MEDIPLUS được ISOCERT cấp chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Việc một cơ sở y tế đa chuyên khoa tư nhân chủ động chuẩn hóa toàn diện hệ thống quản lý bên cạnh việc tập trung vào chuyên môn y khoa đơn thuần - không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm người bệnh mà còn phản ánh rõ nét xu hướng hội nhập các tiêu chuẩn quốc tế của hệ thống y tế tư nhân tại Việt Nam hiện nay.

ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001:2015 cho Tổ hợp Y tế MEDIPLUS đối với phạm vi "khám bệnh, chữa bệnh"

Chuẩn hóa quản trị: Bài toán tất yếu của mô hình tổ hợp y tế đa chuyên khoa

Tại Việt Nam, mô hình tổ hợp y tế tích hợp nhiều chuyên khoa và dịch vụ cận lâm sàng đang phát triển mạnh mẽ. Mô hình này đòi hỏi các cơ sở y tế không chỉ mạnh về chuyên môn, mà phải có năng lực phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận trong suốt hành trình của người bệnh.

Với Tổ hợp Y tế Mediplus, việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 là bước đi chiến lược nhằm thiết lập phương thức quản lý thống nhất. Hệ thống giúp kiểm soát chặt chẽ và tối ưu hóa các quá trình vận hành trong phạm vi khám, chữa bệnh, từ đó giảm thiểu sai sót và nâng cao an toàn cho bệnh nhân.

Việc chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế tạo cơ sở để Mediplus duy trì tính nhất quán trong vận hành. Nhờ đó, khách hàng sẽ nhận được chất lượng dịch vụ đồng đều tại mọi chuyên khoa và mọi thời điểm thăm khám.

Đồng thời, dựa trên các chỉ số đo lường thực tế, hệ thống này giúp MEDIPLUS dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động, kịp thời khắc phục các điểm nghẽn và liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình phát triển.

ISOCERT ghi nhận sự phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng tại MEDIPLUS

Với vai trò là tổ chức chứng nhận độc lập, ISOCERT đã tiến hành đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của MEDIPLUS theo các yêu cầu khắt khe của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với phạm vi "khám bệnh, chữa bệnh".

Quá trình đánh giá tập trung vào việc xem xét toàn diện khâu xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng của đơn vị. Đồng thời, các chuyên gia cũng thẩm định mức độ kiểm soát các quá trình hoạt động; khả năng đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn, cùng cơ chế theo dõi, đánh giá và cải tiến liên tục của hệ thống.

Đối với MEDIPLUS, chứng nhận ISO 9001:2015 không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực thầm lặng của tập thể trong suốt thời gian qua, mà còn là cam kết tiếp tục duy trì và cải tiến hệ thống lâu dài, nhằm đảm bảo tính hiệu lực và hiệu quả cao nhất trong công tác chăm sóc sức khỏe người dân.

Đại diện ISOCERT và MEDIPLUS tại sự kiện cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

Nâng cao trải nghiệm người bệnh từ những cải tiến vận hành

Với phạm vi "khám bệnh, chữa bệnh", chứng nhận ISO 9001:2015 mang ý nghĩa thực tiễn đối với giá trị cốt lõi của MEDIPLUS.

Khi các quy trình được vận hành được minh bạch hóa và phân định rõ, trách nhiệm cụ thể, sự phối hợp nội bộ giữa các phòng ban sẽ trở nên nhịp nhàng hơn, giúp khơi thông các điểm nghẽn trong quá trình vận hành. Sự thay đổi này mang lại lợi ích trực tiếp cho người bệnh, giúp quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ y tế trở nên thuận tiện, minh bạch và nhất quán hơn.

Không dừng lại ở việc đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn, MEDIPLUS hướng tới việc đưa hệ thống quản lý chất lượng thấm sâu vào văn hóa vận hành của đơn vị. Khi mỗi cán bộ, nhân viên ý thức rõ vai trò của mình trong hành trình chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ sẽ được củng cố tự nhiên qua từng hành động cụ thể và nhất quán hằng ngày.

Cột mốc được ISOCERT cấp chứng nhận ISO 9001:2015 chính là kết quả của chiến lược đầu tư bài bản nhằm chuẩn hóa hoạt động và nâng cao năng lực quản trị. Trên nền tảng vững chắc này, Tổ hợp Y tế MEDIPLUS sẽ tiếp tục cải tiến năng lực quản lý, gia tăng sự hài lòng của người bệnh, đồng thời phát triển dịch vụ y tế theo hướng chuyên nghiệp, an toàn và bền vững trong dài hạn.