Muôn vàn sáng tạo của ngành nha khoa Nhật Bản: 'Cung cấp' chó trị liệu, mở quán cafe và phòng gym để hút khách

Trong những năm gần đây, ngành nha khoa Nhật Bản đang phải đối mặt với một tình trạng đáng lo ngại khi tỉ lệ sinh giảm mạnh, dẫn đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe răng miệng giảm sút. Đây là điều kiện khó khăn khiến nhiều phòng khám nha khoa trong nước phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và thậm chí là phá sản. Trước thực tế đó, các phòng khám nha khoa ở Nhật Bản đã phải sáng tạo ra những dịch vụ và mô hình mới lạ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, đồng thời giúp họ vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Chó trị liệu: Một giải pháp hiệu quả

Một trong những giải pháp nổi bật mà nhiều phòng khám nha khoa tại Nhật Bản đang áp dụng chính là chó trị liệu. Những chú chó này không chỉ có tác dụng xoa dịu tinh thần cho bệnh nhân, mà còn giúp giảm lo âu, sợ hãi, đặc biệt là đối với trẻ em trong suốt quá trình điều trị.

"Menu" chó trị liệu cho khách hàng lựa chọn. (Ảnh: QQ.com)

Ở tỉnh Ibaraki, miền Trung Nhật Bản, một phòng khám nha khoa nhi đã sử dụng chó trị liệu suốt hơn hai thập kỷ qua. Bác sĩ Suzuki, người sáng lập và điều hành phòng khám Palette, cho biết ý tưởng sử dụng chó trị liệu bắt đầu khi cô gặp Flora, một chú chó golden retriever. Flora đã không hề tỏ ra sợ hãi trước tiếng ồn và mùi thuốc khử trùng trong phòng khám, điều này khiến bác sĩ Suzuki quyết định mời Flora và chủ của chú chó này vào thử nghiệm tại phòng khám của mình.

Kết quả ban đầu khiến bác sĩ Suzuki rất ngạc nhiên khi các bệnh nhân nhí cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn khi có sự hiện diện của những chú chó trị liệu. Sau thử nghiệm thành công, bác sĩ Suzuki tiếp tục đưa thêm nhiều chú chó khác vào, chủ yếu là những chú chó nhỏ để chúng có thể nằm gần bệnh nhân, tạo cảm giác ấm áp trong suốt quá trình điều trị.

Những chú chó trị liệu này đã giúp cho các trẻ em ít sợ hãi hơn khi đến khám nha khoa. Bác sĩ Suzuki cho biết, trong suốt 20 năm qua, những chú chó này chưa bao giờ làm tổn thương hay cắn bất kỳ bệnh nhân nào. Chúng luôn nằm yên lặng trên người bệnh nhân hoặc giữa hai chân của trẻ trong suốt quá trình điều trị, tạo cảm giác an tâm và thư giãn cho các em. Cô chia sẻ: “Cảm giác ấm áp của những chú chó như giúp trẻ em thư giãn trong suốt quá trình điều trị."

Phòng khám nha khoa của bác sĩ Suzuki đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ bệnh nhân, đặc biệt là từ các bậc phụ huynh, khi họ nhận thấy rằng con cái của họ cảm thấy ít sợ hãi hơn so với các phương pháp điều trị truyền thống.

Một khách hàng nữ rõ ràng cảm thấy thư giãn và vui vẻ với người bạn lông xù trong phòng khám. (Ảnh: QQ.com)

Đối mặt với khó khăn do tỉ lệ sinh giảm

Trong khi mô hình chó trị liệu đang được nhiều phòng khám nha khoa áp dụng, ngành nha khoa Nhật Bản lại đang phải đối mặt với nhiều thách thức lớn hơn. Tỉ lệ sinh tại Nhật Bản đã giảm mạnh trong những năm gần đây, và dự báo rằng con số này sẽ tiếp tục giảm trong những năm tới. Năm 2024, số lượng trẻ em sinh ra tại Nhật Bản đã giảm xuống mức kỷ lục, chỉ còn 720.988 trẻ, thấp hơn 5% so với năm trước và là năm thứ 9 liên tiếp tỉ lệ sinh giảm.

Điều này đồng nghĩa với việc số lượng bệnh nhân đến các phòng khám nha khoa cũng giảm theo. Bên cạnh đó, các nghiên cứu cho thấy số lượng trẻ em bị sâu răng đã giảm xuống mức thấp nhất trong lịch sử vào năm 2024, khiến nhu cầu điều trị răng miệng của trẻ em giảm mạnh.

Đối mặt với thực trạng này, các phòng khám nha khoa tại Nhật Bản đã phải tìm ra những giải pháp sáng tạo để duy trì hoạt động và giữ chân bệnh nhân. Sự sáng tạo này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân mà còn mang lại lợi ích trong việc thu hút khách hàng mới.

Một số phòng khám nha khoa ở Nhật Bản đang cung cấp dịch vụ bạn đồng hành là chó và các cơ sở gym tại chỗ nhằm khôi phục hoạt động kinh doanh đang chững lại. (Ảnh: SCMP/QQ.com,IG@shibuyadental)

Để thu hút khách hàng, một số phòng khám nha khoa ở Nhật Bản đã mở các quán cafe kiểu Pháp ngay trong cơ sở của mình. Đây là một cách để tạo không gian thư giãn và thoải mái cho bệnh nhân, giúp họ có thể uống cà phê, thưởng thức bánh ngọt trước hoặc sau khi điều trị. Một số phòng khám khác cũng trang trí nội thất theo phong cách dễ thương, với tông màu hồng tươi sáng và cho nhân viên mặc đồng phục hầu gái, mang lại cảm giác gần gũi và thân thiện.

Ngoài ra, một số phòng khám nha khoa ở Tokyo còn mở các phòng gym và cung cấp huấn luyện viên thể dục cho bệnh nhân. Điều này giúp bệnh nhân không chỉ chăm sóc sức khỏe răng miệng mà còn có cơ hội cải thiện sức khỏe thể chất.

Mặc dù những mô hình này có vẻ khá lạ lẫm với nhiều người, nhưng chúng đã chứng minh sự sáng tạo và khả năng thích ứng cao của ngành nha khoa Nhật Bản trong việc đối mặt với các khó khăn. Thực tế, trong một thị trường ngày càng cạnh tranh như hiện nay, việc sáng tạo ra những mô hình mới, đặc biệt là những mô hình có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng, là một chiến lược cần thiết để duy trì sự sống còn của các phòng khám nha khoa.

Mặc dù không phải tất cả các phòng khám nha khoa đều áp dụng những mô hình này, nhưng việc các phòng khám sáng tạo và thích ứng là điều rất quan trọng. Nhật Bản đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong ngành nha khoa, và việc áp dụng các dịch vụ mới mẻ như chó trị liệu, phòng gym hay các quán cafe kiểu Pháp là một phần của xu hướng này.

Ngọc Bảo (Theo SCMP)