Sẽ khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức

Theo kế hoạch, đối tượng khảo sát là người dân và đại diện các tổ chức đã thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và nhận kết quả giải quyết trong năm 2026 tại các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh và UBND các xã, phường. Việc khảo sát được triển khai trong suốt năm 2026, với tổng số 6.350 phiếu, bảo đảm tính đại diện và phù hợp với thực tế giải quyết TTHC tại từng cơ quan, đơn vị.

Nội dung khảo sát tập trung đánh giá các khía cạnh như: khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công; chất lượng, sự minh bạch của TTHC; thái độ, tác phong và hiệu quả giải quyết công việc của đội ngũ công chức, viên chức; kết quả giải quyết TTHC; cũng như việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức.

Kế hoạch cũng khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình khảo sát bảo đảm việc thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu nhanh chóng, chính xác, công khai và minh bạch. Kết quả khảo sát sẽ được công bố rộng rãi, đồng thời là tiêu chí quan trọng để đánh giá, xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 của các cơ quan, địa phương trên địa bàn tỉnh.

Hồ Thảo