Seoul ra mắt cẩm nang ứng phó thảm họa cho du khách quốc tế

Seoul tăng cường an toàn du lịch với cẩm nang cứu nạn mới

Động thái này diễn ra đúng thời điểm lượng khách quốc tế đến Hàn Quốc đang tăng nhanh trở lại, tạo áp lực lớn hơn cho hệ thống an toàn đô thị tại các khu vực du lịch trọng điểm.

Theo số liệu từ Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hàn Quốc, chỉ trong quý đầu năm 2026, Hàn Quốc đã đón khoảng 4,8 triệu lượt khách quốc tế, tăng 23% so với cùng kỳ năm 2025.

Đây là mức tăng được đánh giá là mạnh nhất kể từ sau đại dịch, phản ánh sự phục hồi rõ rệt của ngành du lịch và nhu cầu đi lại quốc tế.

Trong bối cảnh đó, Quận Jung, nơi tập trung nhiều khách sạn lớn, khu mua sắm và điểm du lịch nổi tiếng của Seoul đang trở thành khu vực chịu áp lực lớn về quản lý an toàn cho du khách nước ngoài.

Cẩm nang mới được chính quyền Quận Jung giới thiệu ngày 11.5 được xây dựng như một hệ thống hướng dẫn toàn diện, thay vì chỉ là các thông báo khẩn cấp đơn lẻ như trước đây.

Cẩm nang này được thiết kế nhằm giải quyết những rào cản ngôn ngữ và thủ tục hành chính vốn khiến người nước ngoài gặp khó khăn trong các tình huống khủng hoảng.

Sáng kiến này đánh dấu một bước chuyển quan trọng trong tư duy quản lý đô thị, hướng tới mô hình ứng phó thảm họa có tính cá nhân hóa cao hơn, đặc biệt dành cho nhóm không nói được tiếng Hàn.

Theo nội dung công bố, sổ tay hướng dẫn mới chia công tác ứng phó thảm họa thành ba giai đoạn chính gồm can thiệp ban đầu, hỗ trợ hậu cần và bồi thường tài chính.

Ở giai đoạn đầu, chính quyền sẽ thu thập nhanh các thông tin quan trọng của nạn nhân nước ngoài như hộ chiếu, tình trạng visa và lịch trình bay. Những dữ liệu này được kết nối trực tiếp với cơ quan ngoại giao để hỗ trợ liên lạc và xử lý thủ tục khẩn cấp.

Giai đoạn tiếp theo tập trung vào hỗ trợ hậu cần, bao gồm bố trí nơi ở tạm thời, chăm sóc y tế và hỗ trợ tâm lý. Đặc biệt, đội ngũ phiên dịch chuyên nghiệp sẽ được triển khai tại các điểm sơ tán để đảm bảo giao tiếp không bị gián đoạn.

Giai đoạn cuối cùng liên quan đến bồi thường tài chính, trong đó chính quyền phối hợp với các cơ quan trung ương để xử lý chi phí y tế, bảo hiểm và các khoản hỗ trợ liên quan.

Một điểm nổi bật của cẩm nang là yêu cầu tất cả thông báo khẩn cấp tại Quận Jung phải có phụ đề tiếng Anh, thay vì chỉ hiển thị tiếng Hàn như trước đây. Điều này nhằm đảm bảo du khách quốc tế có thể tiếp cận thông tin kịp thời trong các tình huống nguy hiểm.

Bên cạnh đó, quận cũng sẽ bố trí các công chức chuyên trách hỗ trợ gia đình nạn nhân nước ngoài, đặc biệt trong các thủ tục pháp lý và hồi hương.

Động lực quan trọng dẫn đến việc xây dựng cẩm nang này xuất phát từ vụ cháy khách sạn nghiêm trọng tại Sogong-dong, Quận Jung vào tháng 3 năm 2026. Vụ việc khiến 4 du khách nước ngoài thiệt mạng và hơn 100 người phải sơ tán.

Trong quá trình xử lý khủng hoảng, chính quyền địa phương đã gặp nhiều khó khăn trong việc phối hợp với đại sứ quán và xử lý các thủ tục liên quan đến bảo hiểm, hồi hương và hỗ trợ gia đình nạn nhân. Sự cố này cho thấy rõ khoảng trống trong hệ thống ứng phó dành cho người nước ngoài tại các đô thị lớn.

Quận Jung không chỉ là trung tâm hành chính và thương mại của Seoul mà còn là nơi tập trung nhiều điểm du lịch nổi tiếng. Sự gia tăng nhanh chóng của khách quốc tế khiến khu vực này trở thành điểm thử thách quan trọng cho các chính sách an toàn đô thị mới.

Theo chính quyền địa phương, việc chuẩn hóa quy trình ứng phó thảm họa dành riêng cho người nước ngoài là cần thiết để giảm thiểu rủi ro và nâng cao khả năng phối hợp trong các tình huống khẩn cấp có yếu tố quốc tế.

Sáng kiến này còn mang ý nghĩa chiến lược trong việc duy trì hình ảnh Seoul là một điểm đến an toàn và thân thiện với du khách toàn cầu.

Trong bối cảnh du lịch quốc tế tăng mạnh trở lại, đặc biệt với mức tăng 23% lượng du khách, quận Jung đang đi đầu trong việc xây dựng một mô hình quản lý thảm họa mang tính quốc tế hóa.

Cẩm nang mới không chỉ là một tài liệu hướng dẫn, mà còn là bước đi chiến lược nhằm thích ứng với thực tế một Seoul ngày càng toàn cầu hóa và đa dạng hơn.