Ông chủ Facebook thừa nhận Meta sai lầm trong chuyển đổi nhân sự AI

Giám đốc điều hành (CEO) Facebook Mark Zuckerberg tại Washington D.C., Mỹ, ngày 10/4/2018. Ảnh: AFP/TTXVN. Ảnh không được phép chia sẻ bởi bên thứ ba.

Theo tờ The Indian Express, trong bối cảnh Meta tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực AI, ông Zuckerberg cho rằng doanh nghiệp đã gặp phải những sai sót trong quá trình điều chỉnh cơ cấu nhân sự nhằm phục vụ các dự án liên quan đến công nghệ này. Ông nhấn mạnh trong giai đoạn chuyển đổi, công ty có thể tiếp tục phát sinh những điều chỉnh và sai sót, song sẽ ưu tiên duy trì sự ổn định ở mức cao nhất có thể cho người lao động. Ông khẳng định chưa có kế hoạch thực hiện thêm đợt cắt giảm nhân sự nào trong năm nay.

Meta hiện đang đẩy mạnh đầu tư với quy mô hàng trăm tỷ USD vào AI, với mục tiêu mở rộng năng lực công nghệ, tối ưu hóa sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh. Động thái này diễn ra trong bối cảnh nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới cũng đang tăng tốc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI vào các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, coi đây là động lực tăng trưởng chính trong giai đoạn tới.

Hồi tháng 5 vừa qua, Meta đã công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu, đồng thời chuyển khoảng 7.000 nhân viên sang các dự án mới liên quan đến quy trình làm việc ứng dụng AI. Giám đốc nhân sự Meta bà Janelle Gale cho biết công ty đang hướng tới mô hình tổ chức tinh gọn hơn, với các nhóm làm việc nhỏ, linh hoạt, nhằm tăng cường hiệu quả phối hợp và trách nhiệm cá nhân trong công việc. Theo bà Gale, mô hình này được kỳ vọng sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và nâng cao tính ý nghĩa trong từng vị trí công việc.

Trong một phát biểu được trích dẫn nội bộ, ông Zuckerberg cho biết việc tạo ra các vai trò mới cho nhân viên cũng giúp công ty linh hoạt hơn trong việc thu hẹp hoặc mở rộng quy mô các nhóm làm việc tùy theo nhu cầu thực tế. Ông nhấn mạnh điều này cho phép Meta có thể điều chuyển nhân sự giữa các bộ phận khi cần thiết, đồng thời hạn chế tác động tiêu cực trong trường hợp xảy ra sai lệch trong phân bổ nguồn lực.

Ngoài ra, lãnh đạo Meta cho biết công ty đang tăng cường đầu tư vào các hoạt động gắn kết nội bộ, bao gồm việc nâng mức ngân sách dành cho các chương trình đào tạo, hoạt động tập thể, các chuyến đi dã ngoại và sự kiện doanh nghiệp. Meta cũng dự kiến tổ chức một cuộc thi nội bộ quy mô lớn trong tháng 7 nhằm thúc đẩy hợp tác giữa các nhóm kỹ thuật, đồng thời hỗ trợ phát triển các mô hình AI mới nhất của công ty.

Bên cạnh đó, Meta cho biết đã ghi nhận các ý kiến của nhân viên liên quan đến phạm vi giám sát của quản lý trong nội bộ doanh nghiệp và đang xem xét điều chỉnh theo hướng thu gọn, phù hợp hơn với mô hình tổ chức mới. Công ty nhấn mạnh việc tái cấu trúc này nhằm tăng tính hiệu quả quản trị và giảm tầng nấc trung gian trong quá trình ra quyết định.

Trong vài tháng qua, nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới đã đồng loạt đẩy mạnh đầu tư vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh, các công cụ tự động hóa và hạ tầng điện toán phục vụ AI, đồng thời tiến hành cắt giảm chi phí ở các lĩnh vực kinh doanh truyền thống. Giới phân tích nhận định xu hướng này phản ánh sự dịch chuyển mạnh mẽ trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp công nghệ, trong đó AI ngày càng đóng vai trò trung tâm.

Tuy nhiên, các chuyên gia cũng cảnh báo quá trình chuyển đổi này có thể tạo ra áp lực lớn đối với thị trường lao động, đặc biệt là trong các vị trí quản lý trung gian và các công việc mang tính lặp lại. Dù vậy, nhiều ý kiến cho rằng AI không chỉ thay thế một số công việc nhất định mà còn mở ra các cơ hội việc làm mới, đòi hỏi lực lượng lao động phải liên tục nâng cao kỹ năng để thích ứng với bối cảnh thay đổi nhanh chóng của ngành công nghệ toàn cầu.