Lắng nghe người dân hiến kế: Xây dựng chính quyền số

Chào mừng kỷ niệm 50 năm ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30.4.1975 - 30.4.2025), UBND TP HCM ban hành kế hoạch triển khai công trình "Xây dựng chính quyền số TP HCM".

Công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý

Theo đó, công trình "Xây dựng chính quyền số TP HCM" nhằm đổi mới và phát triển chính quyền thành phố hướng tới mô hình chính quyền số (CQS) hiện đại, điển hình và tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo trong quản trị thành phố; cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp; giúp cơ quan nhà nước tăng cường minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho kinh doanh và đầu tư, nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển thành phố thông minh.

Cụ thể, chuyển đổi số (CĐS) hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên nền tảng số nhằm tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý nhà nước; cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin về TTHC, quy trình giải quyết, thời gian giải quyết, kết quả giải quyết... giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, nắm bắt và thực hiện.

Đổi mới, từng bước tự động hóa các bước trong quy trình giải quyết TTHC. Nâng cao chất lượng phục vụ, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện TTHC mọi lúc, mọi nơi, không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính nhà nước, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.

Cùng với đó, hỗ trợ công tác chỉ đạo, điều hành của cơ quan hành chính nhà nước: lãnh đạo nắm bắt thông tin về tình hình giải quyết TTHC, từ đó có biện pháp chỉ đạo, điều hành kịp thời, hiệu quả.

CĐS hệ thống thông tin quản lý văn bản và điều hành trên nền tảng số nhằm chuyển đổi các hoạt động quản lý, lưu trữ, xử lý và truy cập các tài liệu và văn bản từ giấy sang sử dụng công nghệ số giúp cải thiện quy trình làm việc; tăng cường hiệu suất và khả năng quản lý thông tin.

CĐS các hệ thống thông tin chuyên ngành trên các nền tảng số, trong đó tập trung chọn lựa các lĩnh vực cần ưu tiên trọng điểm để thực hiện số hóa nhằm mục tiêu cải thiện quản lý, vận hành và các hoạt động liên quan đến lĩnh vực, ngành và chia sẻ thông tin phục vụ công tác quản trị thực thi và điều hành của thành phố...

Các doanh nghiệp tìm hiểu các giải pháp chuyển đổi số tại Ngày hội Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia - Tuần lễ Đổi mới sáng tạo khởi nghiệp TP HCM 2023. Ảnh: HOÀNG TRIỀU

Thực hiện đồng bộ, toàn diện

Để đạt được những mục tiêu trên, trước hết phải đẩy mạnh các hoạt động truyền thông chính sách nhằm tuyên truyền về sự cần thiết, lợi ích của CĐS trong các hoạt động kinh tế - xã hội; chương trình CĐS của thành phố và hệ thống các văn bản quy định, hướng dẫn triển khai xây dựng CQS của thành phố; tôn vinh những cán bộ, công chức, viên chức có nhiều sáng tạo trong quá trình xây dựng CQS; phát huy vai trò của đội ngũ công chức, viên chức gen Z trong xây dựng CQS...

Tổ chức thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp trong chương trình CĐS của thành phố. Trong đó, chú ý rà soát, tích hợp các giải pháp nhằm tiết kiệm thời gian, nguồn lực để CĐS trên địa bàn thành phố. Nghiên cứu xây dựng và chuẩn bị các phương án, giải pháp, điều kiện để hỗ trợ các nhóm yếu thế trong CĐS, để bảo đảm "không ai bị bỏ lại phía sau".

Quan tâm đầu tư phát triển hạ tầng số, triển khai mạng 5G để bảo đảm điều kiện cơ bản thúc đẩy, tăng tốc CĐS cũng như xây dựng CQS.

Chú ý phát triển hạ tầng số dùng chung, chia sẻ; xây dựng hạ tầng số toàn diện, rộng khắp, bảo đảm kết nối mọi nơi, mọi đối tượng và internet băng thông rộng an toàn, chất lượng kết nối đến mỗi tổ chức, mỗi người dân, mỗi hộ gia đình.

Một vấn đề cũng rất cần quan tâm và có các giải pháp hiệu quả, đó là bảo vệ dữ liệu số của các cơ quan, tổ chức và người dân, doanh nghiệp.

Chuẩn bị các phương án xử lý các tình huống rủi ro, các vấn đề về an toàn dữ liệu và quyền riêng tư cá nhân trên môi trường số.

Phát triển các dịch vụ công trên môi trường số đơn giản và thân thiện cùng với cài đặt các nội dung hướng dẫn sử dụng ngắn gọn, dễ hiểu.

Tập trung vào các hệ thống lõi của đô thị thông minh và CQS như ứng dụng quản lý, điều hành; cung cấp dịch vụ công số; hệ thống nhận diện và công nghệ cảm biến; hệ thống hỗ trợ thanh toán…

Đặc biệt ưu tiên bố trí nguồn lực thực hiện các hoạt động trong xây dựng CQS của thành phố.

Ban hành Chiến lược xây dựng đội ngũ các nhà lãnh đạo, quản lý thời đại số cùng đội ngũ chuyên gia đáp ứng yêu cầu xây dựng, quản lý CQS nói riêng, phát triển thành phố nói chung.

Thiết lập kênh để hội tụ nhân tài phát triển thành phố trong kỷ nguyên số; đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức bằng nhiều hình thức linh hoạt, phù hợp theo từng nhóm đối tượng cụ thể.

Bên cạnh đó, thay đổi phương thức hoạt động của bộ máy chính quyền và văn hóa tác nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức hướng đến đáp ứng yêu cầu của lộ trình xây dựng và vận hành Chính phủ số, CQS.

TS Bùi Ngọc Hiền