Nghệ An hiện thực hóa tư tưởng 'lấy dân làm gốc' của Chủ tịch Hồ Chí Minh

Cán bộ xã Hưng Nguyên Nam trao đổi, động viên ông Lê Văn Việt giải tỏa ki-ốt. Ảnh: Mai Hoa

Lắng nghe nhân dân để giải quyết việc khó

Giữa cái nắng gắt tháng 5, trước ki-ốt tạp hóa đã gắn bó hơn 30 năm với gia đình, ông Lê Văn Việt (xóm Hồng Thái, xã Hưng Nguyên Nam) tập trung phân loại từng mặt hàng đóng gói chuẩn bị tháo dỡ công trình.

Gia đình ông là 1 trong 44 hộ dân phải giải tỏa các ki-ốt dọc Tỉnh lộ 542C và kênh 12/9 nhằm trả lại hành lang an toàn giao thông, chỉnh trang quy hoạch. Ông Việt chia sẻ: “Kinh doanh ở đây mấy chục năm, giải tỏa cũng tiếc lắm. Nhưng chủ trương chung nên gia đình đồng thuận. Điều khiến chúng tôi yên tâm là chính quyền thật sự lắng nghe và đồng hành cùng với người dân”.

Cán bộ xã Hưng Nguyên Nam kiểm tra, đốc thúc giải tỏa các ki-ốt. Ảnh: Mai Hoa

Không chỉ tạo sự đồng thuận, tinh thần “lấy dân làm gốc” được thể hiện rõ trong cách cấp ủy, chính quyền đồng hành với người dân. Cùng với gia hạn thêm 1 tháng để các hộ dân có thời gian tiêu thụ sản phẩm, xã chỉ đạo MTTQ và các tổ chức chính trị xã hội đăng tải thông tin trên fanpage, nhóm Zalo cộng đồng, hệ thống truyền thanh kêu gọi cán bộ, đảng viên và nhân dân chung tay hỗ trợ mua hàng hóa cho các hộ kinh doanh.

Những hộ tự giác tháo dỡ trước thời hạn quy định được xã hỗ trợ nhân lực, vật lực tháo dỡ và khen thưởng 2 triệu đồng kèm Giấy khen. Cách làm này mang thông điệp rõ ràng: Cấp ủy, chính quyền không chỉ yêu cầu người dân hy sinh quyền lợi cá nhân mà còn trân trọng sự đồng thuận vì lợi ích chung.

Từ thực tiễn giải tỏa 44 ki-ốt, đồng chí Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Hưng Nguyên Nam rút ra bài học cốt lõi: “Khi người dân được thông tin đầy đủ, được lắng nghe và được tôn trọng, những việc khó tồn tại nhiều năm vẫn có thể giải quyết bằng sự đồng thuận”.

Cấp ủy, chính quyền phường Cửa Lò tuyên truyền, vận động người dân ủng hộ chủ trương giải tỏa, góp phần nâng cấp đô thị biển khang trang, hiện đại. Ảnh: Mai Hoa

Cũng với cách đặt người dân ở vị trí trung tâm, tại phường Cửa Lò đã tháo gỡ thành công điểm nghẽn “nút thắt cổ chai” kéo dài nhiều năm của Dự án nâng cấp, mở rộng đường Bình Minh – tuyến giao thông huyết mạch của đô thị biển.

Khác biệt lớn nhất không nằm ở cơ chế chính sách, mà ở phương thức lãnh đạo và cách ứng xử với người dân. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trực tiếp đến từng hộ dân, kiên trì lắng nghe những bức xúc tích tụ nhiều năm. Khi từng vấn đề cụ thể được nhận diện, phường tổ chức đối thoại công khai giữa lãnh đạo, các phòng chuyên môn và người dân để cùng tìm tiếng nói chung.

"Nút thắt cổ chai" trên đường Bình Minh trước thời điểm được giải tỏa. Ảnh: Mai Hoa

Đặc biệt, lãnh đạo địa phương đã thẳng thắn nhận trách nhiệm và công khai xin lỗi người dân vì những tồn tại trước đây, ảnh hưởng đến quyền lợi của các hộ dân. Chính sự chân thành ấy đã tạo bước ngoặt trong niềm tin.

Ông Nguyễn Hồng Lưu - một hộ dân từng có vướng mắc chia sẻ: “Khi chính quyền hiểu được lòng dân, giải quyết đúng những điều người dân trăn trở thì gia đình sẵn sàng bàn giao mặt bằng và đồng hành cùng địa phương”.

Cán bộ phường Cửa Lò trực tiếp chỉ đạo tháo gỡ "nút thắt cổ chai" trên tuyến đường Bình Minh. Ảnh: Mai Hoa

Có thể khẳng định, không chỉ ở xã Hưng Nguyên Nam hay phường Cửa Lò, mà tại nhiều địa phương trong tỉnh, cấp ủy, chính quyền đang thật sự lắng nghe nhân dân, lấy đối thoại thay cho áp đặt, lấy thấu hiểu thay cho mệnh lệnh hành chính để giải quyết, tháo gỡ nhiều việc khó, việc tồn đọng. Đó cũng chính là minh chứng sinh động cho việc tư tưởng “lấy dân làm gốc” đang trở thành động lực đổi mới phương thức lãnh đạo, quản trị và phát triển bền vững từ cơ sở.

Lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo hiệu quả hoạt động

“Lấy dân làm gốc” là tư tưởng cốt lõi, xuyên suốt trong di sản của Chủ tịch Hồ Chí Minh, khẳng định nhân dân là chủ thể, nền tảng của khối đại đoàn kết và sức mạnh vô địch của cách mạng. Chân lý này luôn là “kim chỉ nam” cho mọi đường lối của Đảng và Nhà nước.

Thấm nhuần tư tưởng ấy, trong bối cảnh sắp xếp tổ chức bộ máy và vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Nghệ An đang chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ phục vụ nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá.

Cán bộ, công chức xã Vạn An làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Ảnh tư liệu: Thành Duy

Tại xã Vạn An, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân được xác định là nhiệm vụ ưu tiên. Trung tâm Phục vụ hành chính công được đầu tư đồng bộ; cán bộ có năng lực, trách nhiệm được bố trí trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn cho người dân và tham mưu giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đồng chí Nguyễn Thị Thanh Bình – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã: Địa phương triển khai “Ngày thứ Bảy vì dân”, tăng cường lực lượng hỗ trợ vào giờ cao điểm nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi. Nhiều thủ tục được xử lý nhanh gọn, minh bạch.

Trong lãnh đạo, điều hành, xã Vạn An kiên trì phương châm gần dân, sát dân, xã lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị. Nhờ đó, nhiều tồn đọng được tháo gỡ, nổi bật là cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho gần 70 trường hợp; rà soát hạ tầng giao thông, thủy lợi, trường học, nhà văn hóa để đưa vào kế hoạch đầu tư công. Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và tranh chấp đất đai được xử lý kịp thời, góp phần giữ vững ổn định cơ sở, củng cố niềm tin của nhân dân.

Cán bộ, công chức xã Quỳnh Sơn giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: Mai Hoa

Ở xã Quỳnh Sơn, tư tưởng “lấy dân làm gốc” được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực, bắt đầu từ phương châm gần dân để hiểu dân, học dân và đồng hành cùng nhân dân. Thường trực và Ban Thường vụ Đảng ủy xã duy trì nền nếp về cơ sở, trực tiếp dự họp thôn, sinh hoạt chi bộ, tổ chức đối thoại định kỳ và tiếp nhận ý kiến nhân dân qua nhiều kênh.

Từ việc gần dân, cấp ủy, chính quyền chú trọng chăm lo đời sống nhân dân bằng những hành động cụ thể: Hỗ trợ xây dựng nhà ở cho hộ khó khăn, đỡ đầu trẻ mồ côi, chăm lo Tết, khám sức khỏe định kỳ, phát triển các mô hình kinh tế và nâng cao đời sống văn hóa, tinh thần cộng đồng.

Đồng chí Phạm Thị Hải Yến – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã khẳng định: Mấu chốt để cấp ủy, chính quyền gần dân, phục vụ tốt nhân dân là Đảng ủy xã đã đặc biệt coi trọng xây dựng đội ngũ cán bộ biết phục vụ, bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá cán bộ.

Ở góc nhìn tổng thể, đồng chí Nguyễn Thị Thơm – Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh, Phó Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy nhận định: Việc hiện thực hóa tư tưởng “lấy dân làm gốc” tại Nghệ An đang ngày càng đi vào chiều sâu, thể hiện rõ trong phương thức lãnh đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ chính trị.

Nhiều chủ trương từ tỉnh đến cơ sở được xây dựng trên nền tảng lợi ích của nhân dân; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị. Đặc biệt, khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, yêu cầu gần dân, sát dân càng được đặt ra mạnh mẽ.

Quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã được rút ngắn, công khai và minh bạch hơn; cán bộ chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân. Điều này phản ánh rõ nét trong chỉ số hài lòng của người dân đối với bộ máy các cấp ngày càng tăng. Kết quả Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2025 (SIPAS 2025) do Bộ Nội vụ vừa công bố, Nghệ An đạt 84,33%, đứng thứ 11/34 tỉnh, thành phố, nằm trong nhóm trên và vượt mức trung bình chung của cả nước.

Song song với cải cách hành chính, các cấp, ngành, địa phương tăng cường đối thoại với nhân dân nhằm tạo sự thống nhất trong thực hiện các nhiệm vụ chính trị, đồng thời kịp thời giải quyết các khó khăn, vướng mắc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh điểm nóng. Vai trò chủ thể của nhân dân ngày càng được phát huy trong các phong trào, nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội, bảo đảm quốc phòng – an ninh và xây dựng hệ thống chính trị vững mạnh.