Nhiều giải pháp nâng cao chất lượng đăng kiểm phương tiện tại Lạng Sơn
Thực hiện Nghị định số 166/2024/NĐ-CP của Chính phủ quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ kiểm định xe cơ giới, các trung tâm đăng kiểm tại Lạng Sơn đã nâng cao chất lượng phục vụ.
Chú trọng đầu tư hạ tầng
Những ngày gần đây, có dịp đến Trung tâm đăng kiểm 12-02D tại tổ 5, khối 1+2, phường Kỳ Lừa, tỉnh Lạng Sơn, chúng tôi ghi nhận không khí làm việc luôn khẩn trương, khoa học khi các phương tiện đến đăng kiểm được xếp hàng ngăn nắp, thông thoáng, không xảy ra cảnh ùn ứ, ách tắc.
Chất lượng phương tiện đến kiểm định luôn được Trung tâm Đăng kiểm 12-02D chú trọng.
Sau khi hoàn thành thủ tục, bàn giao xe cho kiểm định viên, các tài xế, chủ xe được hướng dẫn đến khu vực quầy uống trà, cafe miễn phí. Xe hoàn thành kiểm định sẽ được bàn giao lại cho chủ phương tiện để tiếp tục lưu thông.
Ông Nguyễn Văn Phương, một chủ xe đến kiểm định phương tiện cho biết: Tại đây sân bãi rộng, nhân viên phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp, khi xe gặp lỗi đều được kiểm định viên ân cần giải thích, hướng dẫn khắc phục. "Chúng tôi rất yên tâm mỗi khi đưa phương tiện đến kiểm định tại đây", ông nói.
Trao đổi với PV Báo Xây dựng, ông Lê Trung Thành, Giám đốc Công ty CP Đăng kiểm xe cơ giới Lạng Sơn cho biết: Ngoài trung tâm đăng kiểm này, công ty còn Trung tâm đăng kiểm 12-01D ở địa chỉ số 50 Lê Đại Hành, phường Đông Kinh, tỉnh Lạng Sơn với tổng số 3 dây chuyền kiểm định phương tiện.
Người dân được uống trà, cafe miễn phí khi đến Trung tâm Đăng kiểm 12-02D.
Thực hiện Nghị định số 166/2024/NĐ-CP, ngày 26/12/2024 của Chính phủ quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ kiểm định xe cơ giới; tổ chức, hoạt động của cơ sở đăng kiểm, niên hạn sử dụng của xe cơ giới, Công ty CP Đăng kiểm xe cơ giới Lạng Sơn đã chú trọng đầu tư trang thiết bị hiện đại của Đức. Cùng đó, theo định kỳ hàng năm, đơn vị đều phối hợp với các chuyên gia của nhà cung cấp thiết bị tiến hành kiểm chuẩn thiết bị theo đúng quy định, bảo đảm thiết bị, dây chuyền luôn hoạt động trong tình trạng tốt nhất.
"Để phục vụ tốt hơn nhu cầu kiểm định xe của người dân, công ty thường xuyên đến các cửa khẩu, bến, bãi đỗ xe lớn để quảng bá dịch vụ, cam kết nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, chúng tôi vẫn duy trì tốt số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận cuộc gọi đặt lịch đến kiểm định của người dân, doanh nghiệp. Qua điện thoại, các nhân viên của trung tâm sẽ tư vấn và hỗ trợ chủ phương tiện cách tra cứu và xử lý trước lỗi phạt nguội để tiết kiệm thời gian khi đến đăng kiểm phương tiện", ông Lê Trung Thành nói.
Lãnh đạo Công ty CP Đăng kiểm xe cơ giới Lạng Sơn cũng thông tin: Đơn vị cũng luôn cập nhật thông tin văn bản, quy định mới về đăng kiểm phương tiện để cung cấp, tư vấn cho người dân giúp thuận tiện hơn trong quá trình kiểm định và lưu thông.
Đơn cử, nhiều trường hợp xe đã đổi từ biển trắng sang biển vàng nhưng chưa đổi giấy đăng ký xe theo quy định vì hầu hết các xe đều vay vốn, thế chấp bản gốc đăng ký xe tại ngân hàng, chưa thể thể giải chấp. Theo quy định những trường hợp này sẽ bị từ chối đăng kiểm. Tuy nhiên, để tạo điều kiện cho người dân, đơn vị đã phối hợp cùng một số ngân hàng cung cấp dịch vụ đổi đăng ký xe, sau khi kiểm định xe, ngân hàng sẽ tiếp tục giữ đăng ký xe theo quy định.
Tăng cường giám sát
Bà Trần Bích Diệp, Trưởng phòng Vận tải và An toàn giao thông Sở Xây dựng tỉnh Lạng Sơn cho biết: Hiện nay, số lượng đăng kiểm viên và nhân viên nghiệp vụ thực hiện nhiệm vụ đăng kiểm tại các trung tâm đăng kiểm trên địa bàn cơ bản đáp ứng yêu cầu quy định. Sở Xây dựng tỉnh Lạng Sơn cũng đã có văn bản đôn đốc việc thực hiện tập huấn nghiệp vụ chuyên môn kịp thời. Đến nay, các đơn vị đã cử 21 lượt cán bộ tham gia các lớp tập huấn nghiệp vụ.
Quy trình đăng kiểm tại Trung tâm Đăng kiểm 12-02D được thực hiện trên dây chuyền hiện đại, đúng tiêu chuẩn.
Công tác kiểm định và cấp giấy chứng nhận cũng được các trung tâm xây dựng và thực hiện theo hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001. Theo đó, tổng số giấy chứng nhận được cấp là 21.861, số lượt kiểm định là 22.380 lượt, đạt 19.541 xe; số lượt không đạt là 2.839 lượt xe. Số lượt đạt chiếm 90,7% so với cùng kỳ năm 2024 (nguyên nhân chủ yếu do giãn chu kỳ kiểm định, gia hạn đăng kiểm).
Các trung tâm cũng chấp hành nghiêm các quy định liên quan, chú trọng công tác nâng cao chất lượng phục vụ, không để xảy ra tình trạng ùn ứ, ách tắc tại các trung tâm đăng kiểm.
Thời gian tới, Sở Xây dựng tỉnh Lạng Sơn sẽ tiếp tục quan tâm đôn đốc đơn vị triển khai thực hiện việc tổ chức tập huấn nghiệp vụ theo đúng quy định. Duy trì và thực hiện tốt việc cấp giấy chứng nhận theo hệ thống quy trình ISO phiên bản 9001:2015 và quy trình công việc mà đơn vị đã xây dựng.
Ban hành, đôn đốc đơn vị tiếp tục quan tâm nghiên cứu đầu tư cải thiện cơ sở hạ tầng, đảm bảo thực hiện nghiêm theo quy định; nâng cấp thiết bị kiểm định, môi trường làm việc, định hướng mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, hệ sinh thái đăng kiểm. Duy trì số điện thoại đường dây nóng, tiếp tục tăng cường công tác truyền thông giúp các đơn vị nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân và kiểm định phương tiện.
