MISA và chiến lược tiên phong công nghệ: Từ Cloud, AI đến mô hình Doanh nghiệp tự vận hành

Từ một doanh nghiệp phần mềm kế toán, MISA từng bước xây dựng hệ sinh thái công nghệ quản trị doanh nghiệp toàn diện, trong đó Cloud, AI và Agentic AI đang trở thành các trụ cột then chốt hướng tới mô hình Doanh nghiệp tự vận hành.

President Club là câu lạc bộ kết nối các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao, cựu chính khách và các nhà hoạch định chính sách tại Việt Nam, nhằm thúc đẩy niềm tin, sự thấu hiểu và hợp tác phát triển. Buổi gặp gỡ giữa MISA và President Club là dịp để doanh nghiệp công nghệ này chia sẻ kinh nghiệm tăng trưởng, đồng thời lắng nghe trực tiếp các bài toán quản trị, vận hành từ cộng đồng doanh nhân, qua đó tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái giải pháp.

Tham dự chương trình, về phía MISA có ông Lữ Thành Long - Chủ tịch HĐQT; ông Nguyễn Xuân Hoàng và bà Đinh Thị Thúy - Phó Chủ tịch HĐQT. Về phía President Club có ông Phạm Quang Vinh - Chủ tịch Câu lạc bộ cùng gần 60 hội viên là lãnh đạo các doanh nghiệp.

Chia sẻ tại buổi talkshow, Chủ tịch HĐQT Lữ Thành Long đã điểm lại chặng đường 31 năm hình thành và phát triển của MISA. Ông cho biết, MISA là viết tắt của “Management Information System for Accounting” - Hệ thống thông tin quản lý cho kế toán, gắn với sản phẩm đầu tiên của doanh nghiệp. Trải qua hơn ba thập kỷ, từ một giải pháp đơn lẻ, MISA đã mở rộng thành hệ sinh thái quản trị phục vụ doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân.

Ông Lữ Thành Long - Chủ tịch HĐQT MISA chia sẻ về hành trình 31 năm phát triển của MISA, từ một công ty phần mềm kế toán đến hệ sinh thái công nghệ quản trị doanh nghiệp ứng dụng mạnh mẽ Agentic AI

Theo ông Long, triết lý làm sản phẩm của MISA luôn xoay quanh hai nguyên tắc cốt lõi. Thứ nhất, chỉ phát triển những sản phẩm giải quyết “nỗi đau thực sự” của khách hàng. Đội ngũ MISA thường xuyên tiếp cận doanh nghiệp, lắng nghe, quan sát và ứng dụng Design Thinking để xây dựng giải pháp từ nhu cầu thực tiễn.

Những sản phẩm không giải quyết được bài toán của khách hàng đều được nhìn nhận một cách thẳng thắn. Thứ hai, đã làm phải hướng tới vị trí dẫn đầu trong phân khúc, bảo đảm tính sắc sảo, chuyên sâu và khả năng cạnh tranh bền vững. Doanh nghiệp sẵn sàng từ chối các dự án không phù hợp để giữ vững trọng tâm chiến lược.

Ở góc độ công nghệ, Chủ tịch MISA cho rằng chu kỳ đổi mới đang ngày càng rút ngắn, đòi hỏi doanh nghiệp công nghệ phải liên tục tự làm mới mình. Sự thỏa mãn với thành công hiện tại chính là nguy cơ lớn nhất dẫn tới tụt hậu. Với tư duy đó, MISA xác định chiến lược “đi trước một bước” trong các làn sóng công nghệ lớn.

Toàn cảnh buổi talkshow giữa MISA và President Club

Ngay từ đầu những năm 2010, khi Cloud và SaaS còn là khái niệm mới tại Việt Nam, MISA đã chủ động đầu tư nghiên cứu và phát triển các sản phẩm trên nền tảng đám mây. Khi thị trường bước vào giai đoạn bùng nổ khoảng năm 2016, MISA đã sở hữu hàng trăm nghìn khách hàng sử dụng phần mềm Cloud trên toàn quốc.

Tiếp nối Cloud, MISA sớm chuẩn bị nền tảng cho AI từ năm 2017 và đến năm 2018 đã ra mắt các sản phẩm như trợ lý số, giám đốc tài chính số, trong bối cảnh thị trường còn sơ khai. Nhờ chiến lược đầu tư sớm, khi Generative AI phát triển mạnh mẽ, MISA đã xây dựng được đội ngũ hàng trăm kỹ sư AI cùng kinh nghiệm tích hợp AI sâu vào hệ sinh thái, giúp gia tăng hiệu suất và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Hiện nay, trên nền tảng năng lực AI đã tích lũy, MISA tiếp tục nghiên cứu và phát triển Agentic AI, hướng tới mô hình Agentic Enterprise - Doanh nghiệp tự vận hành. Trọng tâm của chiến lược này là nền tảng MISA Agentwork, được tích hợp sâu vào hệ sinh thái quản trị doanh nghiệp.

Thông qua MISA Agentwork, doanh nghiệp có thể tự xây dựng các AI Agent cho từng nghiệp vụ như bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, tài chính, nhân sự hay điều hành. Các Agent được huấn luyện dựa trên dữ liệu, tri thức và quy trình riêng của từng doanh nghiệp, hoạt động như những “nhân sự số” làm việc liên tục 24/7.

Để hiện thực hóa tầm nhìn này, MISA xác định dữ liệu 360 độ là yếu tố nền tảng. Theo ông Lữ Thành Long, AI Agent chỉ có thể đưa ra quyết định chính xác khi được tiếp cận đầy đủ dữ liệu của doanh nghiệp. Một quyết định nhận hay từ chối đơn hàng, chẳng hạn, không chỉ phụ thuộc vào tồn kho mà còn liên quan đến vị trí hàng hóa, chi phí, thời gian vận chuyển và cam kết giao hàng. Do đó, MISA đang hỗ trợ doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu rời rạc từ nhà máy, văn phòng và các hệ thống khác nhau lên một nền tảng Data Cloud thống nhất, tạo điều kiện cho AI vận hành theo thời gian thực.

Ban lãnh đạo MISA chụp ảnh cùng các khách mời tại sự kiện

Phần thảo luận tại chương trình diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi từ các hội viên President Club liên quan đến hiệu quả ứng dụng AI trong quản trị, vấn đề dữ liệu và bảo mật, chính sách cho đổi mới sáng tạo và trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam, cũng như chiến lược mở rộng thị trường quốc tế của MISA.

Buổi talkshow không chỉ giúp cộng đồng President Club hiểu rõ hơn về năng lực công nghệ và định hướng phát triển của MISA, mà còn tạo không gian trao đổi cởi mở giữa doanh nghiệp công nghệ và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Hai bên kỳ vọng sẽ tiếp tục có thêm nhiều hoạt động kết nối, chia sẻ kinh nghiệm quản trị và điều hành trong thời gian tới, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và tạo giá trị dài hạn cho cộng đồng doanh nghiệp.

Văn Hùng