Phường Yên Hòa: Dấu ấn từ những mô hình mới, cách làm hay

Đổi mới tư duy quản trị, tạo nền tảng cho những cách làm mới

Phường Yên Hòa là một trong những địa bàn có quy mô lớn của Thủ đô với hơn 103.500 dân, gần 90 tòa chung cư cùng hàng nghìn doanh nghiệp, hộ kinh doanh.

Quy mô dân số lớn, tốc độ đô thị hóa nhanh cùng yêu cầu quản trị ngày càng cao đặt ra nhiều thách thức đối với chính quyền cơ sở. Không chỉ giải quyết hiệu quả các vấn đề dân sinh, bộ máy chính quyền còn phải thích ứng với yêu cầu chuyển đổi số, cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại phường Yên Hòa với quy trình ngày càng thuận tiện, nhanh gọn. Ảnh: Phường Yên Hòa

Theo Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Yên Hòa Nguyễn Quốc Khánh, sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bộ máy của phường từng bước được kiện toàn theo hướng tinh gọn. Nhiều thủ tục hành chính được giải quyết ngay tại cơ sở, giúp rút ngắn thời gian xử lý. Hiện phường trực tiếp giải quyết 425 thủ tục hành chính, trong đó có 85 thủ tục được phân cấp, ủy quyền.

Cùng với phân cấp, ủy quyền, phường đổi mới phương thức điều hành theo hướng rõ người, rõ việc, rõ thời hạn và gắn trách nhiệm đến từng đầu mối. Các nguyên tắc "5 trước" và "6 rõ, 1 xuyên suốt" được áp dụng trong quá trình xử lý công việc, góp phần nâng cao tính chủ động, hạn chế phát sinh vướng mắc và tăng hiệu quả điều hành.

“Điều quan trọng nhất không chỉ là tinh gọn tổ chức mà còn là thay đổi cách làm việc của đội ngũ cán bộ theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch và lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo. Khi quy trình xử lý công việc được thực hiện trên môi trường số, trách nhiệm của từng bộ phận được xác định rõ hơn, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc và tăng tính công khai, minh bạch của chính quyền”, Bí thư Đảng ủy phường Yên Hòa nhấn mạnh.

Song song với đổi mới phương thức điều hành, phường Yên Hòa cũng chú trọng đầu tư hạ tầng số và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ. Đến nay, 100% cán bộ, công chức sử dụng thư điện tử công vụ và chữ ký số trong xử lý văn bản điện tử; nhiều điểm sinh hoạt cộng đồng được phủ sóng wifi miễn phí, tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Những đổi mới trong điều hành từng bước phản ánh qua kết quả phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Năm 2025, phường hoàn thành 13/13 chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội, trong đó có 4 chỉ tiêu vượt kế hoạch. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng thu ngân sách trên địa bàn đạt hơn 74% dự toán năm, tạo thêm nguồn lực để đầu tư hạ tầng, an sinh xã hội và chuyển đổi số.

Từ nền tảng đổi mới trong tư duy quản trị, nhiều mô hình thiết thực tiếp tục được triển khai, phát huy hiệu quả của chuyển đổi số và sức dân, từng bước xây dựng chính quyền phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Công nghệ số và sức dân tạo nên những đổi thay từ cơ sở

Những đổi mới trong điều hành được cụ thể hóa bằng các mô hình gắn với nhu cầu thực tiễn của người dân.

Tiêu biểu là mô hình "Camera số - Kết nối cộng đồng, giữ gìn an ninh trật tự" tại Tổ dân phố số 32. Hệ thống 12 camera ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được lắp đặt tại các tuyến đường, ngõ dân cư và nhiều vị trí trọng yếu, hỗ trợ lực lượng chức năng giám sát địa bàn, kịp thời phát hiện, xử lý các vụ việc phát sinh, góp phần giữ vững an ninh trật tự.

Mô hình Camera AI là một trong những điểm nhấn trong ứng dụng công nghệ vào quản trị đô thị tại phường Yên Hòa. Ảnh: Phường Yên Hòa

Đồng chí Lê Văn Thành, Bí thư Chi bộ Tổ dân phố số 32 chia sẻ: “Mô hình "Camera số - Kết nối cộng đồng, giữ gìn an ninh trật tự" được triển khai từ yêu cầu thực tiễn trong bảo đảm an ninh trật tự, đồng thời cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số ngay từ cơ sở. Mỗi chiếc camera không chỉ là công cụ hỗ trợ lực lượng chức năng mà còn góp phần nâng cao ý thức tự giác của người dân trong giữ gìn an ninh trật tự, xây dựng khu dân cư an toàn, văn minh”.

Nếu mô hình "Camera số - Kết nối cộng đồng, giữ gìn an ninh trật tự" phát huy hiệu quả của chuyển đổi số trong quản lý địa bàn thì mô hình dân vận khéo "Góc phố bình yên" tại Tổ dân phố số 35 lại cho thấy vai trò của sức dân trong xây dựng môi trường sống văn minh.

Bằng nguồn kinh phí xã hội hóa, người dân, doanh nghiệp và các đơn vị đồng hành đã cùng cải tạo khuôn viên chung cư, trồng mới 30 cây xanh. Đáng chú ý, toàn bộ quá trình khảo sát, lựa chọn vị trí đến triển khai đều có sự tham gia trực tiếp của người dân theo phương châm "dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra", qua đó tạo sự đồng thuận và nâng cao ý thức gìn giữ không gian chung.

Không gian xanh được hình thành từ mô hình dân vận khéo "Góc phố bình yên" tại Tổ dân phố số 35, phường Yên Hòa. Ảnh: PV

Ông Đặng Phúc Lộc (phường Yên Hòa) cho biết: “Sau khi khu vực được cải tạo và trồng thêm cây xanh, cảnh quan trở nên xanh, sạch, đẹp hơn, người dân cũng có thêm không gian sinh hoạt và gặp gỡ hằng ngày. Điều tôi thấy ý nghĩa nhất là bà con cùng tham gia đóng góp, chăm sóc cây xanh và giữ gìn vệ sinh, nên ai cũng có ý thức hơn trong việc bảo vệ không gian chung”.

Từ đổi mới phương thức điều hành đến những mô hình được triển khai ngay tại khu dân cư, phường Yên Hòa đang từng bước chuyển từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ. Khi công nghệ số được kết hợp với sự đồng thuận của người dân, mỗi mô hình không chỉ giải quyết những vấn đề cụ thể của địa phương mà còn góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, gần dân và đáp ứng yêu cầu phát triển đô thị trong giai đoạn mới.