Ngày đầu khóa 1 chiều thuê bao, điểm giao dịch của nhà mạng đông nghịt khách

Trưa 1/4, tại các điểm giao dịch của ba nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone tại TPHCM đều có rất đông người đến xếp hàng để chuẩn hóa thông tin thuê bao di động.

Tại cửa hàng giao dịch Viettel trên đường Nguyễn Văn Luông (quận 6), ngay từ khi mới mở cửa đã có rất đông khách hàng chờ sẵn. Chị Tâm (28 tuổi, nhân viên văn phòng) cho biết: Trước đây, thuê bao của chị đều đứng tên chồng. Khi ly hôn, chị cũng không nghĩ cần phải cập nhật lại thông tin chính chủ trên thuê bao nên giờ phải đi khai báo lại.

Điểm giao dịch Viettel tấp nập khách đến đăng ký chuẩn hóa thông tin di động

Lúc hơn 9 giờ sáng, số thứ tự của khách đã gần 100. Trung bình khách hàng phải chờ đợi khoảng 30 phút mới đến lượt.

“Tôi đến cửa hàng lúc hơn 9h, bấm số 97, trong khi bảng điện tử chỉ mới nhảy số 60. Thật may là dù quá hạn chuẩn hóa thông tin từ hôm qua (ngày 31/3) nhưng nhân viên vẫn hỗ trợ khách hàng cập nhật” – chị Tâm nói.

Trong khi đó, chị Bình (tiểu thương chợ Bình Tây) cho biết: Mấy ngày trước, chị đã tính đến việc cập nhật thông tin nhưng lúc nào quầy giao dịch của nhà mạng Viettel cũng đông nghịt từ sáng đến hơn 21 giờ.

“Hôm nay, tôi nghỉ buổi chợ để khai báo thông tin cho xong” – chị Bình nhìn nhận.

Sáng nay nhiều điểm giao dịch của nhà mạng Mobifone vẫn nườm nượp khách hàng đến chuẩn hóa thông tin. Tại cửa hàng Mobifone Hậu Giang (quận 6), khách đội nắng đứng dưới lòng đường để chờ gửi xe. Bên trong điểm giao dịch, cả chục nhân viên được huy động để hỗ trợ khách hàng. Dẫu vậy, khách hàng đều phải chờ đợi hơn 30 phút mới đến lượt.

Nhiều người tự đăng ký thông tin qua app

“Lúc gần 10h tôi đến quầy giao dịch nhưng được phát số 343, không biết chờ đến khi nào mới đến lượt” - anh Tâm (45 tuổi, công nhân công ty may) than thở. Nam công nhân cho biết, do đi làm suốt và cũng không có thời gian xem báo đài nên không biết phải chuẩn hóa thông tin thuê bao. Chỉ khi bị khóa chiều gọi đi, anh mới tá hỏa vì biết số điện thoại sử dụng 3 năm qua đứng tên của người nào đó.

Theo ghi nhận, người đến đăng ký thông tin chuẩn hóa thuê bao đa số là người lớn tuổi, người lao động… không rành công nghệ nên không thể tự cập nhật thông tin online. Nhân viên quầy giao dịch cho biết, sẽ làm việc đến 21h ngày 1/4 để hỗ trợ khách hàng.

Cửa hàng Mobifone trên đường Hậu Giang (quận 6) không còn chỗ gửi xe

Nhiều khách hàng đứng tràn xuống lòng đường, đội nắng giữa trưa chờ gửi xe để vào cửa hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Các điểm giao dịch của nhà mạng đều đông nghịt khách chờ đợi dù đã quá hạn chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Số thứ tự 343 của một khách hàng

Mọi người kiên nhẫn chờ đợi

Các nhân viên được huy động để hỗ trợ khách hàng cách nhanh nhất.

Cửa hàng cho biết nhân viên sẽ làm việc đến 21 giờ để phục vụ khách hàng

Bảng hướng dẫn khách tự đăng ký khai báo thông tin qua ứng dụng.

Khách hàng phần lớn là người cao tuổi, người không rành công nghệ nên đến cửa hàng để đăng ký

Sau ngày 31/3, nhiều thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin đã bị khóa chiều gọi đi.

Một số khách hàng đứng bên ngoài chờ đợi vì trong cửa hàng rất đông

Khách hàng chờ đợi đến lượt

Chụp hình chính chủ để chuẩn hóa thuê bao điện thoại di động

Uyên Phương