Mang hạ tầng thanh toán số Made in Vietnam vươn ra thế giới

Câu chuyện khởi nguồn của 9Pay luôn khiến nhiều người tò mò. Ông có thể chia sẻ rõ hơn về bối cảnh ra đời của 9Pay? Điều gì đã thôi thúc ông và đội ngũ sáng lập bước vào thị trường ví điện tử và thanh toán số vào thời điểm đó?

Năm 2018 là giai đoạn bản lề của thị trường công nghệ và thanh toán Việt Nam. Khi hạ tầng số dần hoàn thiện, xu hướng thanh toán không tiền mặt bắt đầu hình thành nhưng thị trường vẫn còn nhiều khoảng trống. Chúng tôi nhận thấy hai vấn đề lớn: người dùng trong nước bị giới hạn phương thức nạp tiền, còn dòng tiền quốc tế lại phụ thuộc vào các nhà cung cấp nước ngoài với chi phí cao. Nếu không làm chủ hạ tầng thanh toán, doanh nghiệp sẽ luôn bị động và mất lợi thế cạnh tranh.

Từ thực tế đó, chúng tôi tìm cách chủ động hơn, vừa phục vụ nhu cầu trong hệ sinh thái, vừa mở rộng ra ngoài. Nhìn sang Trung Quốc, sự bùng nổ của Alipay và WeChat Pay đã thôi thúc chúng tôi tin rằng Việt Nam cũng cần một doanh nghiệp bản địa đủ năng lực dẫn dắt xu hướng. 9Pay ra đời từ niềm tin này, ban đầu nhằm khép kín chuỗi giá trị và giữ dòng tiền trong hệ sinh thái. Nhưng dần dần, khát vọng ấy đã mở rộng hơn: đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế số Việt Nam, nơi thanh toán số trở thành hạ tầng nền tảng cho thương mại, dịch vụ và cả những giao dịch đời thường.

Cái tên “9Pay” gây ấn tượng mạnh ngay từ lần đầu nghe. Vì sao lại là số 9? Có hàm ý hay thông điệp đặc biệt nào?

Số 9 mang nhiều tầng ý nghĩa. Đây là con số lớn nhất trong dãy số tự nhiên, biểu tượng cho sự dẫn đầu. Trong văn hóa Á Đông, “cửu” còn tượng trưng cho sự bền vững, bản lĩnh, trí tuệ. Trong dân gian Việt Nam, hình ảnh “voi chín ngà, gà chín cựa, ngựa chín hồng mao” gắn với sự quý hiếm và tinh hoa – điều mà chúng tôi mong muốn thể hiện trong sản phẩm fintech của người Việt.

Thú vị hơn, số 9 trong tiếng Anh là “nine”, đồng âm với “nice”, mang nghĩa tích cực và tốt đẹp. Chúng tôi muốn gửi gắm thông điệp rằng 9Pay sẽ luôn mang đến trải nghiệm thanh toán minh bạch, an toàn và tích cực cho khách hàng ở cả thị trường trong nước lẫn quốc tế.

Trong hành trình phát triển đến nay, đâu là những cột mốc mang tính bước ngoặt đối với 9Pay?

Việc được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trung gian thanh toán vào tháng 8/2020 là bước ngoặt quan trọng, khẳng định tính pháp lý vững chắc và uy tín trên thị trường. Đây là minh chứng cho sự quyết tâm, năng lực và sự chuẩn bị bài bản ngay từ đầu.

Chúng tôi cũng tự hào khi trở thành đối tác của nhiều PSPs quốc tế – các nền tảng xử lý thanh toán toàn cầu – nhờ đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe về công nghệ, bảo mật và khả năng vận hành khối lượng giao dịch lớn. Năm 2024, giải pháp Loa TingTing ra đời, nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần nhờ khả năng giải quyết đúng nhu cầu của tiểu thương: thông báo giao dịch chuyển khoản qua loa, giúp bán hàng an toàn và tiện lợi. Hiện sản phẩm này đã có nhiều tính năng nâng cao như quản lý giao dịch, hàng hóa hay xuất hóa đơn điện tử phục vụ kê khai thuế.

Thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam hiện rất sôi động và cạnh tranh. Theo ông, đâu là yếu tố tạo nên sự khác biệt của 9Pay?

Chúng tôi chọn hướng đi khác biệt, tập trung vào “dịch vụ 5 sao” – điều mà thị trường trước đây ít chú trọng. 9Pay hướng đến giải quyết các yêu cầu khắt khe nhất của doanh nghiệp lớn và khách hàng quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, nơi bảo mật, an toàn và tốc độ là ưu tiên hàng đầu.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, 9Pay xây dựng nền tảng công nghệ ổn định, có năng lực xử lý 400–500 giao dịch/giây và đạt tới 1.000 RPS trong điều kiện vận hành ổn định. Các giao dịch quốc tế được xử lý theo chuẩn T+0, nhanh chóng và chính xác. Bên cạnh đó, lợi thế “Made in Vietnam” giúp chúng tôi am hiểu văn hóa và hành vi người dùng, đồng thời đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. Cuối cùng, tinh thần tận tâm với khách hàng là yếu tố cốt lõi: chúng tôi coi khách hàng như đối tác chiến lược, luôn lắng nghe và cải tiến liên tục.

9Pay được đánh giá vừa mang tinh thần “Made in Vietnam”, vừa có khát vọng vươn ra toàn cầu. Doanh nghiệp hiện tập trung vào thị trường nào và chiến lược “go global” sẽ được triển khai ra sao?

Việt Nam là nơi chắp cánh cho 9Pay, và người Việt trong nước cũng như cộng đồng kiều bào là tệp khách hàng chúng tôi ưu tiên phục vụ bằng các giải pháp chuẩn quốc tế. Trong 7 năm qua, 9Pay đã trở thành đối tác tin cậy của hàng chục nghìn doanh nghiệp và định chế tài chính trong và ngoài nước như Visa, Mastercard, Vietinbank, Techcombank, Shinhanbank, Wooribank, Kbank, HSBC… Chúng tôi đã kết nối hệ thống thanh toán giữa các thị trường như Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, EU và Việt Nam.

Hiện tại, chúng tôi tập trung củng cố vị thế trong nước, nơi 9Pay am hiểu hành vi người dùng và nhu cầu thị trường – từ doanh nghiệp lớn, đối tác quốc tế đến tiểu thương và SMEs. Các sản phẩm như Loa TingTing, cổng thanh toán, Payment Link hay White Label minh chứng cho nỗ lực hỗ trợ mọi nhóm đối tượng tham gia nền kinh tế số một cách an toàn, thuận tiện và hiệu quả.

Về chiến lược “go global”, 9Pay hướng tới việc mang một Việt Nam thông minh, linh hoạt và đáng tin cậy ra thế giới. Lộ trình bao gồm phục vụ doanh nghiệp quốc tế hoạt động tại Việt Nam, mở rộng sang các hành lang thương mại ASEAN và tiến tới cung cấp dịch vụ trực tiếp tại các quốc gia khác. Chúng tôi tin rằng fintech sẽ là đòn bẩy quan trọng để Việt Nam tiến gần hơn tới mục tiêu trở thành trung tâm tài chính quốc tế.

9Pay hiện không chỉ cung cấp ví điện tử cho người tiêu dùng mà còn phát triển các giải pháp thanh toán toàn diện cho doanh nghiệp và tiểu thương. Định hướng xây dựng hệ sinh thái dịch vụ được đặt ra như thế nào?

Tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng một hệ sinh thái tài chính số toàn diện. Với doanh nghiệp lớn, 9Pay cung cấp các giải pháp B2B như cổng thanh toán đa kênh, ví điện tử White Label tích hợp trực tiếp vào ứng dụng doanh nghiệp, cùng dịch vụ thu hộ - chi hộ và chuyển tiền quốc tế qua 9Remit.

Đối với SMEs và tiểu thương, chúng tôi phát triển các công cụ “bình dân hóa công nghệ” như Loa TingTing – giải pháp thông báo giao dịch giúp hộ kinh doanh yên tâm bán hàng. Các phiên bản mới còn tích hợp quản lý doanh thu, hàng hóa, xuất hóa đơn và hỗ trợ kê khai thuế, phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh từ cố định đến lưu động.

Với người tiêu dùng cá nhân, 9Pay hướng tới trải nghiệm thanh toán an toàn, nhanh chóng cho mọi giao dịch hằng ngày, từ mua sắm online đến thanh toán hóa đơn.

Từ góc nhìn của một đơn vị hoạt động sâu trong lĩnh vực fintech và thanh toán số, ông dự báo xu hướng phát triển của ngành trong 2–3 năm tới tại Việt Nam và khu vực? 9Pay sẽ đón đầu những xu hướng nào?

Ngành fintech tại Việt Nam và châu Á đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ nhờ tăng trưởng số, sự trỗi dậy của AI, khung pháp lý cởi mở hơn và xu hướng toàn cầu hóa dòng tiền.

Theo khảo sát của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, AI được đánh giá là yếu tố quan trọng nhất (72%) và sẽ là “game changer” – từ tự động hóa kiểm định giấy tờ, hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận, chấm điểm tín dụng đến cá nhân hóa trải nghiệm và tăng cường bảo mật. Tuy nhiên, các công nghệ lừa đảo cũng có thể lợi dụng AI, do đó việc phát triển giải pháp “AI chống AI” là cấp thiết.

Xu hướng Embedded Finance & Super-apps cũng đang bùng nổ khi tài chính tích hợp sâu vào thương mại điện tử, mạng xã hội, dịch vụ tiêu dùng, mang lại trải nghiệm liền mạch mà người dùng không cần rời khỏi nền tảng gốc. Bên cạnh đó, thanh toán “Glocal” – xuyên biên giới – như các sáng kiến ASEAN QR cho phép du lịch, mua sắm quốc tế chỉ bằng quét mã QR cũng là hướng đi tất yếu.

9Pay đã và đang hợp tác cùng Visa và nhiều PSP quốc tế để đón đầu xu hướng này. Chiến lược của chúng tôi là kết hợp công nghệ tiên tiến với sự thấu hiểu thị trường Việt Nam, mở rộng nhanh chóng sang khu vực và quốc tế. Trong vài năm tới, chúng tôi kỳ vọng 9Pay sẽ không chỉ là fintech “Made in Vietnam”, mà còn là thương hiệu mang dấu ấn toàn cầu.

Hà Lâm