Lý do nhiều người phải mua vé giấy ngày đầu metro số 1 thu phí

Vé giấy đi metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên. Ảnh: Linh Huỳnh.

Sau 1 tháng vận hành miễn phí, sáng nay (21/1), tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên chính thức áp dụng thu phí với hành khách.

Tuy nhiên, trong buổi sáng nay, nhiều hành khách phản ánh rằng hệ thống bán vé tự động gặp sự cố, không hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản, khiến họ phải mua vé giấy bằng tiền mặt. Việc này gây ra không ít bất tiện và lúng túng cho một số người không mang theo tiền mặt.

Nhiều khách phải mua vé giấy viết tay

Riêng tại ga Đại học Quốc gia, sáng nay xảy ra sự cố với máy tap, nhiều hành khách phải xếp hàng khoảng nửa tiếng mua vé giấy viết tay để đi tàu. Đáng chú ý, tại ga này, những hành khách đã mua vé trước đó cũng không thể quét vé thành công, buộc phải xếp hàng để đổi sang vé giấy thủ công.

Liên quan đến vấn đề này, ông Lê Minh Triết, đại diện Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 (HURC 1), xác nhận có tình trạng hành khách phải mua vé giấy trong sáng nay. Song ông Triết cho biết việc sử dụng vé giấy chủ yếu áp dụng cho những hành khách thanh toán bằng tiền mặt.

"Vé giấy này chỉ dành cho các trường hợp hành khách không sử dụng ứng dụng HCMC METRO hoặc thẻ Mastercard. Công ty không khuyến khích người dân sử dụng vé giấy, hành khách có thể mua vé trên ứng dụng để đi nhanh và không phải xếp hàng", ông Triết nhấn mạnh.

HURC1 khuyến khích hành khách nên sử dụng ứng dụng HCMC METRO để mua vé thuận tiện hơn. Ảnh: Linh Huỳnh.

Về sự cố tại ga Đại học Quốc gia, ông Triết cho hay công ty đã tăng cường thêm một máy bán vé thủ công, cho phép thanh toán không tiền mặt tại ga này nhằm giảm bớt tình trạng ùn tắc.

Liên quan đến việc chưa chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản, ông Triết giải thích công ty đang trong quá trình làm việc với Momo và Napas để tích hợp các phương thức thanh toán này vào hệ thống cổng soát vé.

"Dự kiến, chậm nhất ngày 24/1, người dân sẽ không cần xếp hàng mua vé lượt mà có thể sử dụng mã QR của Momo hoặc thẻ ngân hàng Napas để qua cổng soát vé", ông Triết thông tin thêm.

Những hình thức mua vé đi metro

Thực tế, theo quy định, đối với vé lượt, nếu thanh toán bằng tiền mặt, giá vé thấp nhất hành khách phải trả là 7.000 đồng và cao nhất là 20.000 đồng, tùy chặng di chuyển. Trong trường hợp này, hành khách sẽ mua vé trực tiếp bằng tiền mặt, sau đó nhận phiếu đi tàu dưới dạng mã QR và quét mã tại thiết bị đầu đọc ở các cổng soát vé vào - ra ở các nhà ga để đi tàu.

Nếu thanh toán không dùng tiền mặt, mức giá sẽ giảm, chỉ còn từ 6.000 đồng đến 19.000 đồng/lượt, tùy chặng. Theo đó, hành khách có thể thanh toán bằng cách quét thẻ ngân hàng không tiếp xúc (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, thẻ vật lý, thẻ ảo) trên thiết bị đọc thẻ EMV. Đối với thẻ Napas, hành khách có thể sử dụng từ ngày 24/1.

Hành khách đi metro số 1 ngày đầu thu phí. Ảnh: Linh Huỳnh.

Ngoài hình thức quẹt thẻ, hành khách cũng có thể mua qua ứng dụng HCMC Metro.

Đồng thời, hành khách cũng có thể mua vé trực tiếp thông qua hình thức máy POS hoặc chuyển khoản, sau đó nhận phiếu đi tàu dưới dạng mã QR và quét mã tại thiết bị đầu đọc ở các cổng soát vé vào - ra ở các nhà ga để đi tàu.

Đối với khách mua vé ngày, giá vé là 40.000 đồng (không giới hạn số lượt đi lại trong ngày); vé 3 ngày là 90.000 đồng (không giới hạn số lượt đi trong 3 ngày).

Khách phổ thông mua vé tháng với giá 300.000 đồng (không giới hạn lượt đi trong tháng). Giá vé tháng cho học sinh, sinh viên là 150.000 đồng.

Riêng các nhóm đối tượng ưu tiên như trẻ em dưới 6 tuổi, người cao tuổi trên 60 tuổi, người có công và người khuyết tật vẫn tiếp tục được miễn phí sử dụng dịch vụ.

Liên Phạm - Linh Huỳnh