hécta, phần lớn đã được đo đạc, số hóa và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (GCNQSDĐ). Tuy nhiên, một số diện tích đất vẫn chưa được cấp GCNQSDĐ do tranh chấp hoặc liên quan đến thủ tục thừa kế. Không để người dân đi lại nhiều lần vì thủ tục đất đai, tranh thủ ngày thứ Bảy, Chủ nhật, Phòng Kinh tế xã ra quân tuyên truyền, phổ biến pháp luật đất đai, hướng dẫn kê khai hồ sơ đăng ký, cấp giấy chứng nhận lần đầu và hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất trên địa bàn các thôn.

Trưởng phòng Kinh tế xã Phú Riềng Lê Tiến Lâm cho biết: “Để thực hiện nhanh, đúng quy định, chúng tôi chia các đầu mối hướng dẫn việc đăng ký cấp GCNQSDĐ, chuyển đổi mục đích. Qua đó giúp người dân có quyền sử dụng đất đúng pháp luật; đồng thời tránh trường hợp xây dựng công trình trên đất nông nghiệp, vi phạm quy định của pháp luật. Việc này không chỉ tạo “lợi ích kép” cho người dân và cơ quan quản lý nhà nước, mà còn làm sạch, làm giàu dữ liệu đất đai”.

Với nhiều người dân, đặc biệt là những hộ chưa từng thực hiện thủ tục đất đai, việc chuẩn bị hồ sơ hoặc các quy trình thực hiện đôi khi còn gặp lúng túng. Vì vậy, nếu không được hướng dẫn cụ thể, người dân có thể phải đi lại nhiều lần, mất thời gian và công sức. Đặc biệt, việc hướng dẫn được thực hiện theo hướng “cầm tay chỉ việc” không chỉ là giải pháp giúp giảm thời gian đi lại mà còn hạn chế sai sót trong quá trình kê khai, hoàn thiện thủ tục. Chính sự có mặt của cán bộ ngay tại thôn ấp mang lại cảm giác gần gũi và thuận tiện với người dân.

“Thay vì phải lên trụ sở xã ngồi chờ thì người dân được cán bộ đón tiếp tại nhà văn hóa thôn với tinh thần cởi mở, sẻ chia. Mọi thắc mắc bấy lâu của người dân đều được giải quyết thấu đáo, tránh phiền hà, đi lại nhiều lần” - bà Kiều Thị Thơm (ở thôn Phú Hưng, xã Phú Riềng) bày tỏ.

Ông Nguyễn Thanh Dũng, Trưởng thôn Phú Hưng nhìn nhận: Việc ra quân giải quyết thủ tục đất đai mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Người dân không chỉ cảm nhận quyền lợi của mình được chính quyền quan tâm mà còn giải tỏa được những vướng mắc trước đây. Kỳ vọng những hướng dẫn trong quá trình kê khai hồ sơ, hoàn thiện thủ tục tại thôn sẽ được giải quyết nhanh gọn, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc cấp GCNQSDĐ và chuyển mục đích sử dụng đất.

Chuyển biến từ mô hình “6 rõ”

Hưởng ứng đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm, xã biên giới Bù Gia Mập chọn 6 công trình, phần việc trọng tâm triển khai trong năm 2026, trong đó dự án để lại dấu ấn nổi bật là mô hình “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thẩm quyền, rõ trách nhiệm, rõ thời gian và rõ sản phẩm.

Khoảng cách địa lý từ nhà đến nơi làm việc khá xa, cộng với thời tiết mùa mưa bất lợi, thế nhưng ngay từ sáng sớm, cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bù Gia Mập đã có mặt đầy đủ, sẵn sàng cho một ngày làm việc mới với tinh thần niềm nở vì dân phục vụ. Đó là một trong những hiệu ứng tích cực từ mô hình “6 rõ” ở địa bàn vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới này.

Xã có hơn 75% người dân là đồng bào dân tộc thiểu số. Trung tâm phục vụ Hành chính công xã luôn quan tâm, chú trọng phân công người hướng dẫn người dân giải quyết các loại hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) nhanh gọn, đảm bảo theo quy định. Đặc biệt, thực hiện mô hình “6 rõ” không chỉ tạo sự chuyển biến tích cực trong hoạt động của hệ thống chính trị ở cơ sở, nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Triển khai mô hình, nhiều cán bộ, công chức, người lao động sẵn sàng hỗ trợ, tăng cường giúp đỡ các bộ phận khác cùng hoàn thành nhiệm vụ được giao. Như anh Điểu Chót là nhân viên hợp đồng Trung tâm Dịch vụ tổng hợp nhưng sẵn sàng tăng cường về Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhận nhiệm vụ để hướng dẫn người dân giải quyết TTHC với tinh thần niềm nở và trách nhiệm.

Anh Điểu Chót chia sẻ: “Thực hiện mô hình “6 rõ”, bản thân tôi tích cực trau dồi kiến thức, nâng cao nghiệp vụ, hoàn thiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh lịch sự; đồng thời có mặt đúng giờ để hỗ trợ người dân theo chức năng, nhiệm vụ được phân công, giúp người dân nhanh chóng giải quyết các TTHC”.

Với tinh thầnh trách nhiệm cao của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cùng với sự hưởng ứng, đồng thuận của người dân, các hồ sơ, thủ tục đều giải quyết trước hạn, không có hồ sơ trễ hạn, đặc biệt các hồ sơ được thực hiện đảm bảo đúng trình tự, đúng quy định, giảm thời gian đi lại của người dân.

Phó Chủ tịch UBND xã Bù Gia Mập Nguyễn Văn Khải cho biết: Trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc áp dụng mô hình “6 rõ” là công cụ quản trị quan trọng giúp nâng cao năng lực điều hành của chính quyền cấp xã, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp; đồng thời tạo cơ chế đánh giá cán bộ, công chức theo kết quả thực hiện nhiệm vụ (KPI), đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay.

Theo ông Nguyễn Văn Khải, UBND xã đã xây dựng chương trình hành động hằng tuần, hằng tháng và vào chiều thứ Sáu hằng tuần đều có đánh giá kết quả thực hiện. Đối với những hồ sơ còn vướng mắc, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, UBND xã sẽ đăng ký làm việc trực tiếp với Văn phòng Đăng ký đất đai và Thuế khu vực để giải quyết cụ thể cho từng hồ sơ, từng người dân theo đúng quy định.

Trong giai đoạn hiện nay, khi Chính phủ triển khai đánh giá mức độ hoàn thành của cán bộ thông qua phương pháp chấm điểm KPI thì mô hình “6 rõ” ngày càng phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng nền hành chính vì dân phục vụ.