Nghi vấn PlayStation sử dụng bot để điều hướng dư luận về việc khai tử đĩa game vật lý

Trước làn sóng phản đối kế hoạch ngừng sản xuất đĩa PS5 vào năm 2028, nhiều bằng chứng cho thấy các tài khoản mạng xã hội ảo đang được huy động để tạo ra sự ủng hộ giả tạo cho kỷ nguyên kỹ thuật số.

Cuộc chiến giữa những người ủng hộ trò chơi vật lý và chiến lược ưu tiên kỹ thuật số của Sony đang bước vào giai đoạn căng thẳng mới. Trong khi đại đa số cộng đồng game thủ phản đối gay gắt việc loại bỏ ổ đĩa, một nhóm nhỏ tài khoản trên mạng xã hội lại có xu hướng ủng hộ nhiệt liệt tương lai này. Tuy nhiên, các chuyên gia phân tích đã phát hiện nhiều dấu hiệu cho thấy đây có thể là một chiến dịch sử dụng bot để thao túng dư luận.

Dấu hiệu bất thường từ các tài khoản ủng hộ PlayStation

Kể từ khi xuất hiện thông tin Sony có kế hoạch cắt giảm sản xuất đĩa PS5 vào năm 2028, các chiến dịch marketing của hãng và đối tác liên tục vấp phải sự chỉ trích. Trong bối cảnh đó, kênh công nghệ Moore’s Law Is Dead (MLID) đã tiến hành điều tra các tài khoản hiếm hoi lên tiếng bảo vệ quyết định của Sony và phát hiện những đặc điểm điển hình của tài khoản ảo (bot).

Banner shown for a PlayStation bot

Banner shown for a PlayStation bot

Phân tích kỹ thuật đối với ba trường hợp điển hình cho thấy các mô hình hoạt động đáng ngờ. Trường hợp đầu tiên là một tài khoản bất ngờ ca ngợi việc đóng cửa cửa hàng trực tuyến của PS3 và Vita — một động thái vốn gây bất lợi cho người dùng. Đáng chú ý, tài khoản này đã tương tác với các thông tin rò rỉ về Marvel’s Wolverine ngay trước khi Insomniac Games xác nhận đoạn trailer chính thức.

Phân tích hành vi: Từ ngôn ngữ doanh nghiệp đến trí tuệ nhân tạo

Các tài khoản nghi vấn thường có chung một kịch bản hoạt động: ngủ đông trong thời gian dài và đột ngột hoạt động trở lại với nội dung tập trung vào các sản phẩm lớn. Một ví dụ điển hình là tài khoản đã ngừng hoạt động trong 6 năm, nhưng bất ngờ quay lại để ca ngợi Rockstar Games và GTA 6 bằng ngôn ngữ mang tính chất quảng cáo doanh nghiệp, đồng thời dẫn liên kết đến các nền tảng video khác như đang chuẩn bị cho một chiến dịch truyền thông trả phí.

Trường hợp thứ ba cho thấy mức độ tinh vi hơn khi tài khoản này đan xen các chủ đề về tôn giáo, chính trị và trò chơi điện tử để tạo vẻ ngoài giống người dùng thật. Tuy nhiên, các chuyên gia đã chỉ ra những điểm phi logic:

Tuyên bố từ bỏ hoàn toàn việc sở hữu cả game kỹ thuật số lẫn game vật lý.
Theo dõi và tương tác chủ yếu với các tài khoản ảo khác hoặc các tài khoản đã bị xóa.
Sử dụng hình ảnh đại diện có dấu hiệu được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo (AI).

Thực trạng dịch vụ tương tác ảo trong ngành công nghiệp game

Mặc dù khó có thể khẳng định trực tiếp Sony hay một bên thứ ba đã thuê các dịch vụ này, nhưng việc sử dụng bot để thay đổi nhận thức công chúng không còn là điều xa lạ. Các nền tảng bán tương tác ảo vẫn đang tồn tại dựa trên nhu cầu của các tập đoàn lớn nhằm thúc đẩy sản phẩm hoặc giảm thiểu tác động từ các cuộc khủng hoảng truyền thông.

Việc PlayStation nỗ lực hướng người dùng sang định dạng kỹ thuật số là một phần trong chiến lược tối ưu hóa lợi nhuận và kiểm soát hệ sinh thái phân phối. Tuy nhiên, nếu việc sử dụng bot là có thật, điều này có thể gây phản tác dụng, làm xói mòn niềm tin của những khách hàng trung thành nhất đối với thương hiệu.

PHỐ HỘI

Nguồn Đà Nẵng: https://baodanang.vn/nghi-van-playstation-su-dung-bot-de-dieu-huong-du-luan-ve-viec-khai-tu-dia-game-vat-ly-3344745.html