Ngành bảo hiểm bước vào chu kỳ tăng trưởng mới: Dư địa lớn, AI mở đường bứt phá

Kinh tế tăng tốc mở ra dư địa mới cho ngành bảo hiểm

Theo báo cáo "Ngành bảo hiểm đón sóng phục hồi, tăng tốc chuyển mình" vừa được Vietnam Report công bố, ngành bảo hiểm đang đứng trước nhiều cơ hội tăng trưởng khi nền kinh tế Việt Nam được kỳ vọng bước vào giai đoạn mở rộng mạnh mẽ.

Năm 2026, Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trên 10%, với các động lực chủ yếu đến từ xuất khẩu, đầu tư công và dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Khi quy mô nền kinh tế gia tăng, nhu cầu bảo vệ tài chính của cả doanh nghiệp lẫn người dân cũng được dự báo sẽ tăng theo, tạo thêm dư địa phát triển cho thị trường bảo hiểm.

Không chỉ hưởng lợi từ bối cảnh kinh tế thuận lợi, ngành bảo hiểm còn được hỗ trợ bởi những thay đổi tích cực về chính sách. Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm đã chính thức có hiệu lực từ đầu năm 2026, góp phần tháo gỡ nhiều vướng mắc pháp lý, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.

Khoảng trống thị trường vẫn còn rất lớn

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh được cải thiện, niềm tin của khách hàng cũng đang dần phục hồi. Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết vai trò bảo vệ tài chính của bảo hiểm ngày càng được khẳng định thông qua mức chi trả bồi thường tăng mạnh trong năm 2025.

Khảo sát của Vietnam Report cho thấy 87,5% doanh nghiệp bảo hiểm kỳ vọng toàn ngành sẽ tăng trưởng từ 5-10% trong năm nay. Đáng chú ý, động lực tăng trưởng không chỉ đến từ sự phục hồi của nền kinh tế mà còn xuất phát từ những yếu tố mang tính dài hạn.

Trong đó, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm thấp được xem là cơ hội lớn nhất. Có tới 97,7% doanh nghiệp đánh giá đây là dư địa tăng trưởng quan trọng của ngành. Hiện nay, tỷ lệ doanh thu phí bảo hiểm trên GDP tại Việt Nam chỉ dao động từ 2,3-2,8%, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình trên 6% của các quốc gia thuộc OECD.

Khoảng cách này cho thấy phần lớn rủi ro tài chính của cá nhân và doanh nghiệp vẫn chưa được chuyển giao cho các tổ chức bảo hiểm. Điều đó đồng nghĩa thị trường còn rất nhiều không gian để mở rộng trong những năm tới.

Nhu cầu bảo vệ tài chính ngày càng gia tăng

Song song với dư địa thị trường, nhận thức của khách hàng về bảo hiểm cũng đang thay đổi theo hướng tích cực hơn.

Theo khảo sát, 74,8% doanh nghiệp cho rằng nhu cầu bảo vệ trước các rủi ro ngày càng gia tăng là cơ hội phát triển đáng chú ý đối với ngành bảo hiểm. Những biến động kinh tế toàn cầu, thiên tai, dịch bệnh hay các rủi ro mới phát sinh trong quá trình chuyển đổi số đang khiến người dân và doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến các giải pháp quản trị rủi ro.

Nếu trước đây bảo hiểm thường được xem là một khoản chi có thể trì hoãn, thì hiện nay sản phẩm này đang dần được nhìn nhận như công cụ giúp duy trì sự ổn định tài chính trước các biến cố bất ngờ.

Bên cạnh đó, 62,7% doanh nghiệp nhận định nhận thức và hiểu biết của người dân về bảo hiểm đang được cải thiện. Đây là tín hiệu quan trọng bởi trong nhiều năm qua, một trong những rào cản lớn nhất của ngành không nằm ở nguồn cung sản phẩm mà ở khả năng khách hàng hiểu đúng giá trị của bảo hiểm.

Khi ý thức về quản trị rủi ro và kế hoạch tài chính dài hạn ngày càng được nâng cao, khoảng cách giữa nhu cầu bảo vệ và quyết định tham gia bảo hiểm được kỳ vọng sẽ tiếp tục thu hẹp.

AI trở thành động lực tăng trưởng mới

Bên cạnh các yếu tố nền tảng, công nghệ đang nổi lên như một động lực quan trọng thúc đẩy quá trình chuyển đổi của ngành bảo hiểm. Trong đó, trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là công cụ giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả hơn những dư địa tăng trưởng còn rất lớn của thị trường.

Theo Vietnam Report, AI đang dần vượt ra khỏi vai trò tự động hóa quy trình để trở thành công cụ phân tích dữ liệu, hỗ trợ doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu sắc hơn và xây dựng các giải pháp phù hợp hơn với từng nhóm đối tượng.

Khảo sát cho thấy 85,7% doanh nghiệp bảo hiểm đang sử dụng AI để hỗ trợ sản xuất nội dung; 71,4% ứng dụng AI nhằm xác định và tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu; trong khi 57,1% sử dụng công nghệ này để cá nhân hóa nội dung truyền thông và phân tích hành vi khách hàng.

Những con số trên phản ánh xu hướng chuyển dịch từ mô hình tiếp thị đại trà sang tiếp thị dựa trên dữ liệu. Thay vì cung cấp một sản phẩm chung cho nhiều đối tượng, doanh nghiệp ngày càng hướng tới việc thiết kế các giải pháp phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của từng khách hàng.

Người tiêu dùng ngày càng cởi mở với AI

Không chỉ doanh nghiệp, người tiêu dùng cũng đang dần chấp nhận và đánh giá cao vai trò của AI trong lĩnh vực bảo hiểm.

Theo khảo sát, 94,1% người được hỏi cho biết từng tiếp xúc với các nội dung quảng cáo bảo hiểm có ứng dụng AI. Đáng chú ý, hơn một nửa số người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng đối với các nội dung được hỗ trợ bởi công nghệ này.

Ở góc độ trải nghiệm dịch vụ, mức độ chấp nhận còn cao hơn. Có tới 95,6% người được khảo sát cho biết sẵn sàng hoặc cân nhắc sử dụng các dịch vụ bảo hiểm ứng dụng AI nếu công nghệ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Điều này cho thấy người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến công nghệ đơn thuần mà còn đánh giá cao những lợi ích thực tế mà AI mang lại, từ khả năng tiếp cận thông tin nhanh hơn, tư vấn thuận tiện hơn cho đến trải nghiệm dịch vụ liền mạch hơn.

Bước ngoặt của ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên số

Sau giai đoạn tăng trưởng nóng và điều chỉnh mạnh, ngành bảo hiểm Việt Nam đang đứng trước cơ hội mở ra một chu kỳ phát triển mới. Dư địa thị trường còn lớn, nhu cầu bảo vệ tài chính gia tăng và nhận thức của người dân ngày càng cải thiện đang tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng dài hạn.

Trong khi đó, AI và các công nghệ số không chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ mà đang trở thành cầu nối giữa dữ liệu và sự thấu hiểu khách hàng. Đây được xem là yếu tố giúp các doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng niềm tin và tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong giai đoạn phát triển tiếp theo của ngành.