Sân bay Heathrow tại Anh xin lỗi vì dịch vụ tồi tệ

Hành khách tại sân bay Heathrow ở London, Anh. Ảnh: AFP/TTXVN

Trong đó có việc hành khách phải xếp hàng dài chờ đợi khiến nhiều người bị chậm chuyến bay, trong bối cảnh sân bay chật vật đáp ứng số hành khách tăng mạnh trong 4 tháng qua.

Sân bay Heathrow đã tiếp nhận gần 6 triệu hành khách trong tháng 6 vừa qua. Giới chức sân bay này cho biết việc việc nhanh chóng xây dựng lại công suất hoạt động của sân bay là rất khó khăn.

Giám đốc điều hành sân bay Heathrou, John Holland-Kaye nêu rõ: "Chúng tôi sẽ rà soát các thay đổi lịch bay mà các hãng hàng không đã đề xuất nhằm đáp ứng yêu cầu của chính phủ giảm xuống mức tối thiểu những xáo trộn đối với hành khách mùa Hè này và sẽ yêu cầu các hãng này có thêm hành động nếu cần thiết".

Tháng 6 vừa qua, Chính phủ và Cơ quan hàng không dân dụng của Anh yêu cầu ngành hàng không điều chỉnh lịch bay mùa Hè, bao gồm khuyến khích các hãng hàng không hủy chuyến bay mà không bị phạt.

British Airways, hãng hàng không lớn nhất tại sân bay Heathrow, và các hãng hàng không khác đã hủy hàng trăm chuyến bay để nỗ lực giảm xuống mức tối thiểu xáo trộn đối với hành khách.

Chủ tịch Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) Willie Walsh ngày 10/7 chỉ trích sân bay Heathrow đã không chuẩn bị tốt để đáp ứng nhu cầu gia tăng, nhấn mạnh toàn bộ chuỗi cung ứng hàng không đang đối mặt với nhiều thách thức.

Sân bay Heathrow ngày 11/7 cho biết bắt đầu tuyển dụng trong tháng 11/2021 và nhân sự an ninh sẽ quay trở lại mức trước dịch COVID-19 vào cuối tháng 7.

Sân bay Heathrow cho biết các vấn đề tại sân bay bận rộn nhất nước Anh này trở nên tồi tệ do các chuyến bay đến bị chậm giờ vì sự chậm trễ tại các sân bay khác và giao thông hàng không quá tải trên khắp châu Âu./.

Thúc Anh/TTXVN