Lắng nghe dân, giải quyết việc dân

Công tác đối thoại, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh tiếp tục nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thường xuyên của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh; sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ giữa các cấp, các ngành trong quá trình tổ chức thực hiện.

Lãnh đạo phường Điện Biên Phủ gặp gỡ, trao đổi với nhân dân, tạo sự đồng thuận trong triển khai thực hiện dự án tổng thể đầu tư xây dựng Trung tâm Thể dục thể thao tỉnh. (Ảnh chụp tháng 4/2026).

UBND tỉnh tập trung chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương quán triệt, triển khai nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, nhất là thực hiện đầy đủ chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất. Qua đó, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng được nâng cao, góp phần kịp thời nắm bắt, tháo gỡ những kiến nghị, phản ánh chính đáng của người dân ngay từ cơ sở.

Trong kỳ báo cáo, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 734 lượt công dân với 828 người; có 3 đoàn đông người với 24 người được tiếp. Trong đó, tiếp thường xuyên 596 lượt với 726 người; tiếp định kỳ và đột xuất của người đứng đầu 136 lượt với 98 người (có 1 đoàn đông người với 6 người được tiếp); tiếp theo hình thức ủy quyền 2 lượt với 4 người.

Nội dung tiếp công dân chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực, như: Thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, đầu tư xây dựng hạ tầng; việc thực hiện các chính sách hỗ trợ, bảo đảm quyền và lợi ích của người dân bị ảnh hưởng bởi dự án. Bên cạnh đó, công dân còn kiến nghị, phản ánh liên quan đến việc thực hiện các chính sách quản lý, bảo vệ và phát triển rừng; việc giao khoán, quản lý, sử dụng đất lâm nghiệp và hưởng lợi từ các chính sách hỗ trợ của Nhà nước…

Lãnh đạo xã Sáng Nhè gặp gỡ, trao đổi, tuyên truyền, vận động nhân dân triển khai trồng cây cà phê, mắc ca.

Việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn được các cấp, ngành quan tâm thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. 6 tháng đầu năm, các cấp, ngành đã tiếp nhận, xử lý 1.003 đơn với 1.003 vụ việc; trong đó 842 đơn/842 vụ việc đủ điều kiện xử lý. Số đơn, số vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết là 546 đơn/546 vụ việc (gồm 91 đơn khiếu nại; 12 đơn tố cáo; 443 đơn kiến nghị, phản ánh).

Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh tiếp tục được các cấp, ngành quan tâm chỉ đạo và tổ chức thực hiện nghiêm túc, bảo đảm đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục và thời hạn theo quy định của pháp luật. Trong quá trình giải quyết, các cơ quan có thẩm quyền đã chú trọng công tác xác minh, thu thập tài liệu, chứng cứ, làm rõ nội dung vụ việc; đồng thời tăng cường tổ chức đối thoại với người khiếu nại, tố cáo nhằm lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, giải thích, làm rõ các quy định của pháp luật và nội dung vụ việc, tạo sự đồng thuận trong quá trình giải quyết.

Thông qua công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhiều vụ việc đã được xem xét, xử lý kịp thời, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà nước, tổ chức và công dân; đồng thời phát hiện, kiến nghị khắc phục những sơ hở, thiếu sót trong công tác quản lý nhà nước. Đối với công tác giải quyết tố cáo, việc tăng cường đối thoại, tuyên truyền, giải thích pháp luật đã mang lại hiệu quả tích cực; có 6/14 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền được đình chỉ giải quyết do người tố cáo tự nguyện rút đơn, chiếm 42,9% tổng số vụ việc phải giải quyết, góp phần hạn chế phát sinh các vụ việc phức tạp, kéo dài và tạo sự đồng thuận trong nhân dân.

Công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư được Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh triển khai nghiêm túc, đúng quy định; ban hành đầy đủ quy chế, lịch tiếp công dân, đồng thời chủ động phối hợp trong tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi kết quả giải quyết. Trong những tháng đầu năm 2026, Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp đã tiếp 20 công dân với 29 đơn thư; cử đại diện gặp gỡ, trao đổi, vận động, thuyết phục một số trường hợp có khiếu nại, kiến nghị kéo dài, qua đó góp phần tháo gỡ vướng mắc, hạn chế phát sinh phức tạp và tạo sự đồng thuận trong nhân dân.

Chủ tịch UBND xã Nậm Kè nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và những kiến nghị của nhân dân.

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, các cơ quan, đơn vị, địa phương đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Tại xã Nậm Kè, công tác đối thoại, tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư được cấp ủy, chính quyền địa phương quan tâm thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Xã duy trì lịch tiếp công dân, chủ động tiếp nhận, phân loại và xem xét, giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân theo thẩm quyền.

Ông Nguyễn Tiến Thành, Chủ tịch UBND xã Nậm Kè cho biết: Xác định công tác đối thoại, tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư là nhiệm vụ thường xuyên; bên cạnh tiếp công dân tại trụ sở xã, lãnh đạo UBND xã còn trực tiếp xuống cơ sở, gặp gỡ, giải quyết kiến nghị của người dân. Trong quá trình tiếp công dân, chúng tôi chú trọng lắng nghe, nắm bắt đầy đủ tâm tư, nguyện vọng và những kiến nghị, phản ánh chính đáng của người dân để xem xét, giải quyết theo thẩm quyền. Đồng thời, thành lập hội đồng hòa giải, xử lý kịp thời, không để kéo dài, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân.

Đặc biệt, việc tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo được các cấp, ngành, cơ quan, địa phương đẩy mạnh với nhiều hình thức phù hợp, lồng ghép qua những hội nghị, cuộc họp bản và hoạt động tuyên truyền tại cơ sở. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ, đảng viên và nhân dân, hạn chế tình trạng khiếu nại, tố cáo không đúng quy định, giữ vững ổn định, trật tự ngay từ cơ sở.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Yên hướng dẫn người dân quy trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Anh Quàng Văn Lả, bản Bon, xã Mường Lạn chia sẻ: “Qua các buổi họp bản và tuyên truyền pháp luật tại địa phương, chúng tôi được cung cấp nhiều thông tin thiết thực về quyền, nghĩa vụ của công dân cũng như trình tự, thủ tục khiếu nại, tố cáo. Nhờ đó, người dân hiểu và chấp hành pháp luật tốt hơn, khi có vấn đề vướng mắc cũng biết phản ánh theo đúng quy định”.

Mỗi kiến nghị được lắng nghe, mỗi vụ việc được giải quyết thấu đáo, đúng quy định sẽ góp phần củng cố niềm tin của nhân dân, tăng cường đồng thuận xã hội, tạo nền tảng vững chắc để Điện Biên phát triển ổn định, bền vững.