Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân đáp ứng yêu cầu cải cách tư pháp và chuyển đổi số

Đồng chí Mai Thị Nam, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ VKSND tối cao, Bí thư Chi bộ, Vụ trưởng Vụ 12 chủ trì Hội nghị.

Tham dự Hội nghị có các đồng chí Phó Vụ trưởng Vụ 12 Lê Hồng Liên, Nguyễn Đình Bắc; đại diện Văn phòng Đảng ủy VKSND tối cao cùng toàn thể đảng viên thuộc Chi bộ Vụ 12.

Quang cảnh Hội nghị.

Phát biểu khai mạc và trình bày chuyên đề tại Hội nghị, đồng chí Mai Thị Nam, Bí thư Chi bộ, Vụ trưởng Vụ 12 nhấn mạnh, công tác tiếp công dân là cầu nối trực tiếp giữa cơ quan Kiểm sát với Nhân dân, góp phần bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo, bảo vệ quyền con người, quyền công dân và nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước. Đối với Vụ 12, đây không chỉ là hoạt động nghiệp vụ mà còn là nhiệm vụ chính trị quan trọng, gắn với chức năng kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp.

Trong bối cảnh thực hiện Nghị quyết số 27-NQ/TW về xây dựng Nhà nước pháp quyền; Nghị quyết số 57-NQ/TW về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; Nghị quyết số 205-NQ/TW về kiểm soát quyền lực, công tác tiếp công dân cần tiếp tục được đổi mới theo hướng chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Thời gian qua, Vụ 12 đã thực hiện nghiêm quy định về tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn đúng quy định; các vụ việc được hướng dẫn, giải thích kịp thời. Tuy nhiên vẫn còn những khó khăn như vụ việc phức tạp, kéo dài; yêu cầu về kỹ năng đối thoại, ứng dụng công nghệ số và khai thác dữ liệu ngày càng cao.

Đồng chí Mai Thị Nam, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ VKSND tối cao, Bí thư Chi bộ, Vụ trưởng Vụ 12 chủ trì, phát biểu tại Hội nghị

Về giải pháp, đồng chí Bí thư Chi bộ, Vụ trưởng Vụ 12 Mai Thị Nam cho rằng, trước hết Chi bộ tiếp tục quán triệt sâu sắc các nghị quyết của Đảng, nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên về ý nghĩa của công tác tiếp công dân.

Bên cạnh đó, đổi mới phương pháp tiếp công dân theo phương châm lắng nghe, hướng dẫn đúng pháp luật, giải quyết đúng thẩm quyền, nâng cao chất lượng tham mưu. Đồng thời, đẩy mạnh chuyển đổi số; khai thác hiệu quả phần mềm quản lý đơn, cơ sở dữ liệu, từng bước nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ phân loại, thống kê và tra cứu thông tin.

Mặt khác, tăng cường phối hợp giữa các đơn vị, kịp thời phát hiện, tham mưu xử lý các vụ việc phức tạp, góp phần kiểm soát quyền lực trong hoạt động tư pháp.

Ngoài ra, cần phát huy vai trò nêu gương của mỗi đảng viên Vụ 12: gần dân, trọng dân, trách nhiệm, liêm chính, không né tránh, không gây phiền hà, thường xuyên tự học, nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực số

Về trách nhiệm của Chi bộ và đảng viên, Chi bộ Vụ 12 cần đưa nội dung nâng cao chất lượng tiếp công dân vào sinh hoạt thường xuyên; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ. Mỗi đảng viên phải coi chất lượng tiếp công dân là thước đo tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ và năng lực thực thi nhiệm vụ.

Đồng chí Bí thư Chi bộ, Vụ trưởng Vụ 12 Mai Thị Nam khẳng định, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân là yêu cầu tất yếu để thực hiện hiệu quả cải cách tư pháp, chuyển đổi số và kiểm soát quyền lực. Với sự lãnh đạo của Chi bộ và tinh thần trách nhiệm của mỗi đảng viên, Vụ 12 sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng tham mưu, kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp, góp phần xây dựng ngành Kiểm sát nhân dân trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp và hiện đại.

Đồng chí Mai Thị Nam, Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ VKSND tối cao, Bí thư Chi bộ, Vụ trưởng Vụ 12 chủ trì Hội nghị

Tại Hội nghị, các đồng chí lãnh đạo, đảng viên trong Chi bộ đã phát biểu tham luận, trao đổi những nội dung liên quan đến phương pháp nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân; công tác tham mưu, kiểm sát việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp; công tác ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số đồng thời đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác này trong thời gian tới.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Mai Thị Nam nhấn mạnh, trong bối cảnh hiện nay, công tác tiếp công dân của ngành Kiểm sát nói chung và Vụ 12 nói riêng đặt ra yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, hiệu quả và tính chuyên nghiệp. Đối với công chức Vụ 12, tiếp công dân không chỉ là thực hiện một quy trình nghiệp vụ mà còn là thực hiện trách nhiệm chính trị của người cán bộ, đảng viên trong bảo vệ công lý, bảo vệ quyền con người, quyền công dân và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước và ngành Kiểm sát.

Đại diện Văn phòng Đảng ủy VKSND tối cao phát biểu.

Do đó, mỗi công chức phải nêu cao bản lĩnh chính trị, đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm; lắng nghe, tôn trọng, hướng dẫn công dân đúng quy định của pháp luật; không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm; xử lý công việc khách quan, công tâm, đúng pháp luật và thấu tình, đạt lý.

Trong điều kiện chuyển đổi số, công chức Vụ 12 phải chủ động khai thác hiệu quả các phần mềm quản lý đơn, hồ sơ điện tử, cơ sở dữ liệu dùng chung của Ngành để nâng cao chất lượng tham mưu, theo dõi, phân loại, cảnh báo và xử lý kịp thời các vụ việc khiếu nại, tố cáo. Chuyển đổi số phải phục vụ người dân tốt hơn, bảo đảm công khai, minh bạch và bảo mật thông tin.

Đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, có nguy cơ trở thành điểm nóng hoặc phát sinh khiếu kiện đông người, công chức Vụ 12 phải chủ động nắm chắc tình hình, dự báo sớm, tham mưu lãnh đạo các giải pháp xử lý từ sớm, từ xa; tăng cường phối hợp với các cơ quan tiến hành tố tụng và địa phương nhằm giải quyết dứt điểm, không để các đối tượng xấu lợi dụng kích động, gây mất an ninh, trật tự.

Mỗi công chức cần xác định chất lượng công tác tiếp công dân được đo bằng sự hài lòng của người dân, hiệu quả giải quyết vụ việc và khả năng phòng ngừa khiếu nại, tố cáo phát sinh. Đây cũng là yêu cầu cụ thể hóa chủ trương xây dựng nền tư pháp hiện đại, liêm chính, chuyên nghiệp, phụng sự Tổ quốc và phục vụ Nhân dân.

Thay mặt Chi ủy, đồng chí Mai Thị Nam ghi nhận, biểu dương tinh thần trách nhiệm, tính xây dựng và chất lượng các ý kiến tham luận của các đảng viên trong Chi bộ.

Đồng chí mong rằng, thời gian tới, Chi bộ cần tập trung thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm, đó là: Đổi mới nội dung, phương thức sinh hoạt chi bộ; nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường ứng dụng công nghệ số; phát huy vai trò nêu gương của mỗi đảng viên.

Đồng thời, đề nghị mỗi đảng viên chuyển mạnh từ nhận thức sang hành động, từ ứng dụng công nghệ sang làm chủ công nghệ, lấy hiệu quả thực hiện nhiệm vụ chính trị làm thước đo chất lượng sinh hoạt chi bộ.

Hình ảnh các đảng viên Chi bộ Vụ 12 tham luận tại Hội nghị