Sáng đèn phục vụ Nhân dân

Đều đặn lúc 18 giờ mỗi ngày, đèn trên sân trụ sở Công an xã Ninh Phước bật sáng, báo hiệu ca làm việc ngoài giờ của các tổ công tác bắt đầu. Sân trụ sở Công an xã dần đông lên bởi những phụ huynh vừa tan ca, vội vã đưa con em đến làm căn cước công dân và đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2. Người ngồi chờ đến lượt, người tranh thủ hoàn thiện giấy tờ; cán bộ công an đi lại hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ... không khí khẩn trương nhưng vẫn nền nếp, trật tự.

Cán bộ Công an xã Ninh Phước thu nhận dữ liệu sinh trắc học, cấp căn cước công dân cho học sinh trên địa bàn.

“Làm hết việc, không làm hết giờ”

Thực hiện cao điểm cấp căn cước và định danh điện tử cho học sinh từ 6 đến 14 tuổi, nhất là các em sinh năm 2008, 2011 chuẩn bị bước vào kỳ thi năm 2026, Công an xã Ninh Phước chủ động xây dựng kế hoạch, phối hợp với nhà trường, thôn rà soát từng trường hợp để bố trí lực lượng theo từng tổ công tác cho phù hợp nhằm bảo đảm tiến độ và thuận tiện cho người dân. Theo đó, từ ngày 21-4 đến 7-5-2026, việc cấp căn cước và định danh điện tử được Công an xã duy trì liên tục với 3 khung giờ trong ngày: 7 giờ đến 11 giờ; 13 giờ 30 phút đến 17 giờ và 19 giờ đến 21 giờ. Đặc biệt, khung giờ buổi tối được tổ chức đều đặn các ngày trong tuần và thường bắt đầu sớm hơn từ 18 giờ để giúp phụ huynh đưa con em đến làm thủ tục mà không ảnh hưởng đến công việc.

Bên trong phòng làm việc, mỗi cán bộ phụ trách một khâu, phối hợp nhịp nhàng. Người tiếp nhận hồ sơ kiểm tra giấy tờ, người nhập dữ liệu, người trực tiếp hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử. Công việc lặp đi lặp lại nhưng đòi hỏi sự chính xác cao, không cho phép sai sót. Thượng úy Nguyễn Văn Nhật, cán bộ thu nhận hồ sơ chia sẻ: “Những ngày cao điểm, anh em gần như làm việc liên tục từ sáng đến tối. Vất vả nhất là hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại. Có người chưa quen, phải chỉ từng bước, làm lại nhiều lần”.

Cán bộ Công an xã Ninh Phước thu nhận dữ liệu sinh trắc học, cấp căn cước công dân cho học sinh trên địa bàn.

Ở bàn bên cạnh, Thượng úy Nguyễn Văn Định kiên trì hướng dẫn từng thao tác cho phụ huynh. Vừa hoàn tất cho người này, anh lại quay sang người khác, gần như không có thời gian ngơi nghỉ. “Buổi tối là lúc đông nhất. Anh em xác định phải làm chắc từng bước, vừa nhanh vừa chính xác để người dân không phải chờ lâu”, anh Định nói.

Vì Nhân dân phục vụ

Có mặt tại trụ sở Công an xã Ninh Phước, phóng viên ghi nhận dù đã hơn 20 giờ, nhưng lượng người ngồi chờ làm căn cước vẫn còn đông. Nhiều phụ huynh tranh thủ hỏi thêm về cách sử dụng ứng dụng và những tiện ích có thể dùng trong thời gian tới. Mọi thắc mắc được giải thích cặn kẽ, dễ hiểu. Chị Võ Thị Hồng (thôn Thuận Hòa) vừa hoàn tất thủ tục cho con, chia sẻ: “Ban ngày tôi đi làm nên chỉ có thể đưa con đến làm căn cước buổi tối. Công an xã tổ chức làm thêm giờ như vậy rất thuận tiện. Các anh hướng dẫn cụ thể nên các thủ tục, thao tác nhanh gọn, đỡ việc đi lại nhiều lần cho người dân”.

Phụ huynh và học sinh chờ làm thủ tục cấp căn cước, định danh điện tử vào buổi tối tại trụ sở Công an xã Ninh Phước.

Không khó để nhận ra sự thay đổi trong cách làm, thay vì chờ người dân đến, lực lượng công an chủ động sắp xếp thời gian, linh hoạt tổ chức, trực tiếp hỗ trợ để người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng hơn. Sự gần gũi ấy không chỉ thể hiện ở thái độ phục vụ, mà còn ở sự kiên nhẫn trong từng thao tác nhỏ. Trung tá Đặng Văn Hùng - Phó Trưởng Công an xã Ninh Phước cho biết: “Chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ vừa cấp bách, vừa lâu dài, gắn với yêu cầu chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả quản lý dân cư. Vì vậy, đơn vị huy động tối đa lực lượng, tổ chức làm việc ngoài giờ hành chính để bảo đảm mọi trường hợp trong diện đều được giải quyết kịp thời, đúng quy định”.

21 giờ, những hồ sơ cuối cùng trong ngày đã hoàn tất. Dòng người thưa dần, sân trụ sở trở lại yên tĩnh. Nhưng bên trong, ánh đèn vẫn còn đó, các cán bộ tiếp tục rà soát dữ liệu, chuẩn bị cho ngày làm việc tiếp theo. Những buổi tối sáng đèn cứ lặng lẽ nối tiếp nhau qua từng thao tác trên máy và trong từng lời hướng dẫn tận tình đã góp phần bồi đắp niềm tin trong Nhân dân. Và từ đó, hình ảnh người chiến sĩ công an cơ sở gần gũi, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ cũng bền bỉ như ánh đèn vẫn sáng nơi trụ sở mỗi tối.

Qua 3 ngày đầu triển khai, Công an xã Ninh Phước đã cấp mới căn cước cho 192 trường hợp và kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho 160 trường hợp. Đây là kết quả của sự nỗ lực liên tục, của những giờ làm việc kéo dài và tinh thần trách nhiệm của từng cán bộ, chiến sĩ.