MBS được vinh danh tại sự kiện Insider Growth Makers Club 2025

Tại sự kiện Growth Makers Club 2025 do Insider Việt Nam tổ chức cùng đối tác chiến lược Contentsquare, MBS đã được vinh danh ở hạng mục Leadership Excellence in Customer Engagement Innovation.

Đây là ghi nhận xứng đáng cho hành trình dẫn đầu đổi mới, nơi công nghệ, dữ liệu và sự phối hợp chiến lược giữa các phòng ban cùng tạo nên một hệ vận hành tăng trưởng toàn diện, không còn giới hạn trong một bộ phận riêng lẻ.

MBS khởi động hành trình CDxP từ giữa năm 2022 với mục tiêu rõ ràng là xây dựng một nền móng tăng trưởng xoay quanh dữ liệu và hành vi người dùng, không chỉ dừng ở công cụ, mà là một tư duy vận hành mới. Đội ngũ Khối Kinh doanh số, IT, Marcom và Phòng Dữ liệu đã cùng nhau thiết lập cách tiếp cận xuyên suốt giữa chiến lược và vận hành.

Sau thời gian triển khai, MBS đã thiết kế được 3 lớp chiến lược tăng trưởng gồm:

- Tư duy data-driven thực chiến: Dữ liệu không chỉ được thu thập mà còn khai thác chuyên sâu theo thời gian thực, dùng để tạo ra khuyến nghị mã cổ phiếu phù hợp cho từng nhóm nhà đầu tư.

- Quy trình cá nhân hóa có cấu trúc rõ ràng: Các hành trình được tự động hóa và phân tầng theo vòng đời người dùng, từ acquisition đến retention.

- Quản trị nội bộ tinh gọn: Xây dựng framework đo lường hiệu quả từng kịch bản, tăng tốc độ ra quyết định và tránh lãng phí ngân sách marketing.

“Chuyển đổi số không chết vì vấn đề lớn. Nó chết vì những thứ nhỏ không ai để ý.” Đây là chia sẻ thực tế từ anh Hoàng Hà, Phó Giám đốc Khối Kinh doanh Số của MBS, tại sân khấu Insider GMC 2025.

Trong suốt bài phát biểu, anh liên tục nhấn mạnh rằng thách thức lớn nhất không nằm ở công nghệ, mà là mindset và mô hình tổ chức.

Việc triển khai CDxP tại MBS không đi theo hướng đơn lẻ, mà là hành trình kết nối giữa các bộ phận tưởng chừng xa nhau, từ Khối Kinh doanh, Khối IT, Phòng Data cho đến truyền thông. Chính sự đồng lòng và cùng nhìn về một hướng này đã giúp MBS vượt qua những khó khăn phổ biến: silo dữ liệu, trùng lặp thông điệp, thiếu kết nối trong trải nghiệm khách hàng.

“Khi dữ liệu và công nghệ không còn là riêng mà trở thành ngôn ngữ chung của kinh doanh thì tăng trưởng mới thật sự bắt đầu,” anh Hoàng Hà, Phó Giám đốc Khối Kinh doanh Số của MBS, cho biết.

Trong một thị trường tài chính đang cạnh tranh khốc liệt và liên tục thay đổi, việc ứng dụng CDxP để cá nhân hóa hành vi đầu tư, tối ưu kênh giao tiếp, giữ chân nhà đầu tư lâu dài, không còn là điểm cộng mà là yêu cầu tối thiểu.

So với nhiều doanh nghiệp tài chính vẫn còn loay hoay với hệ thống phân mảnh hoặc phụ thuộc vào agency bên ngoài, MBS là một hình mẫu cho các doanh nghiệp nội địa có thể tự vận hành, tự cá nhân hóa và tự đo lường hiệu quả tăng trưởng, mà không đánh đổi sự linh hoạt./.

(Vietnam+)