Rút ngắn thời gian chờ đợi khám bệnh nhờ công nghệ

Bệnh viện Đa khoa Đống Đa là một trong 3 đơn vị được Sở Y tế Hà Nội lựa chọn triển khai thí điểm mô hình “Khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học tự phục vụ".

Dịch vụ đăng ký khám tự động thông qua các thiết bị thông minh với các ưu điểm vượt trội giúp giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.

Bệnh viện Đa khoa Đống Đa đã đưa vào vận hành máy đăng ký khám bệnh và phát số tự động sử dụng thẻ căn cước công dân gắn chip điện tử. Thiết bị được đặt ở ngay cạnh quầy tiếp đón để thuận tiện cho người bệnh thao tác khi bước vào sảnh. Máy có thiết kế màn hình chạm cảm ứng, hiển thị dịch vụ theo từng phòng khám.

Khi người bệnh lấy số, số thứ tự sẽ được máy kết nối vào khu đăng ký khám bệnh, bằng thao tác đơn giản nhấn vào màn hình, người bệnh có thể dễ dàng nhận số thứ tự vào làm thủ tục khám.

Để giúp người dân không bỡ ngỡ, bệnh viện cũng đã bố trí cán bộ y tế thường trực để hướng dẫn sử dụng.

Ông Trần Văn Cần (75 tuổi, Hà Nội) chia sẻ: "Sức khỏe tôi đã yếu nên rất ngại việc phải xếp hàng, lấy số thứ tự rồi lại đợi gọi tên vào phòng chờ. Có chiếc máy này, việc khám bệnh của tôi bớt vất vả đi nhiều".

Chị Phạm Minh Trang (40 tuổi, Tổ chăm sóc khách hàng, Bệnh viện Đa khoa Đống Đa) cho biết, từ khi thiết bị được đưa vào vận hành, khối lượng công việc được giảm tải đáng kể. Trước đây, ngoài kiểm tra thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân, nhân viên y tế còn phải nhập tay các dữ liệu thông tin của người bệnh vào hệ thống. Hiện tại, mọi thông tin dữ liệu đã được tích hợp trong CCCD gắn chip nên người bệnh sau khi lấy phiếu sẽ được lên thẳng phòng khám để thực hiện các dịch vụ kỹ thuật đã đăng ký.

Ngoài ra, người bệnh tự thực hiện thanh toán phí đăng ký khám ngay tại các kiosk mà không phải di chuyển xếp hàng tại quầy thanh toán. Đa dạng các hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt: Thanh toán bằng Qrcode thông qua tất cả các ứng dụng ngân hàng, thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thanh toán bằng Ví điện tử EPAY.

Phúc Đức