Ngành BHXH: Xây dựng hệ thống thu chuyên nghiệp, hiệu quả
Hệ thống đại lý thu (ĐLT) là "cánh tay nối dài" của ngành BHXH, đóng vai trò quan trọng trong công tác tuyên truyền và phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Thời gian qua, BHXH tỉnh đã tích cực triển khai đồng bộ các giải pháp mở rộng mạng lưới ĐLT BHXH, BHYT gắn với việc nâng cao chất lượng, từng bước xây dựng hệ thống ĐLT hoạt động chuyên nghiệp, hiệu quả.
Nhân viên đại lý thu bảo hiểm xã Quất Lưu, huyện Bình Xuyên tuyên truyền chính sách BHYT hộ gia đình tới người dân. Ảnh: Dương Chung
Theo báo cáo của BHXH Vĩnh Phúc, đến hết tháng 5/2022, toàn tỉnh có hơn 1,11 triệu người tham gia BHYT, chiếm 92,8% dân số; trong đó hơn 274.000 người tham gia BHYT hộ gia đình, chiếm 83% trong tổng số người dân thuộc diện tham gia BHYT hộ gia đình. Số người tham gia BHXH đạt hơn 243.300 người, chiếm 36,65% lực lượng lao động; trong đó, có gần 16.800 người tham gia BHXH tự nguyện.
Công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh mặc dù gặp nhiều khó khăn do dịch Covid-19 nhưng vẫn đạt được những kết quả đáng khích lệ nhờ BHXH tỉnh đã tích cực đổi mới các hình thức tuyên truyền, vận động; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đảm bảo quyền lợi của người tham gia…
Bên cạnh các giải pháp của ngành BHXH, phải kể đến những đóng góp rất lớn từ hoạt động của đội ngũ nhân viên ĐLT trên địa bàn tỉnh. Với lợi thế bám sát địa bàn, hằng ngày tiếp xúc với người dân, nhân viên ĐLT đã đóng góp tích cực vào việc tuyên truyền, phổ biến, giúp người dân nâng cao nhận thức, thấy rõ lợi ích của việc tham gia BHXH, BHYT.
Các ĐLT đã “đi từng ngõ, gõ từng nhà” tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; thu và trả kết quả cho người dân kịp thời, chủ động nhắc nhở người dân khi tới thời điểm đóng BHXH, gia hạn thẻ BHYT; thực hiện tốt việc cập nhật, lập danh sách người tham gia; hướng dẫn và hỗ trợ người tham gia BHXH, BHYT cài đặt ứng dụng VssID, giúp người dân thuận lợi trong theo dõi quá trình đóng, hưởng BHXH, lịch sử tham gia BHYT…
Đặc biệt, trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, nhiều ĐLT đã chủ động chuyển đổi phương thức tuyên truyền, truyền thông trực tiếp sang trực tuyến, thông qua các trang mạng xã hội và tăng cường truyền thông nhóm nhỏ (tổ chức các nhóm đến hộ dân để tuyên truyền, vận động).
Trên địa bàn tỉnh hiện có 146 ĐLT BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình với 350 điểm thu và 412 nhân viên. Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các ĐLT, BHXH tỉnh đã tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và tổ chức sát hạch, cấp thẻ cho 100% nhân viên ĐLT.
Bên cạnh đó, BHXH các huyện, thành phố đều xây dựng kế hoạch, giao chỉ tiêu hằng năm cho các đại lý; kịp thời cung cấp hồ sơ, tài liệu liên quan đến chế độ, chính sách cho các đại lý, nhất là chính sách mới; thường xuyên tổ chức kiểm tra, hướng dẫn hoạt động của ĐLT, kịp thời chấn chỉnh những sai sót, hạn chế…
Hơn 20 năm tham gia làm nhân viên ĐLT, chị Nguyễn Thị Mai Hương, ĐLT BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình của UBND xã Thái Hòa, huyện Lập Thạch đã có nhiều cố gắng trong công tác tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức của người dân về vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng của chính sách BHXH, BHYT, góp phần nâng cao tỷ lệ người dân tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn.
Chị Hương chia sẻ: “Cũng như nhiều đại lý khác, ban đầu, tôi gặp một số khó khăn do chưa nắm vững các quy định, chính sách về BHXH, BHYT. Được tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức của ngành BHXH, cũng như tự học hỏi qua các kênh thông tin khác, tôi đã từng bước nâng cao hiểu biết, năng lực tuyên truyền, vận động, phát triển đối tượng tham gia.
Tôi cũng chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử BHXH, BHYT nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm chi phí và thời gian cho người tham gia. Nhờ đó, từ năm 2021 đến nay, tôi đã phát triển mới hơn 100 người tham gia BHXH tự nguyện, gần 2.000 người tham gia BHYT hộ gia đình…”.
Trao đổi về những giải pháp tuyên truyền, vận động người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, Giám đốc Bưu điện thành phố Vĩnh Yên Hoàng Thị Đăng Khoa cho biết: “Chúng tôi xác định công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình là nhiệm vụ chính trị.
Để góp phần hoàn thành các chỉ tiêu về phát triển người tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh, Bưu điện thành phố Vĩnh Yên đã giao chỉ tiêu tuyên truyền, vận động, phát triển người tham gia cho từng cán bộ, nhân viên; đẩy mạnh tuyên truyền trên các trang mạng xã hội; phối hợp tổ chức hội nghị tuyên truyền tại các khu dân cư; phát tờ rơi, tờ gấp cho người dân, người lao động tại các khu chợ, khu nhà trọ; tổ chức các nhóm nhỏ tới các khu dân cư, hộ dân để tư vấn; phối hợp tư vấn cho những lao động nghỉ việc chuyển sang hình thức BHXH tự nguyện, đóng nối tiếp vào thời gian đã tham gia BHXH trước đó để đảm bảo quyền lợi lâu dài…".
Thời gian tới, BHXH tỉnh tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống ĐLT nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ đến từng người dân, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.
Tăng cường bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ, giúp đại lý thu cập nhật, nắm bắt kịp thời các chính sách, pháp luật và các văn bản mới trong lĩnh vực BHXH, BHYT; giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT cho từng ĐLT để có sự cạnh tranh trong hoạt động.
Đồng thời, phối hợp với các đại lý rà soát đối tượng tiềm năng, mở các hội nghị tuyên truyền, giải đáp trực tiếp những vướng mắc của người dân về chính sách BHXH, BHYT; có các hình thức tuyên truyền phù hợp đến từng nhóm đối tượng để người dân có thể tiếp cận với chính sách một cách rõ ràng nhất; phát động phong trào thi đua, có hình thức khen thưởng kịp thời đối với các ĐLT có nhiều thành tích…
