Phường Lý Thường Kiệt triển khai “Ngày thứ 7 vì dân” để giải quyết thủ tục hành chính tại các tổ dân phố

Các đại biểu tham dự chương trình "Ngày thứ 7 vì dân" tại Tổ dân phố 1, phường Lý Thường Kiệt.

Theo kế hoạch, chương trình được tổ chức vào sáng thứ 7 của tuần thứ 2 và tuần thứ 3 hằng tháng, từ 8h00 đến 11h30, tại Nhà văn hóa các tổ dân phố.

Danh mục TTHC giải quyết lưu động tại tổ dân phố gồm các lĩnh vực: Hộ tịch, chứng thực, lao động, xây dựng, nông nghiệp và môi trường…

Đối với những trường hợp đặc biệt như người có công, người cao tuổi, người khuyết tật, người đau ốm, người đi lại khó khăn… Tổ công tác đến trực tiếp tại hộ gia đình để hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết TTHC.

Cán bộ chuyên môn của phường trực tiếp hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính.

“Ngày thứ 7 vì dân” đầu tiên được tổ chức tại Tổ dân phố số 1. Tại hội nghị, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với các bộ phận chuyên môn của phường hướng dẫn người dân thực hiện: Cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh, đăng ký và kích hoạt tài khoản định danh điện tử; thực hiện các bước đăng nhập, xác thực thông tin và thực hiện TTHC trực tuyến; cách tra cứu, nộp hồ sơ, theo dõi tình trạng giải quyết và nhận kết quả đối với các TTHC được cung cấp trên môi trường điện tử. Qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến và góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC tại địa phương.

Lãnh đạo phường Lý Thường Kiệt theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Trong khuôn khổ chương trình, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận và giải quyết các thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực: Hộ tịch, chứng thực (chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, văn bản ủy quyền); lĩnh vực lao động, người có công, bảo trợ xã hội, y tế; cùng một số thủ tục liên quan đến đất đai, xây dựng, nông nghiệp và môi trường… được Nhân dân đánh giá cao bởi tinh thần, trách nhiệm và thái độ phục vụ.

Cán bộ phường Lý Thường Kiệt hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính.

Đáng chú ý, đối với các thủ tục chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký và chứng thực văn bản ủy quyền đủ điều kiện, cán bộ thực hiện xử lý, ký và trả kết quả ngay tại hội nghị. Đối với các thủ tục cần cơ quan chuyên môn thẩm định, Tổ công tác sẽ hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, tiếp nhận và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết đúng quy định, đúng thời hạn.

Việc tổ chức “Ngày thứ 7 vì dân” không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao tính linh hoạt, trách nhiệm và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Thông qua chương trình, phường Lý Thường Kiệt hướng tới xây dựng nền hành chính thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Đây cũng là dịp để chính quyền cơ sở trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, tiếp nhận những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; từ đó kịp thời tổng hợp, đề xuất giải pháp đơn giản hóa quy trình, nâng cao hiệu quả phục vụ.