Quy định cụ thể hơn về bán hàng livestream để bảo vệ người tiêu dùng

Cần có một cơ quan, tổ chức xử lý các tranh chấp, khiếu nại

Dự thảo Luật TMĐT được thiết kế gồm 8 chương, 50 điều, bám sát 6 chính sách, bao gồm: quy định loại hình và trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động TMĐT; quy định loại hình và trách nhiệm của các chủ thể tham gia nền tảng số đa dịch vụ, mạng xã hội (MXH) có hoạt động TMĐT…

Đại biểu Nguyễn Hải Nam - Đoàn ĐBQH TP Huế.

Phát biểu tại hội nghị, ĐBQH Nguyễn Hải Nam - Đoàn ĐBQH tỉnh Thừa Thiên Huế - nêu quan điểm: Luật TMĐT được xây dựng trong bối cảnh các hoạt động TMĐT tại Việt Nam cũng như trên thế giới đang phát triển mạnh mẽ. Việc giao dịch giữa người mua và người bán diễn ra trên không gian mạng có thể dẫn đến những hiểu lầm, thiếu chính xác như so với giao dịch trong không gian thực.

Vì vậy, trong luật cần có quy định về một cơ quan hoặc tổ chức đặc thù để xử lý các tranh chấp, khiếu nại nếu phát sinh giữa người mua và người bán. Điều này cũng giúp người tiêu dùng biết rõ nơi có thể yêu cầu xử lý và đảm bảo quyền lợi của mình.

Đại biểu Nguyễn Hải Nam cho biết hiện nay, giao dịch mua bán trên nền tảng TMĐT có các chức năng đặt hàng, giao hàng, hoàn tất đơn hàng và thanh toán. Trong khi đó, giao dịch mua bán trên nền tảng MXH chỉ dừng lại ở mức độ trao đổi thông tin giữa người mua và người bán, cũng như giới thiệu nội dung sản phẩm.

Do đó, đại biểu đề nghị Ban soạn thảo dự án Luật TMĐT cần làm rõ khái niệm, chức năng và các hình thức giao dịch mua bán thông qua nền tảng TMĐT và nền tảng xã hội, đặc biệt tại các Điều 16, 17, cũng như tại các khoản 3.5 và 3.6 của Điều 3. Ngoài ra, cần có quy định cụ thể hơn về hoạt động mua bán hàng hóa thông qua hình thức livestream, nhằm phù hợp với công nghệ hiện đại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiệu quả hơn.

Đại biểu Nguyễn Thị Thu Hà - Đoàn ĐBQH tỉnh Quảng Ninh.

Liên quan đến trách nhiệm của các chủ thể được quy định từ Điều 14 đến Điều 25 của dự thảo Luật TMĐT, đại biểu Nguyễn Thị Thu Hà - Đoàn ĐBQH tỉnh Quảng Ninh - đề nghị phân tách rõ quyền và nghĩa vụ giữa các cặp chủ thể (chủ nền tảng – người bán; chủ nền tảng – người mua; người bán – người mua...) và có cơ chế xác định trách nhiệm phù hợp với quy mô, đặc điểm từng đối tượng, đặc biệt là hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp nhỏ và vừa. Bên cạnh đó, cần quy định rõ cơ chế bồi thường thiệt hại, trách nhiệm lưu trữ dữ liệu, thời gian lưu trữ và khả năng truy xuất khi xảy ra tranh chấp.

Tạo động lực phát triển kinh tế số

Tại Điều 20, Mục I, Chương III quy định 6 trách nhiệm của con người trên nền tảng TMĐT trung gian và MXH có hoạt động TMĐT. Góp ý về nội dung này, đại biểu Lê Thị Thanh Lam - Đoàn ĐBQH TP. Cần Thơ - cho rằng các quy định này góp phần bảo vệ quyền lợi của các bên tham gia, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và tạo động lực phát triển kinh tế số.

Đại biểu Lê Thị Thanh Lam - Đoàn ĐBQH TP Cần Thơ.

Theo đại biểu Lê Thị Thanh Lam, đối với 6 trách nhiệm của người bán hàng trên nền tảng TMĐT trung gian và MXH có hoạt động TMĐT, cần có hướng dẫn chi tiết, phân loại theo quy mô doanh nghiệp, đồng thời xác định rõ các doanh nghiệp đã được chứng nhận nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình kinh doanh linh hoạt.

Ghi nhận các ý kiến của ĐBQH, Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết, Bộ sẽ tiếp thu tối đa các đề xuất, kiến nghị và tiếp tục rà soát Luật TMĐT với các luật liên quan như Luật An ninh mạng, Luật Chuyển đổi số... cũng như hệ thống pháp luật hiện hành, các điều ước quốc tế và cam kết của Việt Nam trong các hiệp định thương mại tự do.

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân.

Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân nhấn mạnh rằng, Quốc hội đã thông qua Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hiện đã có hiệu lực thi hành. Tuy nhiên, đối với các ý kiến liên quan đến xử lý hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gian lận thương mại và tranh chấp, Bộ Công Thương sẽ tiếp tục lắng nghe, tiếp thu để hoàn thiện dự thảo Luật TMĐT.

Lê Bảo