Nâng chất trải nghiệm để giữ thương hiệu điểm đến

Chào mừng Xuân Bính Ngọ 2026, chương trình “Tết Việt – Tết Phố” được tổ chức tại khu vực hồ Hoàn Kiếm và phố cổ Hà Nội với nhiều hoạt động văn hóa đặc sắc

Không khí Tết được “thiết kế” thành sản phẩm du lịch

Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 kéo dài 9 ngày là khoảng “thời gian vàng” của thị trường lữ hành đã được Hà Nội chủ động chuyển hóa thành cơ hội kích cầu với loạt gói trải nghiệm mới, tour chuyên đề và chương trình văn hóa đặc sắc.

Song song với chiến lược thu hút khách, ngành du lịch Thủ đô tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường nhằm ngăn chặn tình trạng “chặt chém”, bảo vệ uy tín điểm đến.

Theo khảo sát từ các doanh nghiệp lữ hành, hành vi du lịch Tết 2026 đang dịch chuyển rõ rệt: du khách không còn hài lòng với hành trình tham quan đơn thuần mà ưu tiên trải nghiệm văn hóa trực tiếp trong suốt chuyến đi.

Ông Branavan Aruljothi, Giám đốc Quốc gia tại Việt Nam của Booking.com nhận định: “Muốn thu hút khách sử dụng dịch vụ trong dịp Tết Nguyên đán đòi hỏi các công ty du lịch, cơ sở lưu trú tạo nên những trải nghiệm ẩm thực và lưu trú phù hợp cho du khách”.

Nhận diện đúng xu hướng, hệ thống khách sạn cao cấp của Hà Nội đã đồng loạt “biến” không gian lưu trú thành sân khấu văn hóa Tết.

Tại Grand Mercure Hanoi, chương trình gói bánh chưng dành cho khách lưu trú được thiết kế như một lớp học văn hóa sống động. Đại diện khách sạn, bà Nguyễn Thùy Bích Vân cho biết hoạt động này nhằm tạo cơ hội để du khách cảm nhận Tết Hà Nội bằng trải nghiệm thực hành, thay vì chỉ quan sát.

Novotel Hanoi Thai Ha lựa chọn hướng tiếp cận ẩm thực: chuỗi thực đơn Tết truyền thống được tái hiện trong hình thức hiện đại, hướng tới nhu cầu gặp gỡ gia đình và đối tác đầu năm.

Tận dụng lợi thế cảnh quan hồ Tây, Sheraton Hanoi Hotel xây dựng gói nghỉ dưỡng “Tết Side By Side” (Tết bên nhau), kết hợp thư giãn với hành trình khám phá Hà Nội được thiết kế riêng cho khách.

Trong khi đó, khách sạn 125 năm tuổi Sofitel Legend Metropole Hanoi tổ chức chuỗi hoạt động mang tính trình diễn văn hóa: múa lân, múa rối, ca trù, triển lãm tranh dân gian, workshop làm bánh chưng, gọt tỉa củ hoa thủy tiên, thưởng trà, một cấu trúc trải nghiệm gần với mô hình “bảo tàng sống” trong ngành Du lịch văn hóa quốc tế.

Sheraton Hanoi Hotel xây dựng gói nghỉ dưỡng “Tết Side By Side” (Tết bên nhau), kết hợp thư giãn với hành trình khám phá Hà Nội được thiết kế riêng cho khách

Không gian Tết lan tỏa khắp đô thị di sản

Để quảng bá hình ảnh “Tết Hà Nội” tới du khách trong và ngoài nước, Sở Du lịch Hà Nội phối hợp với các địa phương tổ chức chuỗi sự kiện văn hóa, lễ hội, nghệ thuật mang đậm bản sắc.

Tại ngôi nhà di sản 87 Mã Mây, không gian sinh hoạt Tết của gia đình Hà Nội xưa được tái hiện và mở cửa đến hết ngày mùng 9 tháng Giêng (25.2). Khu vực hồ Hoàn Kiếm và phố cổ Hà Nội tổ chức trưng bày sản phẩm thủ công mỹ nghệ, làng nghề truyền thống cùng triển lãm “Chào xuân Bính Ngọ 2026”.

Hoạt động trải nghiệm dược trà, nghi lễ Tết cổ truyền kết hợp Hội chữ Xuân tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám góp phần làm nổi bật chiều sâu văn hiến của điểm đến.

Từ ngày 5 - 8 tháng Giêng, nhiều lễ hội lớn đồng loạt diễn ra tại các địa bàn như: Lễ hội Gò Đống Đa, Lễ hội Hai Bà Trưng, Lễ hội Chùa Hương, Lễ hội đền Sóc… tạo nên mật độ sự kiện dày đặc, yếu tố quan trọng để kéo dài thời gian lưu trú của khách.

Theo bà Nguyễn Thị Vân, Tổng giám đốc Tổng Công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist), doanh nghiệp đã phối hợp với các địa phương triển khai loạt tour chuyên đề nhằm định vị Hà Nội là điểm đến văn hóa quanh năm.

Danh mục sản phẩm gồm: “Bốn mùa - sông Hồng - Hà Nội”, “Hà Nội bốn mùa - Chuyện của gốm”, “Hà Nội bốn mùa - Phố trong làng”, tour Cột cờ Hà Nội, hành trình khám phá sắc màu văn hóa các dân tộc…

Dưới góc nhìn thị trường, đây là chiến lược đúng hướng. Du khách quốc tế hiện ưu tiên hành trình chuyên sâu, còn khách nội địa tìm kiếm trải nghiệm mang tính bản sắc.

Các tour kể chuyện văn hóa, nếu được chuẩn hóa nội dung thuyết minh và chất lượng dịch vụ, có thể trở thành sản phẩm trụ cột của du lịch đô thị di sản.

Không khí Tết tràn ngập phố phường Hà Nội và là cơ hội để khách du lịch hiểu hơn về điểm đến nghìn năm

Kiểm soát dịch vụ: Điều kiện tiên quyết của thương hiệu điểm đến

Song song với kích cầu, công tác quản lý chất lượng được đặt ở vị trí trung tâm. Các địa phương đã xây dựng phương án đảm bảo an ninh trật tự cho mùa lễ hội đầu năm.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết ngành đã yêu cầu các khu điểm tham quan, cơ sở lưu trú, mua sắm, ăn uống nâng cao chất lượng phục vụ; đồng thời thiết lập đường dây nóng tại các điểm du lịch để tiếp nhận và xử lý khiếu nại của du khách.

Doanh nghiệp lữ hành và vận chuyển được yêu cầu chuẩn bị phương án an ninh, kiểm tra điều kiện phương tiện, người điều khiển và tuân thủ nghiêm quy định pháp luật. Đặc biệt, ngành nhấn mạnh việc ngăn chặn tình trạng lợi dụng khuyến mại để cung cấp dịch vụ kém chất lượng.

Ông Trần Trung Hiếu khẳng định: “Để bảo đảm chất lượng dịch vụ trong dịp cao điểm Tết, Sở Du lịch Hà Nội đã yêu cầu các đơn vị lữ hành, cơ sở lưu trú, điểm đến thực hiện nghiêm việc rà soát chất lượng dịch vụ, niêm yết giá, không tăng giá, không phụ thu trái quy định”.

Trong cạnh tranh điểm đến hiện nay, lợi thế không nằm ở số lượng sự kiện mà ở mức độ tinh chỉnh trải nghiệm.

Hà Nội đang thể hiện cách tiếp cận bài bản: kết hợp sản phẩm văn hóa chiều sâu với cơ chế kiểm soát thị trường.

Khi hai trụ cột này vận hành đồng bộ, hình ảnh “Hà Nội - điểm đến an toàn, hấp dẫn” sẽ trở thành tiêu chuẩn dịch vụ được du khách ghi nhận qua từng chuyến đi.

THỦY TRÚC