Quản trị kết quả - yêu cầu trong giai đoạn phát triển mới

Bí thư Tỉnh ủy Y Thanh Hà Niê Kđăm thăm, kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Phục vụ người dân, doanh nghiệp

Toàn hệ thống chính trị phải chuyển mạnh từ tư duy hành chính sang tư duy phục vụ; từ giải quyết công việc đơn lẻ sang quản trị theo mục tiêu, kết quả cụ thể và hiệu quả thực chất. Đây là chỉ đạo của đồng chí Y Thanh Hà Niê Kđăm, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Đoàn ĐBQH tỉnh tại Hội nghị cán bộ chủ chốt toàn tỉnh mới đây.

Theo chỉ đạo của Bí thư Tỉnh ủy, từng cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị phải xác định rõ nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá cán bộ. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả theo tinh thần chỉ đạo của Trung ương.

Chuyển từ tư duy xử lý công việc theo lối hành chính truyền thống sang quản trị theo mục tiêu, theo kết quả cụ thể và đo đếm được không chỉ là yêu cầu mang tính kỹ thuật trong quản lý điều hành mà còn là bước chuyển quan trọng về tư duy lãnh đạo, phương pháp tổ chức thực hiện nhiệm vụ trong toàn hệ thống chính trị. Bởi thực tế cho thấy, ở một số nơi vẫn còn tình trạng làm việc theo thói quen, nặng về xử lý sự vụ, thiếu tính chủ động, chưa xác định rõ mục tiêu ưu tiên và chưa gắn trách nhiệm cá nhân với sản phẩm đầu ra cụ thể. Có nơi còn biểu hiện né tránh trách nhiệm, đùn đẩy công việc, giải quyết chậm các vấn đề phát sinh; trong khi yêu cầu thực tiễn đòi hỏi bộ máy phải vận hành nhanh hơn, linh hoạt hơn, hiệu quả hơn.

Chuyển từ “xử lý công việc” sang “quản trị theo mục tiêu, kết quả” chính là thay đổi căn bản tư duy điều hành. Nếu trước đây, công việc thường được giải quyết theo quy trình hành chính đơn thuần, chú trọng hoàn thành từng phần việc thì nay, yêu cầu đặt ra là phải xác định rõ mục tiêu cuối cùng cần đạt được, lượng hóa kết quả bằng các tiêu chí cụ thể, lấy hiệu quả thực chất và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo.

Trong xu thế chuyển đổi số, cải cách hành chính và hội nhập sâu rộng hiện nay, việc đổi mới phương thức làm việc còn giúp nâng cao năng lực quản trị, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, khoa học. Đồng thời, đây cũng là giải pháp quan trọng để khắc phục tình trạng trì trệ, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ.

Điểm cốt lõi của quản trị theo mục tiêu, kết quả là lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Mọi chủ trương, quyết sách, chương trình hành động đều phải hướng tới giải quyết hiệu quả các vấn đề thực tiễn đặt ra; đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận các dịch vụ công. Thực tế tại Lâm Đồng cho thấy, ở những địa phương, đơn vị mà người đứng đầu sâu sát cơ sở, quyết liệt trong chỉ đạo điều hành, chủ động tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp và người dân thì nơi đó có chuyển biến rõ nét về cải cách hành chính, giải ngân đầu tư công, thu hút đầu tư, phát triển kinh tế - xã hội.

Đồng chí Y Thanh Hà Niê Kđăm cũng yêu cầu các cấp, ngành phải thay đổi tác phong làm việc theo hướng “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả”; tăng cường kiểm tra thực tiễn, giải quyết công việc ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm.

Một trong những yêu cầu quan trọng hiện nay là phải giảm mạnh hội họp hình thức, giảm văn bản hành chính không cần thiết, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong điều hành. Việc xử lý công việc cần thực hiện trên môi trường số, bảo đảm công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, cần phát huy vai trò của dữ liệu trong quản trị điều hành. Khi có hệ thống dữ liệu đồng bộ, chính xác, các cấp chính quyền sẽ dễ dàng theo dõi tiến độ công việc, đánh giá hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, phát hiện điểm nghẽn để kịp thời xử lý. Đây cũng là nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận, giải quyết công việc với người dân

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu

Tại các cuộc làm việc với địa phương, cơ sở, đồng chí Y Thanh Hà Niê Kđăm luôn nhấn mạnh yêu cầu cán bộ lãnh đạo phải nêu gương trong tinh thần trách nhiệm, phong cách làm việc khoa học, sâu sát thực tiễn. Theo đó, mỗi cán bộ, đảng viên phải chủ động giải quyết công việc, không để tồn đọng kéo dài, đồng thời phải gần dân, sát dân, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân. Tiếp tục quán triệt sâu sắc, đoàn kết, thống nhất ý chí và hành động trong tổ chức thực hiện nghiêm các chủ trương của Trung ương, của Tỉnh ủy về xây dựng và hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; phải kết hợp vai trò tập thể lãnh đạo và vai trò người đứng đầu của từng tổ chức, cơ quan, đơn vị, từng cấp, từng ngành; xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt trong nhiệm kỳ này.

Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị phải thực sự là trung tâm đoàn kết, là hạt nhân lãnh đạo, điều hành, đồng thời phải có tư duy đổi mới, tầm nhìn chiến lược, khả năng quản trị hiện đại và tinh thần hành động quyết liệt. Mỗi cán bộ lãnh đạo cần xác định rõ: vị trí công tác không phải là đặc quyền mà là trách nhiệm trước Đảng, trước Nhân dân.

Quản trị theo mục tiêu đòi hỏi cán bộ phải chủ động hơn trong công việc, biết lập kế hoạch, xác định ưu tiên, phân bổ nguồn lực hợp lý và chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng. Điều này cũng góp phần khắc phục tâm lý làm việc cầm chừng, né tránh trách nhiệm hoặc trông chờ chỉ đạo từ cấp trên. Song song với đó, cần tăng cường phân cấp, phân quyền đi đôi với kiểm tra, giám sát và kiểm soát quyền lực. Khi quyền hạn được giao rõ ràng, trách nhiệm được quy định cụ thể, bộ máy sẽ vận hành linh hoạt và hiệu quả hơn.

Khi mỗi cán bộ, đảng viên đổi mới tư duy, nâng cao trách nhiệm, chủ động hành động vì mục tiêu chung của địa phương, của tỉnh, của cả nước; khi mỗi cơ quan, đơn vị vận hành theo nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, chắc chắn bộ máy sẽ hoạt động hiệu quả hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn. Đó cũng chính là yêu cầu và kỳ vọng đặt ra trong giai đoạn phát triển mới của đất nước.