Nâng cao nhận thức về quyền lợi người tiêu dùng khi mua sắm online
Ưu tiên hàng đầu của TikTok Shop là xây dựng và duy trì môi trường mua sắm cởi mở, đáng tin cậy
Hưởng ứng Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam (15-3) do Bộ Công Thương phát động, TikTok Shop phối hợp với Tạp chí Công Thương phát động chiến dịch cộng đồng "An Tâm Vui Sắm" nhằm nâng cao nhận thức của doanh nghiệp, các nhà bán hàng, người có tầm ảnh hưởng và người tiêu dùng về quyền lợi của người tiêu dùng khi tham gia mua sắm trực tuyến.
Điểm nhấn của chiến dịch là cuộc thi (hashtag challenge) #AnTamVuiSam trên nền tảng TikTok diễn ra từ ngày 15/3/2025 tới ngày 15/6/2025.
Livestream gạo OCOP - các sản phẩm được TikTok Shop gắn nhãn "Hàng Việt", "OCOP", hay "Mall" là dấu hiệu sản phẩm đáng tin cậy.
Hashtag challenge kêu gọi cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung, nhà bán hàng, người có tầm ảnh hưởng và người tiêu dùng thực hiện các video chia sẻ hiểu biết, kinh nghiệm xoay quanh 5 nhóm chủ đề về trách nhiệm của bên bán và quyền lợi của bên mua, qua đó góp phần lan tỏa thông điệp về tầm quan trọng của sự minh bạch, tính bảo mật thông tin và an toàn trong môi trường mua sắm trực tuyến.
Mỗi tháng, 5 video xuất sắc nhất về mặt nội dung, được gắn đầy đủ các hashtag #AnTamVuiSam, #NguoiTieuDung, #MinhBach_TrachNhiem, #TuHaoHangViet và sức lan tỏa trong số các video của người dùng tham gia hashtag challenge sẽ được Ban tổ chức vinh danh và trao giải thưởng.
Chiến dịch "An Tâm Vui Sắm" có 5 chủ đề chính:
Thứ nhất, trách nhiệm của doanh nghiệp và các bên thứ ba - đặc biệt là người có ảnh hưởng trong việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạch cho người tiêu dùng.
Thứ hai, tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân người tiêu dùng và trách nhiệm của doanh nghiệp trong thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng.
Thứ ba, các phương thức giúp người tiêu dùng chủ động bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp với bên cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Thứ tư, vai trò của người tiêu dùng và người có tầm ảnh hưởng trong thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng bền vững.
Thứ năm, các biện pháp phòng tránh lừa đảo trực tuyến liên quan đến thương mại điện tử.
Ông Nguyễn Lâm Thanh, Đại diện TikTok Việt Nam, chia sẻ: "Ưu tiên hàng đầu của TikTok Shop là xây dựng và duy trì môi trường mua sắm cởi mở, đáng tin cậy - nơi người tiêu dùng không chỉ được tận hưởng trải nghiệm mua sắm nhiều niềm vui mà còn an tâm trong từng quyết định.
Tin rằng mục tiêu này không thể chỉ được xây dựng từ một phía, TikTok Shop khuyến khích sự chung tay của tất cả các thành viên trong hệ sinh thái TikTok và TikTok Shop. Chiến dịch "An Tâm Vui Sắm" thể hiện tầm nhìn của chúng tôi về phát triển thương mại điện tử bền vững, với trọng tâm là trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng".
