Ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á cắt giảm 4.000 nhân sự vì AI

Ngân hàng DBS cắt giảm 4.000 nhân viên nhưng cũng sẽ tuyển thêm 1.000 nhân sự mới làm công việc liên quan đến AI.

Ngân hàng lớn nhất Singapore dự kiến cắt giảm 4.000 việc làm vì trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần thay thế công việc do con người đảm nhiệm.

Giám đốc điều hành Ngân hàng Phát triển Singapore (DBS) cho biết việc cắt giảm nhân sự sẽ diễn ra theo từng giai đoạn trong ba năm tới.

"Dự báo hiện tại là trong 3 năm tới, chúng tôi sẽ giảm khoảng 4.000 nhân viên, tương đương 10% lực lượng lao động", ông Piyush Gupta phát biểu tại một hội nghị ở Mumbai, Ấn Độ hôm 24/2.

Tuy nhiên, ông Gupta cũng cho biết ngân hàng sẽ tuyển thêm 1.000 vị trí mới liên quan đến AI.

Ông Gupta là một trong những lãnh đạo ngân hàng đầu tiên công khai chi tiết về việc cắt giảm nhân sự do AI.

"Trong 15 năm làm CEO, đây là lần đầu tiên tôi gặp khó khăn trong việc tạo thêm việc làm. Trước đây, tôi luôn có thể xác định rõ công việc mới sẽ như thế nào," ông nói với Reuters.

Môi trường làm việc của DBS chú trọng sự sáng tạo, thoải mái.

Nhưng lần này, ông Gupta cho biết mình gặp thách thức trong việc tìm cách sắp xếp lại nhân sự để tạo ra công việc mới.

Về phía DBS, người phát ngôn của ngân hàng giải thích việc cắt giảm nhân sự sẽ diễn ra theo hình thức giảm dần số lượng nhân viên một cách tự nhiên, không thông qua các cuộc sa thải trực tiếp, khi các vị trí tạm thời và hợp đồng hết hạn trong vài năm tới.

DBS, ngân hàng cho vay lớn nhất Đông Nam Á, hiện có 8.000-9.000 nhân viên hợp đồng và thời vụ, những người có nguy cơ mất việc. Tuy nhiên, nhân viên chính thức sẽ không bị ảnh hưởng, theo ông Gupta.

Theo báo cáo của Bloomberg Intelligence hồi tháng 1, các ngân hàng toàn cầu có thể cắt giảm tới 200.000 việc làm trong vòng 3-5 năm tới khi AI dần thay thế các công việc do con người thực hiện.

Ông Gupta từng chia sẻ vào năm ngoái rằng ngân hàng của ông đã nghiên cứu và áp dụng AI hơn một thập kỷ qua.

"Hiện tại, chúng tôi triển khai hơn 800 mô hình AI trong 350 lĩnh vực khác nhau và dự kiến tác động kinh tế của chúng sẽ vượt 1 tỷ SGD (khoảng 750 triệu USD)", vị CEO nhấn mạnh.

Một báo cáo từ Viện Nghiên cứu Chính sách Công (IPPR, trụ sở London, Anh) cảnh báo rằng AI có thể tạo ra "tác động lớn" đối với nền kinh tế và xã hội, đặc biệt trong các ngành dựa vào công việc trên máy tính.

Nghiên cứu của tổ chức này về 22.000 công việc phổ biến do con người thực hiện cho thấy có tới 70% công việc liên quan đến máy tính có thể bị thay đổi đáng kể hoặc thậm chí bị AI thay thế hoàn toàn.

Minh Vũ

Ảnh: DBS