Lỡ mua kẹo rau củ, phải làm sao để đòi quyền lợi?

Kẹo rau củ Kera: Quảng cáo hấp dẫn nhưng bị bóc phốt

Kẹo rau củ Kera xuất hiện với lời quảng cáo ấn tượng: "1 viên kẹo = 1 đĩa rau", hứa hẹn mang lại lợi ích dinh dưỡng từ rau củ mà không cần phải ăn rau tươi. Đây là sản phẩm được nhiều KOLs (người nổi tiếng trên mạng xã hội) như Quang Linh Vlogs, Thùy Tiên và Hằng Du Mục quảng bá. Tuy nhiên, sau khi sản phẩm được quảng cáo rộng rãi, những thông tin về thành phần và giá trị dinh dưỡng thực sự của sản phẩm bắt đầu bị đặt dấu hỏi.

Sản phẩm kẹo rau củ Kera gây tranh cãi vì quảng cáo quá lố.

Các chuyên gia dinh dưỡng chỉ ra rằng không thể dùng kẹo rau củ thay thế hoàn toàn rau tươi trong chế độ ăn. Ngoài ra, các thành phần trong kẹo rau củ Kera chỉ có chiết xuất từ rau, nhưng tỷ lệ rất nhỏ, không đủ để cung cấp đầy đủ dưỡng chất như quảng cáo.

Mới đây, Cục An toàn thực phẩm đã yêu cầu các cơ quan chức năng kiểm tra chất lượng sản phẩm và các công ty liên quan. Điều này càng khiến người tiêu dùng lo ngại về chất lượng thực sự của sản phẩm.

Nguyễn An và lời hứa hoàn tiền

Trước sự phẫn nộ của dư luận, Nguyễn An, chủ kênh TikTok Chú Cá Review Không Booking, đã tuyên bố sẽ hoàn trả 100% tiền cho những người đã mua kẹo rau củ Kera qua kênh của mình.

Theo thông báo của Nguyễn An, những ai đã mua sản phẩm qua kênh của anh chỉ cần cung cấp thông tin đơn hàng kèm theo ảnh chụp để yêu cầu hoàn tiền. Việc hoàn tiền áp dụng cho cả những khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Đây là một động thái đáng chú ý, khi Nguyễn An cam kết chịu trách nhiệm về những gì anh đã quảng cáo.

Tuy nhiên, những người đã mua kẹo qua các kênh khác, như website chính thức của nhà sản xuất hoặc từ các KOLs khác, vẫn chưa nhận được thông báo chính thức về chính sách hoàn tiền. Câu hỏi đặt ra là liệu các nhà phân phối có áp dụng chính sách hoàn tiền tương tự?

Cộng đồng mạng thất vọng và lo ngại

Sau khi thông tin về kẹo rau củ Kera được lan truyền rộng rãi, nhiều người tiêu dùng bày tỏ sự thất vọng và lo ngại. Những người đã mua sản phẩm từ các kênh khác đang tìm kiếm cách giải quyết. Các nhóm trên mạng xã hội về sản phẩm này ngày càng đông, với hàng nghìn bình luận yêu cầu được hoàn tiền và đòi hỏi sự minh bạch từ các KOLs cũng như nhà sản xuất.

Một số người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy bị lừa khi tin vào các quảng cáo, đặc biệt là những review từ các KOLs nổi tiếng. Một số người đã mua sản phẩm chỉ vì tin vào lời quảng cáo của Thùy Tiên và Quang Linh, hai nhân vật có sức ảnh hưởng lớn. Các nhóm phản ánh rằng họ không chỉ yêu cầu hoàn tiền mà còn muốn có sự giải thích rõ ràng từ những người đã quảng cáo sản phẩm này.

Kẹo rau củ do Thùy Tiên quảng cáo đang khiến người tiêu dùng lo ngại.

Người tiêu dùng nên làm gì?

Nếu bạn đã mua kẹo rau củ Kera và cảm thấy không hài lòng về sản phẩm, việc đầu tiên là kiểm tra xem bạn mua qua kênh nào. Nếu mua qua các kênh của Nguyễn An, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo hướng dẫn của anh. Việc hoàn tiền này áp dụng cho những đơn hàng đã thanh toán trực tuyến, cũng như những khách hàng đã sử dụng sản phẩm.

Nếu bạn mua từ nhà phân phối khác, có thể liên hệ trực tiếp với họ để hỏi về chính sách đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền. Nếu sản phẩm không đạt chất lượng như quảng cáo, bạn có thể yêu cầu nhà sản xuất giải quyết hoặc khiếu nại lên các cơ quan chức năng như Cục An toàn thực phẩm.

Vụ việc này cũng là một lời cảnh tỉnh cho người tiêu dùng về việc cẩn trọng khi mua các sản phẩm được quảng cáo trên mạng xã hội. Không phải mọi lời quảng cáo từ KOLs đều chính xác, và người tiêu dùng cần phải kiểm tra thông tin thật kỹ trước khi quyết định mua.

Quỳnh Hoa