Quyết liệt thực hiện đợt cao điểm '90 ngày, đêm' và Đề án 06 của Chính phủ

- Phóng viên: Thưa Đại tá, thực hiện chiến dịch “90 ngày, đêm” thu nhận và kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho người dân, Công an Kiên Giang đã triển khai những nhiệm vụ và giải pháp gì?

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Công an tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch thực hiện chiến dịch “90 ngày, đêm” thu nhận, kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho công dân đủ điều kiện trên địa bàn tỉnh. Kế hoạch nhằm đẩy mạnh tuyên truyền về định danh điện tử, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID để nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang và nhân dân về vị trí, vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng và tiện ích của ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử đối với các lĩnh vực của đời sống kinh tế, xã hội; tạo sự đồng thuận tham gia, sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử mức độ 1, mức độ 2 phổ biến trong các giao dịch hàng ngày của mọi tầng lớp nhân dân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp.

Kiện Giang tập trung thực hiện đồng bộ, quyết liệt, sáng tạo các giải pháp, tập trung nguồn lực, huy động cả hệ thống chính trị từ cấp tỉnh đến cơ sở, nòng cốt là lực lượng công an, tổ công nghệ số cộng đồng và tổ công tác triển khai Đề án 06/CP cấp xã, ấp, khu phố, Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể các cấp vào cuộc. Tỉnh giao chỉ tiêu, nhiệm vụ cụ thể, thời gian, tiến độ hoàn thành và xác định rõ trách nhiệm các cơ quan, đoàn thể trong thực hiện đợt chiến dịch “90 ngày, đêm”; yêu cầu đảm bảo 100% lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang thuộc các sở, ban, ngành, đơn vị, đoàn thể từ tỉnh đến cấp huyện, cấp xã trên địa bàn có tài khoản định danh điện tử mức độ 2; sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID đã có để truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Riêng đối với lực lượng Công an tỉnh Kiên Giang triển khai phong trào “Tuổi trẻ Công an Kiên Giang dành ngày cuối tuần làm Công an xã, xung kích thực hiện Đề án 06 của Chính phủ”; bên cạnh đó, thực hiện ký kết quy chế phối hợp với Tỉnh đoàn trong triển khai các đội thanh niên tình nguyện tuyên truyền, hướng dẫn người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử trên địa bàn tỉnh. Chúng tôi chỉ đạo công an các đơn vị, địa phương bố trí trang thiết bị và thành lập các tổ thu nhận hồ sơ cấp tài khoản định danh điện tử mức 2 (cố định và lưu động) và thông báo cụ thể về thời gian, địa điểm và lịch trình hoạt động của các tổ thu nhận để người dân biết, chủ động đến thu nhận.

Chúng tôi tăng cường cán bộ, chiến sĩ các phòng nghiệp vụ, Đoàn Thanh niên, hội liên hiệp phụ nữ, Công đoàn… hỗ trợ công an các địa phương thu nhận tài khoản định danh mức 1 và hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho công dân. Phương châm là “đến từng nhà, rà từng người”, bố trí thời gian phù hợp (kể cả ban đêm) trực tiếp đến nhà từng người dân để hướng dẫn, giúp cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử; thành lập các tổ công tác kiểm tra, đôn đốc, đánh giá tiến độ thực hiện của các địa phương, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện. Chúng tôi thực hiện các bài viết, phóng sự, tin đăng tải, phát sóng trên các phương tiện thông tin, truyền thông, cơ quan thông tấn, báo chí, cổng và trang thông tin điện tử và hệ thống truyền thanh cơ sở, mạng viễn thông, mạng xã hội…, tạo sự đồng thuận của người dân và tích cực tham gia, sử dụng ứng dụng VNeID.

- Phóng viên: Đến thời điểm này, chiến dịch “90 ngày, đêm” thu nhận và kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho người dân trên địa bàn tỉnh đạt được kết quả như thế nào?

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Đến nay, toàn tỉnh đã thu nhận 1.175.624 hồ sơ, đạt 138%, vượt chỉ tiêu đề ra. Tổng số kích hoạt thành công 2 mức là 707.650/849.529 tài khoản, đạt 83.30%. Dẫn đầu là huyện An Minh đạt 88,96%, Phú Quốc 82,92%, Tân Hiệp 82,88% và 8/144 xã đã hoàn thành.

Công an TP. Hà Tiên tổ chức điểm thu nhận và kích hoạt định danh điện tử tại lễ hội truyền thống kỷ niệm 260 năm ngày mất bà Mạc Mi Cô (1763-2023), tối ngày 11-11.

- Phóng viên: Trong quá trình thực hiện thu nhận và kích hoạt tài khoản định danh điện tử, chúng ta đang gặp những khó khăn gì?

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Thời gian qua, một số công dân phản ánh việc gặp khó khăn, vướng mắc khi đăng ký, kích hoạt ứng dụng VNeID với các lỗi thường gặp như thông tin số định danh hoặc số điện thoại không đúng; không thể nhận diện khuôn mặt; chưa được Bộ Công an xét duyệt; quét mã QRcode gặp lỗi; sai thông tin; đăng nhập trên thiết bị mới phải có mã QRcode từ thiết bị cũ...

Đối với các vấn đề trên, Công an tỉnh hướng dẫn cách xử lý, khắc phục khi gặp lỗi trong quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử như sau:

(1) Người dân có thể tự mình đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 trên ứng dụng VNeID. Với tài khoản định danh điện tử mức độ 2, người dân phải đến trực tiếp cơ quan công an đăng ký, thu nhận hồ sơ.

(2) Khi người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử phải cung cấp hình ảnh, sinh trắc học (ảnh thẻ, vân tay). Nếu cơ quan chức năng đối chiếu với thông tin trên hệ thống mà trùng khớp thì tài khoản sẽ được phê duyệt. Tuy nhiên, có trường hợp công dân dữ liệu thông tin chưa chính xác hoặc chụp ảnh xác thực không đúng cách, chưa đủ tiêu chuẩn. Vì vậy, hệ thống không thể phê duyệt hồ sơ.

(3) Lỗi quét QRcode có thể do một trong các lý do như camera điện thoại bị mờ; ánh sáng thời điểm quét không đủ để camera điện thoại phân tích mã QRcode; phần mềm điện thoại không tương thích; công dân quét mã QRcode không đúng cách (nghiêng, quá gần, quá xa, rung lắc...); nhận diện khuôn mặt gặp khó khăn...

(4) Nhiều trường hợp công dân lúc tự đăng ký ứng dụng VNeID gặp tình trạng nhận diện gương mặt khá lâu và phải làm lại nhiều lần mới thành công. Có thể do các nguyên nhân sau: Camera chưa chính diện, không lọt gương mặt trong khung hình yêu cầu; điện thoại không cố định, bị rung, lắc; ánh sáng không đủ; hệ thống sinh trắc học phát hiện điểm chưa trùng với hình ảnh trong dữ liệu dân cư quốc gia...

Nếu còn gặp khó khăn, vướng mắc, công dân liên hệ công an xã, phường, thị trấn nơi gần nhất hoặc qua số điện thoại của cán bộ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh qua số điện thoại 0693.680.233 để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời.

- Phóng viên: Để tiếp tục hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID cũng như thực hiện nhiệm vụ theo Đề án 06 của Chính phủ, Đại tá cho biết những nhiệm vụ tỉnh Kiên Giang sẽ thực hiện trong thời gian tới?

- Đại tá Nguyễn Nhật Trường: Để có thể hoàn thành chỉ tiêu Bộ Công an giao về kích hoạt tài khoản định danh điện tử thì cần có sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, trong đó: Sự quan tâm chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, Ủy ban nhân dân, tổ trưởng tổ công tác Đề án 06 các cấp; người đứng đầu của các cơ quan, đơn vị. Chẳng những quan tâm về mặt chỉ đạo mà còn tạo điều kiện cho cơ sở, nhất là các đoàn thể trực tiếp đi hỗ trợ kích hoạt cho người dân. Công an tỉnh kiểm tra, đôn đốc cho công an cấp huyện, cấp xã cũng như tháo gỡ các khó khăn trong quá trình thu nhận, kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Phấn đấu đến ngày 15-11-2023 sẽ có 3 đơn vị hoàn thành là An Minh, Phú Quốc, Tân Hiệp; các huyện còn lại đến 30-11-2023 hoàn thành.

Hiện nay trên 400.000 công dân đã thu nhận mà chưa kích hoạt, thay đổi số điện thoại thì chủ động liên hệ công an xã, phường, thị trấn nơi gần nhất hoặc qua số điện thoại của cán bộ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh qua số điện thoại 0693.680.233 để được hướng dẫn. Đối với việc thực hiện dịch vụ công thì sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia nộp hồ sơ là nhanh nhất nên khuyến khích mọi người hãy đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử.

Nhân dân có những ý kiến thắc mắc yêu cầu các cơ quan chức năng trả lời, có thể gửi câu hỏi về chuyên mục tại địa chỉ email danhoichinhquyentraloi@kiengiang.gov.vn hoặc gửi thư về Sở Nội vụ tỉnh Kiên Giang, địa chỉ: Số 9 đường Mạc Đĩnh Chi, phường Vĩnh Thanh, TP. Rạch Giá (Kiên Giang) hoặc tòa soạn Báo Kiên Giang, số 16 đường Mạc Đĩnh Chi, phường Vĩnh Thanh, TP. Rạch Giá (Kiên Giang).

Ngoài ra, để tạo điều kiện cho công dân, hiện nay tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh đã phối hợp với 3 nhà mạng Vinaphone, MobiFone, Viettel để cập nhật sim chính chủ giúp cho công dân thực hiện dịch vụ công đối với các trường hợp chưa có tài khoản dịch vụ công và tài khoản định danh điện tử. Vì quyền lợi của công dân, vì mục tiêu cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, rất cần sự quan tâm ủng hộ của từng người dân và tất cả cơ quan, ban, ngành, đoàn thể trên địa bàn cũng như ủng hộ giúp lực lượng công an hoàn thành nhiệm vụ.

TÂY HỒ thực hiện