Mi Hồng vi phạm quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng cần lưu ý gì?

Thông tin sản phẩm sai lệch, không đầy đủ

Trong kết luận thanh tra hoạt động kinh doanh vàng tại Công ty CP Bảo Tín Mạnh Hải, Công ty CP Vàng bạc đá quý Bảo Tín Mạnh Hải và Công ty TNHH Mi Hồng, Thanh tra Chính phủ dành một phần nội dung chỉ ra những vi phạm của Mi Hồng trong hoạt động thương mại điện tử.

Theo Thông báo số 2777/TB-TTCP ngày 8/8, Công ty TNHH Mi Hồng có vi phạm trong công bố thông tin, cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ với khách hàng về các sản phẩm mà Công ty đã cung cấp trên website.

Thanh tra Chính phủ xác định hành vi này vi phạm quy định về thương mại điện tử và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Công ty TNHH Mi Hồng có vi phạm trong công bố thông tin, cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ với khách hàng về các sản phẩm mà Công ty đã cung cấp trên website.

Đây là nội dung khác với trường hợp của Công ty CP Vàng bạc đá quý Bảo Tín Mạnh Hải, nơi cơ quan thanh tra xác định thông tin trên website chưa thể hiện rõ giá mua, giá bán đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí đóng gói, vận chuyển và các chi phí phát sinh.

Với Mi Hồng, kết luận thanh tra nêu trực tiếp việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ về sản phẩm cho khách hàng.

Trong bối cảnh doanh nghiệp vàng sử dụng website và công nghệ số để giới thiệu, quảng bá và kinh doanh sản phẩm, thông tin được công bố trên môi trường trực tuyến trở thành cơ sở để khách hàng tìm hiểu trước khi giao dịch.

Vì vậy, Thanh tra Chính phủ yêu cầu các doanh nghiệp phải chấn chỉnh, khắc phục các vi phạm về thương mại điện tử và sử dụng công nghệ số để kinh doanh vàng.

Đối với Mi Hồng, yêu cầu này có ý nghĩa trực tiếp đối với việc cung cấp thông tin sản phẩm trên website, nhằm bảo đảm khách hàng được tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác theo quy định.

Chưa báo cáo việc dừng kinh doanh vàng miếng tại một số chi nhánh, nhiều thiếu sót trong phòng chống rửa tiền

Ngoài sai phạm về cung cấp thông tin, Mi Hồng còn bị chỉ ra vi phạm trong hoạt động kinh doanh vàng miếng.

Cụ thể, doanh nghiệp chưa báo cáo Ngân hàng Nhà nước về việc chấm dứt hoạt động kinh doanh vàng miếng tại một số chi nhánh.

Thanh tra Chính phủ xác định hành vi này vi phạm quy định về trách nhiệm báo cáo của doanh nghiệp, tổ chức tín dụng hoạt động kinh doanh vàng.

Đây là một trong những nội dung cho thấy doanh nghiệp chưa thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông tin với cơ quan quản lý trong quá trình thay đổi hoạt động kinh doanh tại các địa điểm được cấp phép.

Ngoài ra, Mi Hồng cũng bị thanh tra chỉ ra hàng loạt thiếu sót trong thực hiện quy định về phòng chống rửa tiền.

Doanh nghiệp chưa báo cáo Ngân hàng Nhà nước về việc chấm dứt hoạt động kinh doanh vàng miếng tại một số chi nhánh.

Theo kết luận, doanh nghiệp không thực hiện đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ phòng chống rửa tiền theo quy định.

Công ty đồng thời thu thập thông tin nhận biết khách hàng chưa đầy đủ; không cập nhật, xác minh thông tin nhận biết khách hàng; không thực hiện phân loại khách hàng theo mức độ rủi ro về rửa tiền và áp dụng các biện pháp xử lý tương ứng.

Thanh tra Chính phủ cho biết những vi phạm này dẫn đến việc phải xem xét xử phạt vi phạm hành chính theo quy định.

Đây cũng là nhóm sai phạm được cơ quan thanh tra yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh vàng khẩn trương chấn chỉnh, bởi các giao dịch vàng có giá trị lớn cần được nhận biết, theo dõi và báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền.

Kê khai thiếu thuế thu nhập cá nhân, doanh nghiệp được yêu cầu khắc phục toàn diện

Trong lĩnh vực thuế, Mi Hồng bị xác định kê khai thiếu thuế thu nhập cá nhân phải nộp của thành viên Hội đồng thành viên khi chuyển nhượng vốn.

Thanh tra Chính phủ cho rằng việc kê khai chưa đúng đã vi phạm quy định về thuế thu nhập cá nhân.

Cùng với các doanh nghiệp khác được thanh tra, Mi Hồng phải chủ động rà soát, đối chiếu nghĩa vụ thuế và thực hiện các kiến nghị về tài chính, ngân sách Nhà nước được nêu trong kết luận.

Mi Hồng bị xác định kê khai thiếu thuế thu nhập cá nhân phải nộp của thành viên Hội đồng thành viên khi chuyển nhượng vốn.

Không những vậy, Thanh tra Chính phủ yêu cầu Mi Hồng và các doanh nghiệp được thanh tra chấn chỉnh, khắc phục toàn bộ thiếu sót, khuyết điểm và vi phạm.

Các doanh nghiệp phải rà soát, sửa đổi và bổ sung quy trình nội bộ về phòng chống rửa tiền; báo cáo đúng đối tượng, đúng thời hạn; có biện pháp giám sát, nhận biết và phân loại khách hàng có giao dịch lớn.

Đồng thời, doanh nghiệp phải chấm dứt và khắc phục các vi phạm về thương mại điện tử, sử dụng công nghệ số để kinh doanh vàng, phòng chống rửa tiền, kế toán và nghĩa vụ thuế.

Thanh tra Chính phủ cũng yêu cầu làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân trong quản trị, điều hành và chỉ đạo thực hiện để xảy ra các vi phạm.

Các doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ, dứt điểm kiến nghị của Thanh tra Chính phủ và báo cáo kết quả trong quý III/2026.

Đối với Mi Hồng, điểm đáng chú ý nhất trong kết luận thanh tra là việc cơ quan thanh tra xác định doanh nghiệp cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ về sản phẩm cho khách hàng trên website.

Đây là nội dung được đặt trong nhóm vi phạm về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bên cạnh các sai phạm về kinh doanh vàng miếng, phòng chống rửa tiền và thuế.

Khách hàng cần lưu ý gì khi mua vàng qua website?

Từ những vấn đề được Thanh tra Chính phủ chỉ ra, các chuyên gia cho rằng, khi mua vàng qua website, khách hàng nên kiểm tra kỹ tên sản phẩm, loại vàng, trọng lượng, tuổi vàng, giá bán và các khoản thuế, phí trước khi thanh toán.

Với giao dịch giá trị lớn, nên yêu cầu doanh nghiệp xác nhận rõ sản phẩm, giá cuối cùng và điều kiện giao dịch, đồng thời lưu hóa đơn, chứng từ, nội dung đặt hàng và thông tin sản phẩm tại thời điểm mua.

Nếu phát hiện thông tin trên website khác với sản phẩm hoặc điều kiện giao dịch thực tế, khách hàng nên lưu lại ảnh chụp màn hình, tin nhắn và chứng từ thanh toán để có căn cứ yêu cầu doanh nghiệp giải quyết hoặc bảo vệ quyền lợi khi phát sinh tranh chấp.