Phường Đống Đa đưa pháp luật đến gần dân từ những điểm hỗ trợ cộng đồng

Từ nhà văn hóa đến sân trường

Sáng 16-5, tại sân Trường Tiểu học Quang Trung các cán bộ phường, luật sư, đoàn viên thanh niên, nhân viên trợ giúp xã hội đã có mặt, sẵn sàng đón người dân đến hỏi thủ tục, tìm hiểu pháp luật, tra cứu thông tin trên môi trường số.

Trong số những người đến đầu tiên có bà Nguyễn Thị Hợi. Chỉ vài ngày trước, tại Lễ ra mắt mô hình ngày 12-5 ở Nhà văn hóa phường Đống Đa, bà đã đến để hỏi về những quy định mới của Luật Thủ đô năm 2026 sẽ có hiệu lực từ ngày 1-7 tới. Lần này, bà đi cùng bà Mai, người hàng xóm, đến đây để được các đoàn viên thanh niên hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh, tìm hiểu pháp luật qua internet.

Hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật cộng đồng được tổ chức ngay sau khi ra mắt mô hình. Ảnh: Hoa Thành

“Tôi lớn tuổi nên nhiều thứ trên điện thoại chưa quen. Được các cháu chỉ tận tay, cán bộ giải thích tận tình, tôi thấy dễ hiểu hơn nhiều. Có gì chưa rõ thì hỏi trực tiếp luôn”, bà Hợi chia sẻ.

Ở một bàn tư vấn khác, ông Nguyễn Đức Thắng mang theo những giấy tờ liên quan đến quyền chuyển nhượng đất. Sau khi được cán bộ và luật sư hướng dẫn, ông cho biết điều ông cần nhất là một lời giải thích rõ ràng, đúng quy định để biết hồ sơ phải chuẩn bị thế nào, bước tiếp theo cần làm gì.

Những câu hỏi của người dân không chỉ xoay quanh Luật Thủ đô năm 2026. Có người hỏi về hộ tịch, đất đai, thừa kế, chính sách xã hội; có người cần được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, lập tài khoản, số hóa giấy tờ. Tất cả đều được tiếp nhận, phân loại, giải đáp trực tiếp hoặc hướng dẫn chuyển đến cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Để người dân không phải tự xoay xở

Trước đó, ngày 12-5, UBND phường Đống Đa đã ra mắt mô hình “Điểm hỗ trợ thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật cộng đồng phường Đống Đa”, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân, tăng khả năng tiếp cận pháp luật cho người dân ngay từ cơ sở.

Theo quyết định thành lập, mô hình do ông Nguyễn Trọng Hải, Phó Chủ tịch UBND phường Đống Đa làm Chủ nhiệm. Mô hình có nhiệm vụ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng, đúng quy định; đồng thời tư vấn pháp luật trong các lĩnh vực như đất đai, hộ tịch, hôn nhân và gia đình, thừa kế, chính sách xã hội và các lĩnh vực khác theo nhu cầu.

Các thành viên trong mô hình tại điểm hỗ trợ thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật phường Đống Đa thể hiện quyết tâm "vì dân phục vụ" tại điểm hỗ trợ sáng 16-5. Ảnh: Hoa Thành

Điểm mới của mô hình là không chờ người dân tìm đến trụ sở hành chính, mà đưa hoạt động hỗ trợ về gần khu dân cư, vào cả những thời điểm thuận lợi như cuối tuần, ngày nghỉ. Theo kế hoạch, mô hình được triển khai tại trụ sở UBND phường, nhà văn hóa khu dân cư, nhà sinh hoạt cộng đồng, điểm sinh hoạt tổ dân phố và cả các kênh số của phường.

Ông Nguyễn Trọng Hải, Phó Chủ tịch UBND phường Đống Đa, Chủ nhiệm mô hình cho biết, mục tiêu của phường là tạo thêm một địa chỉ tin cậy để người dân được hướng dẫn nhanh gọn, chính xác, nhất là với những thủ tục thường gặp hoặc vấn đề pháp lý phát sinh trong đời sống.

“Chúng tôi mong muốn người dân không phải tự xoay xở khi gặp vướng mắc về thủ tục hành chính hay pháp luật. Việc tổ chức các buổi hỗ trợ ở cơ sở, vào thời gian phù hợp, sẽ giúp bà con dễ tiếp cận hơn, được hỏi trực tiếp và nhận được hướng dẫn cụ thể”, ông Nguyễn Trọng Hải nói.

Đồng hành cùng mô hình, Luật sư Đoàn Phương Nam, Chủ nhiệm Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội cho rằng, khi luật sư cùng chính quyền xuống cơ sở, pháp luật sẽ bớt khô cứng, gần gũi hơn với đời sống.

“Đống Đa là phường đầu tiên của thành phố thành lập mô hình điểm hỗ trợ thủ tục hành chính và tư vấn pháp luật cộng đồng sau khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động. Sự phối hợp của các ngành và UBND phường thông qua hoạt động của mô hình góp phần tạo dựng hình ảnh pháp luật gần dân, dễ tiếp cận, để người dân không chỉ biết quyền và nghĩa vụ của mình mà còn biết cách thực hiện đúng, hạn chế tranh chấp, khiếu kiện từ cơ sở”, Luật sư Đoàn Phương Nam chia sẻ.

Người dân được cán bộ văn hóa phường giải đáp các vướng mắc liên quan. Ảnh: Hoa Thành

Theo kế hoạch, mô hình duy trì hoạt động định kỳ, trong đó có các buổi phối hợp với Trung tâm Trợ giúp pháp lý nhà nước thành phố Hà Nội, Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 3 và các tổ chức hành nghề công chứng. Người dân có thể tiếp cận qua nhiều kênh: Trực tiếp tại trụ sở phường, tại nhà văn hóa khu dân cư, qua điện thoại, Zalo, nhóm cộng đồng hoặc thông qua Mặt trận, đoàn thể, Công an phường, hòa giải viên và tổ dân phố.

Từ những buổi hỗ trợ đầu tiên, có thể thấy giá trị lớn nhất của mô hình không chỉ nằm ở việc giải quyết một hồ sơ hay trả lời một câu hỏi. Quan trọng hơn, đó là cảm giác người dân được lắng nghe, được chỉ dẫn và được đồng hành. Khi pháp luật được đưa đến bằng ngôn ngữ dễ hiểu, thủ tục được hướng dẫn bằng cách “cầm tay chỉ việc”, nền hành chính phục vụ cũng trở nên gần gũi hơn trong đời sống hằng ngày.