Nghịch lý AI trong QA: Nỗi lo mất việc vì AI tăng gấp đôi, nhưng tốc độ ứng dụng AI vẫn không ngừng gia tăng

Báo cáo đồng thời cho thấy, sự kết hợp giữa công nghệ AI và tư duy phản biện của con người đang thúc đẩy sự hình thành một thế hệ chuyên gia kiểm thử mới được gọi là “Hybrid Testers”.

Theo báo cáo “Tình trạng Chất lượng Phần mềm năm 2025” mới được Katalon công bố chỉ ra rằng, những chuyên gia đã sử dụng AI có mức độ lo ngại về việc bị thay thế cao gấp đôi so với nhóm chưa sử dụng, phản ánh một nghịch lý đang hiện hữu trong mối quan hệ giữa chuyên gia kiểm thử và xu hướng tự động hóa. Tuy nhiên, nhóm những người thành thạo công cụ AI không chỉ thích nghi nhanh hơn mà còn xử lý công việc hiệu quả hơn, có thêm thời gian phát triển kỹ năng mới và tìm lại động lực trong công việc vốn từng khiến họ kiệt sức.

Xu hướng ứng dụng AI trong kiểm thử phần mềm không chỉ xuất phát từ nhu cầu tự động hóa mà còn được thúc đẩy bởi mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Trong bối cảnh AI đang định hình lại kỳ vọng ngành, 82% chuyên gia QA tin rằng các kỹ năng liên quan đến AI sẽ trở nên thiết yếu trong 3 đến 5 năm tới. Trước sự chuyển dịch này, các nhóm kiểm thử đang chủ động thích nghi. Báo cáo cho thấy, những chuyên gia làm chủ công cụ AI thường có lợi thế rõ rệt trong việc lập kế hoạch kiểm thử, giải quyết vấn đề và triển khai hiệu quả các khái niệm AI vào quy trình thực tế.

Nhằm thu hẹp khoảng cách kỹ năng, 67% nhóm QA đang đầu tư vào hoạt động học tập và đào tạo liên tục. Song song đó, 53% nhóm đã bắt đầu triển khai các phương pháp kiểm thử dựa trên AI nhằm bắt kịp tốc độ thay đổi công nghệ và giữ vững vị thế tiên phong. Thực tế, 77% người tham gia khảo sát cho biết việc gắn kết giữa chiến lược Kiểm thử phần mềm với các mục tiêu kinh doanh đã mang lại hiệu quả rõ rệt, đặc biệt trong việc nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Báo cáo “Tình trạng Chất lượng Phần mềm năm 2025” đã khảo sát hơn 1.500 chuyên gia QA, từ kỹ sư kiểm thử đến giám đốc điều hành cấp cao, trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu và khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Báo cáo cung cấp góc nhìn toàn diện về những thách thức, năng lực và xu hướng đang định hình ngành kiểm thử phần mềm hiện nay, đồng thời cho thấy sự chuyển dịch vai trò của QA từ tập trung vào thực thi sang đóng góp vào các hoạt động chiến lược mang lại giá trị kinh doanh rõ nét hơn.