Microsoft thừa nhận vấn đề lỗi kết nối Wifi trên hệ điều hành Windows 11

Microsoft thừa nhận lỗi trên hệ điều hành Windows 11. (Ảnh: Microsoft)

Trong một thông báo gần đây, Microsoft đã chính thức thừa nhận rằng một số người dùng đang gặp khó khăn với việc kết nối Wifi sau khi thực hiện các bản cập nhật mới cho hệ điều hành Windows 11.

Theo thông tin từ Windows Health Dashboard, vấn đề kết nối mạng Wifi có thể xuất hiện sau khi người dùng tiến hành cài đặt bản cập nhật KB5032288, một phiên bản cập nhật mới nhất được Microsoft cung cấp cho các phiên bản Windows 11 như 23H2 và 22H2.

Mặc dù là lỗi rất đáng chú ý nhưng sự cố này chủ yếu chỉ ảnh hưởng đến việc kết nối với các điểm Wifi công cộng.

Cụ thể, nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ gặp khó khăn khi kết nối hoặc trải qua tín hiệu mạng yếu kém. Điều này không ảnh hưởng đến khả năng kết nối mạng trong môi trường gia đình của họ và không liên quan đến bản cập nhật Windows 10.

Một phát ngôn viên của Microsoft đã chỉ ra rằng vấn đề này là kết quả của việc giải quyết một số lỗi kỹ thuật đã tồn tại trong phiên bản Windows 11 từ trước.

Tuy nhiên, họ cũng nhận ra rằng việc xuất hiện bất ngờ của File Explorer trên màn hình có thể gây ra sự cố này. Để giải quyết tình trạng này, Microsoft đang tích cực tìm hiểu nguyên nhân cụ thể và tập trung vào việc cung cấp giải pháp khắc phục cho người dùng.

Để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả, Microsoft đã mở ra kênh thông tin, khuyến khích người dùng gửi phản hồi và báo cáo sự cố thông qua ứng dụng "Trung tâm phản hồi". Họ cũng đề xuất người dùng cung cấp thêm thông tin hình ảnh và dữ liệu chi tiết về lỗi để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn kịp thời từ đội ngũ kỹ thuật của họ.

Vũ Linh