Nâng cao nghiệp vụ buồng phòng, lễ tân theo chuẩn VTOS
Trong 2 ngày 10 và 11/9, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ buồng phòng, lễ tân theo tiêu chuẩn VTOS (Bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam) cho nhân viên các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố.
Học viên được các chuyên gia chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn thực hành phân tích các tình huống thực tế trong công việc. Ảnh: T.HÀ
Gần 100 học viên đến từ các cơ sở lưu trú du lịch, đặc biệt là khu vực Hội An tham gia tập huấn.
Chương trình được tổ chức miễn phí nhằm hỗ trợ người lao động cập nhật kiến thức, củng cố kỹ năng nghề nghiệp và chuẩn hóa quy trình phục vụ. Công ty Tư vấn và Quản lý ATM là đơn vị đào tạo, quy tụ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn và đào tạo nghề.
Thông qua các hoạt động hướng dẫn, thực hành và phân tích tình huống thực tế, học viên được tiếp cận các tiêu chuẩn nghiệp vụ VTOS, từ đó nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách.
Buồng phòng và lễ tân là hai vị trí trực tiếp đồng hành với khách trong suốt quá trình lưu trú, từ đón tiếp, nhận phòng, phục vụ đến khi làm thủ tục trả phòng. Do đó, năng lực nghiệp vụ và tác phong của nhân viên sẽ quyết định trực tiếp đến trải nghiệm của du khách.
Quang cảnh chương trình tập huấn. Ảnh: T.HÀ
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, việc tổ chức các chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ là giải pháp thiết thực hỗ trợ doanh nghiệp và người lao động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, gia tăng giá trị trải nghiệm và sức cạnh tranh cho điểm đến.
Qua đó, từng bước chuẩn hóa kỹ năng nghề, tối ưu hóa dịch vụ lưu trú và tăng cường khả năng tiếp cận thị trường khách quốc tế. Đây cũng là cơ hội kết nối đội ngũ lao động, thúc đẩy tinh thần học tập và nâng tầm chuyên môn trong toàn ngành.
Thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tiếp tục phối hợp các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và cơ sở đào tạo để triển khai các chương trình bồi dưỡng nguồn nhân lực, ưu tiên các vị trí trực tiếp phục vụ khách và nội dung bám sát thực tế.
Mục tiêu hướng tới là từng bước xây dựng đội ngũ lao động du lịch vững kiến thức, thạo kỹ năng nghề, giỏi ngoại ngữ, giao tiếp tốt và có văn hóa phục vụ chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch chất lượng cao và hội nhập quốc tế.