Nâng cao kỹ năng tiếp công dân cho cán bộ 5 phường

Quang cảnh buổi tập huấn. Ảnh: Bảo Lâm

Đây là lớp tập huấn nghiệp vụ đầu tiên được tổ chức chung giữa 5 phường sau khi các đơn vị vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhằm thực hiện chương trình công tác năm 2025 và Quy chế phối hợp giữa các đơn vị.

Tham dự lớp tập huấn có các thành phần chủ chốt gồm: Thường trực Đảng ủy của 5 phường; lãnh đạo, cán bộ, công chức Ban Xây dựng Đảng, Ủy ban Kiểm tra, Văn phòng Đảng ủy và Văn phòng HĐND & UBND của 5 phường; đại diện lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND 5 phường; đặc biệt là bộ phận tiếp công dân của cả 5 phường.

Tại buổi tập huấn, báo cáo viên là Thạc sĩ Phạm Hồng Lương, Phó Trưởng khoa Nghiệp vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng (Trường Cán bộ Thanh tra) đã truyền đạt các kiến thức chuyên sâu về các quy định pháp luật mới nhất về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tiếp nhận đơn thư.

Cán bộ, công chức 5 phường tham gia lớp tập huấn. Ảnh: Bảo Lâm

Các quy định pháp luật mới nhất về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; quy trình, thẩm quyền và kỹ năng xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh thuộc thẩm quyền và không thuộc thẩm quyền; cách phân loại, thụ lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo theo cấp hành chính.

Báo cáo viên cũng đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng của thái độ và phong cách ứng xử khi tiếp xúc với công dân, nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước tại địa phương.

Buổi tập huấn cũng giúp học viên nắm được các văn bản mới được cập nhật, nội dung liên quan đến việc tiếp nhận đơn thư, quy trình giải quyết và xử lý một số tình huống thực tế để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao trong tình hình mới.

Nguyệt Ánh