Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ, bảo đảm tốt nhất quyền lợi người dân

* Bài 1: Người hưởng lương hưu, các chế độ BHXH hài lòng nhận chi trả không dùng tiền mặt

Cảnh sát khu vực cùng cán bộ bảo hiểm xã hội, cán bộ cơ sở vận động hướng dẫn người dân nhận lương hưu, chế độ trợ cấp bảo hiểm xã hội không dùng tiền mặt.

Được cán bộ BHXH quận Hải Châu, Công an phường (CAP) Hải Châu 1 trực tiếp đến nhà tuyên truyền, tư vấn về hình thức nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng, bác Huỳnh Ngọc Bích (cán bộ Công an hưu ở phường Hải Châu 1, quận Hải Châu) đã đăng ký mở tài khoản cá nhân tại ngân hàng để nhận lương hưu, trợ cấp BHXH. Chia sẻ với phóng viên Chuyên đề Công an TP Đà Nẵng, bác Bích rất hài lòng cho biết, trước đây, khi chưa có hình thức chi trả lương hưu qua tài khoản ngân hàng thì việc đi lĩnh lương rất vất vả, đến ngày lĩnh lương hưu các bác phải tranh thủ đi từ sáng sớm để ra bưu điện ký nhận tiền mặt, nhiều lúc đông người phải đợi xếp hàng khá lâu, chờ đợi rất mệt mỏi, có khi không nhận được thì buổi chiều phải quay lại bưu điện. Nay, mỗi tháng đến ngày lĩnh lương hưu, bác chỉ mang thẻ ra cây ATM ở gần nhà để rút, hoặc mang CCCD ra ngân hàng để nhận tiền, rất nhanh và tiện lợi không phải xếp hàng chờ đợi như trước.

“Tôi thấy việc nhận lương qua tài khoản ngân hàng rất tiện lợi. Muốn nhận lúc nào thì mang CCCD đến ngân hàng nhận lúc đấy, chỉ cần rút đúng số tiền mình cần để chi tiêu hợp lý, số còn lại cứ việc để trong thẻ vậy là bản thân có thêm một khoản tiết kiệm nhỏ; đặc biệt, không cần phải đi sớm, chờ đợi lâu, vừa tiết kiệm thời gian đi lại, vừa hạn chế được rủi ro thất lạc tiền mặt”, bác Bích phấn khởi.

Thời gian qua, cùng với lực lượng Công an quận, BHXH quận Hải Châu đã thực hiện đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn hóa thông tin dữ liệu về người nhận lương hưu, trợ cấp BHXH một cách quyết liệt và đạt nhiều kết quả. BHXH quận tích cực tuyên truyền nhằm tạo sự đồng thuận của người thụ hưởng và thành lập tổ công tác gồm: Công an quận, Cảnh sát khu vực 13 phường, ngân hàng, công chức văn hóa phường rà soát dữ liệu và phân loại, cử viên chức phối hợp tổ công tác đến từng nhà dân để tuyên truyền, vận động.

Ông Văn Phú Long- Giám đốc BHXH quận Hải Châu cho biết: Việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản ATM tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi và nhanh chóng cho người dân như, nhận lương hưu, trợ cấp BHXH mọi lúc, mọi nơi qua hệ thống tài khoản ngân hàng; hạn chế rủi ro thất lạc tiền mặt; tiền được chuyển vào tài khoản, không phụ thuộc vào lịch chi trả, người dân dễ dàng quản lý, chủ động tra cứu lịch sử nhận tiền, số tiền, số dư tài khoản; không cần đến địa điểm chi trả, đảm bảo sức khỏe trong điều kiện ốm đau, thời tiết xấu và giúp đơn vị chi trả tránh được sai sót, giảm bớt áp lực, thời gian trong tổ chức chi trả. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, thực hiện lộ trình chi trả lương, trợ cấp BHXH không dùng tiền mặt tại TP Đà Nẵng vẫn còn một số khó khăn, nhất là những người hưởng chế độ hưu trí. Có nhiều người cao tuổi, chưa hiểu rõ tính năng, tiện ích của viêc thanh toán không dùng tiền mặt nên chưa sẵn sàng chuyển đổi số.

Theo ông Văn Phú Long, BHXH quận đang chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH hàng tháng cho gần 18.700 người với tổng số tiền hơn 118 tỷ đồng, trong đó, có gần 11.200 người hưởng lương nhận qua tài khoản ngân hàng. “Nếu như trước đây, trên toàn địa bàn 13 phường của quận Hải Châu, Bưu điện trả lương tập trung cho cán bộ hưu trí trong 2 ngày 5 và 6 hàng tháng, những trường hợp còn lại phải về một điểm tại Bưu điện để nhận, mật độ người nhận rất đông, nhiều nguy cơ rủi ro trong quá trình tập trung đông người. Từ khi chuyển qua sử dụng hình thức tài khoản ngân hàng bất kể ngày nào người nhận lương hưu cũng có thể đến ngân hàng nhận tiền, rất nhanh, an toàn, tiện lợi. Ngoài ra, người nhận lương hưu đến địa điểm ngân hàng đăng ký, không cần sử dụng thẻ ATM mà chỉ cần CCCD với thủ tục nhanh, gọn và nhận tiền. Hệ thống Công an ở 13 phường quận Hải Châu đã vào cuộc rất quyết liệt. Cơ quan BHXH quận Hải Châu cử tất cả nhân viên phối hợp với ngân hàng hỗ trợ người dân làm thủ tục”. Giám đốc BHXH quận Hải Châu Văn Phú Long nhấn mạnh.

Thực tế cho thấy, việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản đem lại lợi ích rất lớn không chỉ cho cơ quan quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Vì vậy, cần có sự vào cuộc và ủng hộ của chính quyền địa phương trong việc tuyên truyền sâu, rộng đến người dân và tổ chức thực hiện chi trả trả lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua hệ thống ngân hàng.

(còn nữa)

Thanh Hoa