Livestream cận Tết: KOL thành 'hàng hiếm', nhà bán gánh bài toán chi phí

Từ các thương hiệu lớn đến tiểu thương online, livestream được xem là “vũ khí” không thể thiếu để kích cầu mua sắm Tết. Tuy nhiên, phía sau những phiên bán hàng sôi động là bài toán chi phí ngày càng phức tạp, khi dịch vụ trọn gói lên ngôi và nguồn nhân lực livestream trở nên khan hiếm.

Thị trường vào mùa cao điểm, dịch vụ “cháy lịch”

Những tuần cận Tết Nguyên đán, nhịp độ thị trường bán lẻ trực tuyến tăng nhanh hơn bao giờ hết. Không khí mua sắm lan tỏa trên các nền tảng Facebook, TikTok Shop, Shopee Live hay Lazada, nơi hàng nghìn phiên livestream được tổ chức mỗi ngày.

Livestream bán hàng dịp cận Tết bước vào mùa cao điểm, nhiều studio kín lịch từ sớm.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quen với việc “xem - chốt - nhận hàng” ngay trên màn hình, livestream bán hàng đã trở thành kênh doanh thu chủ lực của nhiều nhà bán.

Nhu cầu tăng đột biến khiến các đơn vị cung cấp dịch vụ livestream rơi vào tình trạng quá tải. Nhiều studio tại TP.HCM và Hà Nội cho biết lịch phát sóng đã được lấp kín từ sớm, đặc biệt là các khung giờ vàng buổi tối.

Thay vì nhận từng phiên rời rạc, phần lớn đơn vị ưu tiên các hợp đồng theo gói, kéo dài nhiều ngày hoặc cả tháng, nhằm tối ưu nguồn lực và đảm bảo hiệu quả vận hành.

Theo chia sẻ từ một số nhà cung cấp dịch vụ, lượng khách tìm đến dịp cuối năm thường tăng mạnh so với các tháng trước. Không chỉ các thương hiệu lớn, nhiều shop online quy mô nhỏ cũng đổ xô đặt lịch với kỳ vọng “chốt đơn nhanh” trước Tết. Điều này khiến thị trường livestream vốn đã sôi động nay càng thêm căng thẳng.

Ở phân khúc dịch vụ trọn gói, mức giá được đẩy lên khá cao. Các gói cơ bản hiện nay thường khởi điểm từ vài chục triệu đồng, bao gồm nhiều phiên livestream tại studio, đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ, hệ thống ánh sáng, âm thanh và phát sóng đồng thời trên nhiều nền tảng. Một số gói còn kèm theo cam kết về lượt tiếp cận hoặc lượng người xem tối thiểu, nhằm tạo sự yên tâm cho khách hàng.

Không chỉ chi phí dịch vụ, bài toán nhân sự cũng trở nên nan giải. Cuối năm là thời điểm cao trào, nhiều streamer, MC và kỹ thuật viên phải “chạy show” liên tục.

Trong đó, KOL và KOC - những nhân tố quyết định sức hút của phiên livestream gần như kín lịch. Sự khan hiếm này góp phần đẩy giá booking tăng nhanh chỉ trong thời gian ngắn.

Một số đơn vị cho biết, nếu không đặt lịch sớm, nhà bán rất khó tìm được KOL phù hợp. Điều này buộc nhiều shop phải cân nhắc các phương án thay thế như ghép phiên livestream chung với nhiều nhãn hàng khác hoặc sử dụng KOC quy mô nhỏ hơn. Tuy nhiên, hiệu quả của các phương án này phụ thuộc lớn vào sản phẩm và tệp khách hàng mục tiêu.

Ở góc độ thị trường, có thể thấy livestream bán hàng dịp Tết không còn là hoạt động mang tính thử nghiệm. Nó đã trở thành một “mặt trận” thực sự, nơi các doanh nghiệp cạnh tranh bằng ngân sách, chiến lược nội dung và khả năng huy động nguồn lực trong thời gian ngắn.

Bài toán hiệu quả dài hạn cho nhà bán

Sự bùng nổ nhu cầu đã nhanh chóng phản ánh vào giá thuê KOL, KOC. Hiện nay, chi phí mời KOL tham gia một phiên livestream có thể dao động từ vài triệu đến cả chục triệu đồng, tùy vào mức độ ảnh hưởng và kinh nghiệm bán hàng. Với các gương mặt có khả năng tạo đơn tốt, mức giá còn cao hơn đáng kể so với thời điểm giữa năm.

Trong bối cảnh đó, nhiều nhà bán buộc phải tính toán lại bài toán chi phí, lợi nhuận. Livestream không chỉ đơn thuần là “bật máy lên bán hàng”, mà đòi hỏi sự đầu tư bài bản về kịch bản, hình ảnh, nhân sự và quảng bá trước phiên phát sóng. Nếu thiếu kinh nghiệm, chi phí bỏ ra có thể lớn nhưng hiệu quả mang lại không như kỳ vọng.

Một số đơn vị cung cấp dịch vụ cho biết, mức giá livestream hiện nay rất đa dạng, phụ thuộc vào địa điểm, thiết bị và số lượng nhân sự tham gia. Livestream tại studio thường có chi phí thấp hơn so với việc tổ chức tại nhà hoặc kho hàng của doanh nghiệp, do hạn chế phát sinh về vận chuyển và đi lại.

Ngoài ra, các thiết bị bổ sung như camera chuyên dụng, đèn chiếu, màn hình lớn… cũng khiến ngân sách tăng lên đáng kể.

Đối với các shop mới hoặc lần đầu thử sức với livestream, việc gửi sản phẩm cho KOC bán chung trong một phiên được xem là giải pháp “dễ thở” hơn về chi phí. Cách làm này giúp tiết kiệm nguồn lực, đồng thời tận dụng sẵn tệp người xem của KOC. Tuy nhiên, điểm hạn chế là thương hiệu khó tạo dấu ấn riêng và không thể kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền tải.

Ở chiều ngược lại, những doanh nghiệp xác định livestream là kênh bán hàng dài hạn thường sẵn sàng chi mạnh cho các gói dịch vụ theo tháng. Việc xuất hiện đều đặn giúp xây dựng thói quen mua sắm của khách hàng, gia tăng độ tin cậy và cải thiện hiệu quả bán hàng theo thời gian. Theo các chuyên gia, đây mới là hướng đi bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Thực tế cho thấy, không ít nhà bán “đánh nhanh” dịp Tết đã rơi vào tình trạng chi phí cao nhưng doanh thu không đạt kỳ vọng. Nguyên nhân đến từ việc triển khai manh mún, thiếu chuẩn bị và quá phụ thuộc vào KOL. Trong khi đó, livestream đòi hỏi sự kiên trì và tối ưu liên tục, từ nội dung, khung giờ cho đến cách tương tác với người xem.

Với những trường hợp chỉ bán hàng thời vụ, một số chuyên gia khuyến nghị nhà bán có thể tự livestream bằng điện thoại để chủ động thời gian và ngân sách. Dù hình ảnh không quá chuyên nghiệp, nhưng nếu sản phẩm phù hợp và cách giới thiệu chân thực, hiệu quả vẫn có thể đạt mức chấp nhận được. Quan trọng hơn, đây là cách để kiểm nghiệm nhu cầu thị trường trước khi đầu tư lớn.

Trong “mùa vàng” livestream Tết, việc lựa chọn đối tác dịch vụ uy tín và xác định rõ mục tiêu là yếu tố then chốt. Livestream không phải “chiếc đũa thần” tạo ra doanh thu tức thì, mà là một kênh bán hàng cần chiến lược dài hơi.

Khi chi phí ngày càng tăng, chỉ những nhà bán hiểu rõ cuộc chơi mới có thể tận dụng được sức nóng của mùa mua sắm cuối năm mà không rơi vào vòng xoáy tốn kém.

Tiến Anh