Người dùng iPhone 16 Pro phàn nàn về sự cố cảm ứng không phản hồi

Các thao tác chạm và vuốt trên điện thoại dường như bị bỏ qua ngẫu nhiên, gây ảnh hưởng đến nhiều thao tác khác nhau như cuộn trang, nhấn nút và thậm chí bấm nhầm phím trên bàn phím ảo.

Qua quá trình thử nghiệm của chúng tôi, cùng với các báo cáo từ độc giả và số lượng khiếu nại trực tuyến đang gia tăng, sự cố này dường như bắt nguồn từ lỗi phần mềm thay vì lỗi phần cứng. Một trong những nguyên nhân chính được xác định là do thuật toán từ chối chạm vô tình của iOS. Cụ thể, thuật toán này hoạt động quá nhạy, dẫn đến việc bỏ qua các lần chạm cố ý của người dùng. Hiện tượng này thường xảy ra khi hệ thống cho rằng người dùng vô tình chạm vào các khu vực khác trên màn hình.

Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố thường xảy ra khi ngón tay của họ đặt gần khu vực Camera Control, nằm bên phải màn hình. Tuy nhiên, vấn đề này cũng ảnh hưởng đến cả bốn cạnh của màn hình, không phân biệt vị trí cụ thể.

Khi sự cố xảy ra, phần mềm của điện thoại thường bỏ qua mọi thao tác chạm tiếp theo trong một khoảng thời gian ngắn, làm cho các lần chạm hoặc vuốt dự định không được nhận diện. Hiện tượng này đã được chứng minh bởi Khaos Tian trong một bài đăng trên nền tảng Mastodon. Theo ông, ngay cả khi ngón tay chỉ chạm nhẹ vào màn hình, tính năng từ chối cảm ứng vẫn có thể được kích hoạt.

Một yếu tố khác có thể làm trầm trọng hơn sự cố là thiết kế viền màn hình mỏng hơn trên iPhone 16 Pro. Điều này khiến người dùng dễ vô tình chạm vào các cạnh của màn hình mà không nhận ra. Chỉ cần một phần nhỏ của da chạm vào viền màn hình, hệ thống từ chối cảm ứng đã có thể được kích hoạt, dẫn đến tình trạng cảm ứng không phản hồi.

Vấn đề này thường phát sinh khi người dùng cầm điện thoại theo cách thông thường, với các ngón tay quấn quanh thiết bị. Khi sử dụng điện thoại mà không có ốp lưng, khả năng gặp sự cố này cao hơn, vì việc đặt ngón tay lên viền màn hình mỏng trở nên dễ dàng hơn. Mặc dù sử dụng ốp lưng có thể giảm thiểu tình trạng này, nhưng không hoàn toàn ngăn chặn được.

Hiện tại, sự cố cảm ứng này đã được ghi nhận trên các thiết bị iPhone chạy iOS 18 và cả bản beta của iOS 18.1. Tuy nhiên, dựa trên những thông tin hiện có, chúng tôi tin rằng Apple có thể khắc phục vấn đề này thông qua một bản cập nhật phần mềm trong tương lai gần.

Điều đáng chú ý là vấn đề không xảy ra khi điện thoại đang ở chế độ màn hình khóa. Sự cố chỉ xuất hiện khi thiết bị đã được mở khóa, chẳng hạn như khi người dùng cuộn qua các ứng dụng hoặc vuốt giữa các trang màn hình chính. Điều này càng củng cố giả thuyết rằng vấn đề xuất phát từ phần mềm, không phải phần cứng.

Hùng Nguyễn (Theo 9to5mac)