'Ngọc Hà - Chuyển đổi số' - Mô hình tiện ích vì dân

Giao diện Trang thông tin điện tử “Ngọc Hà - Chuyển đổi số”. Ảnh chụp màn hình.

Việc lựa chọn nền tảng này giúp phường Ngọc Hà chủ động trong công tác quản trị, cập nhật nội dung, không phụ thuộc vào kỹ thuật chuyên sâu, phù hợp với điều kiện thực tế ở cơ sở; qua đó nâng cao hiệu quả công tác thông tin, tuyên truyền và hỗ trợ người dân trên địa bàn.

Bí thư Đoàn phường Ngọc Hà Đặng Việt Trinh cho biết, Trang thông tin "Ngọc Hà - Chuyển đổi số" được thiết kế với giao diện thân thiện, bố cục rõ ràng, nội dung sắp xếp khoa học, phù hợp với nhiều nhóm đối tượng, ngay cả người cao tuổi và người chưa quen với công nghệ. Ở trang thông tin, người dân có thể dễ dàng tra cứu các nội dung về dịch vụ công trực tuyến, thủ tục hành chính, chủ trương, chính sách mới của trung ương và thành phố, cũng như các thông tin tuyên truyền phục vụ đời sống dân sinh.

Các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính tại Trang thông tin điện tử “Ngọc Hà - Chuyển đổi số”. Ảnh chụp màn hình.

“Trang thông tin do Đoàn Thanh niên phường trực tiếp quản trị và cập nhật, bảo đảm thông tin chính xác, kịp thời, phù hợp với nhu cầu tra cứu của người dân, đồng thời hỗ trợ tích cực cho công tác cải cách hành chính tại địa phương”, Bí thư Đoàn phường Ngọc Hà Đặng Việt Trinh nói.

Song song với hoạt động trực tuyến, phường Ngọc Hà duy trì hiệu quả Đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số "S-Youth". Thông qua mô hình này, đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các tiện ích số, từ cài đặt, kích hoạt định danh điện tử đến hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thao tác hồ sơ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại Điểm Phục vụ Hành chính công, các đoàn viên còn chủ động xuống các tổ dân phố, đến từng hộ gia đình có người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không thạo công nghệ để hỗ trợ.

Đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số "S-Youth" hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thao tác hồ sơ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: VT

Bên cạnh việc phục vụ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, Trang thông tin "Ngọc Hà - Chuyển đổi số" còn chú trọng đến đối tượng thanh, thiếu niên và thế hệ trẻ. Trang thông tin tích hợp chuyên mục "Sổ tay thanh niên - Thư viện số" với nội dung phong phú, thiết thực như kỹ năng sống, khởi nghiệp, hoạt động tình nguyện, kiến thức pháp luật cơ bản và tài liệu học tập, giúp đoàn viên, học sinh, sinh viên chủ động nâng cao tri thức, rèn luyện kỹ năng và tham gia các hoạt động cộng đồng trên môi trường số.

Không chỉ cung cấp thông tin một chiều, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Ngọc Hà Trần Thị Hà Giang cho biết, trang thông tin điện tử trên nền tảng Google còn phát huy vai trò là kênh tương tác hai chiều. Thông qua việc tích hợp các mô hình như "Lắng nghe nhân dân nói", "Hòm thư Điều em muốn nói", người dân, thiếu nhi và học sinh có thể gửi ý kiến, kiến nghị, phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống hằng ngày.

Mai Hữu