Nhiều khách sạn Đà Nẵng 'gắn sao ảo' trên nền tảng trực tuyến

Thanh tra Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch (VH-TT&DL) TP Đà Nẵng vừa công bố kết luận thanh tra liên quan đến việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn. Qua kiểm tra, cơ quan chức năng đã phát hiện một số khách sạn có hành vi hiển thị hình ảnh hạng sao không đúng thực tế trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến.

Cụ thể, bốn khách sạn bị yêu cầu liên hệ các nền tảng như Agoda, Booking để gỡ bỏ hình ảnh ngôi sao gắn cạnh tên khách sạn vì chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận hạng sao hoặc đã hết hiệu lực công nhận.

Một số khách sạn hết thời hạn công nhận vẫn hiển thị hình ảnh 5 sao trên các nền tảng bán phòng. (Ảnh minh họa).

Trong số này, Risemount Premier Resort Đà Nẵng (thuộc Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Mỹ Khê) đã hết thời hạn công nhận hạng 5 sao theo Quyết định số 357 của Tổng cục Du lịch. Mặc dù đã có biên bản thẩm định lại nhưng chưa đủ điều kiện đạt hạng 5 sao, khách sạn này vẫn hiển thị hình ảnh 5 sao trên các nền tảng bán phòng.

Tình trạng tương tự cũng xảy ra tại AlanSea Hotel Đà Nẵng (thuộc Công ty CP Công viên Mỹ Khê), khách sạn Delicate (thuộc Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Hùng Hoàng Huy), và khách sạn Haian Riverfront (thuộc Công ty CP Dịch vụ Khách sạn Kim Thành, Chi nhánh Sông Hàn). Cả ba đơn vị này chưa được cấp chứng nhận hạng sao nhưng lại hiển thị từ 4 đến 5 sao trên các website đặt phòng trực tuyến, gây hiểu nhầm cho du khách.

Ngoài việc yêu cầu gỡ hình ảnh sai lệch, Thanh tra Sở còn ra quyết định xử phạt hành chính 4 triệu đồng đối với Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Hùng Hoàng Huy đơn vị quản lý khách sạn Delicate do không thực hiện chế độ báo cáo định kỳ với cơ quan chức năng.

Thanh tra Sở VH-TT&DL TP Đà Nẵng cho biết sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lưu trú, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho du khách và minh bạch thông tin trên thị trường du lịch trực tuyến.

Anh Huy