Siết chặt an toàn để nâng chuẩn điểm đến di sản vịnh Hạ Long

Từ “an toàn vận hành” đến “an toàn trải nghiệm”

Mỗi năm đón hàng chục triệu lượt khách, riêng Vịnh Hạ Long trung bình khoảng 10.000 lượt khách/ngày, Quảng Ninh đang vận hành một “cỗ máy du lịch” quy mô lớn, nơi mọi mắt xích từ hạ tầng, dịch vụ đến con người đều phải vận hành chuẩn xác.

Khi lượng khách dự báo tiếp tục tăng mạnh trong dịp cao điểm 30.4 - 1.5 và mùa hè, bài toán đảm bảo an ninh, an toàn không còn là yêu cầu kỹ thuật đơn thuần, mà trở thành thước đo năng lực quản trị điểm đến.

Trên Vịnh Hạ Long hiện có hơn 500 tàu du lịch hoạt động, bao gồm cả tàu tham quan và lưu trú qua đêm. Đây là một hệ sinh thái dịch vụ đặc thù, nơi ranh giới giữa khai thác du lịch và kiểm soát rủi ro luôn đòi hỏi sự cân bằng tinh tế.

Trong bối cảnh đó, chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Bùi Văn Khắng không dừng lại ở việc siết chặt quản lý, mà đặt ra một yêu cầu mang tính chiến lược: xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, mến khách, tức là xây dựng hình ảnh điểm đến trong tâm trí du khách.

Điểm đáng chú ý là cách tiếp cận của Quảng Ninh đang dịch chuyển từ “đảm bảo an toàn vận hành” sang “kiến tạo an toàn trải nghiệm”.

Điều này thể hiện qua việc rà soát toàn diện tiêu chuẩn kỹ thuật của tàu du lịch, kiểm soát chặt chẽ các điều kiện về PCCC&CNCH, môi trường, cũng như áp dụng công nghệ để theo dõi hành trình, vận hành phương tiện theo thời gian thực.

Đây chính là bước đi tiệm cận với các mô hình quản trị điểm đến tiên tiến trên thế giới, nơi yếu tố an toàn được tích hợp vào toàn bộ hành trình trải nghiệm, thay vì chỉ xử lý khi sự cố xảy ra.

Kiểm soát rủi ro bằng công nghệ và kỷ luật vận hành

Một trong những điểm sáng trong cách làm của Quảng Ninh là việc tăng cường quản lý bằng công nghệ số: số hóa dữ liệu tàu thuyền, giám sát hành trình, thiết lập cơ chế cảnh báo sớm. Song song với đó là việc tổ chức lực lượng thường trực 24/7, sẵn sàng ứng phó sự cố, triển khai các hệ thống cảnh báo giông lốc từ xa.

Ở góc độ quản trị, đây là bước chuyển quan trọng từ phản ứng sang chủ động phòng ngừa, yếu tố cốt lõi trong đảm bảo an toàn du lịch biển đảo.

Bên cạnh đó, việc kiểm tra đột xuất các tàu du lịch, siết chặt điều kiện kỹ thuật, kiểm soát nồng độ cồn, ma túy đối với thuyền viên, yêu cầu duy trì thông tin liên lạc thông suốt… cho thấy Quảng Ninh đang thiết lập một kỷ luật vận hành nghiêm ngặt, tiệm cận tiêu chuẩn quốc tế.

Đặc biệt, việc tập huấn cho gần 600 chủ tàu, thuyền viên về kỹ năng PCCC&CNCH không chỉ là hoạt động chuyên môn, mà còn là cách nâng cao “văn hóa an toàn” – yếu tố thường bị xem nhẹ nhưng lại quyết định trực tiếp đến khả năng ứng phó thực tế.

Làm sạch không gian du lịch, giữ gìn hình ảnh di sản

An toàn trong du lịch không chỉ là câu chuyện kỹ thuật, mà còn gắn chặt với trật tự, văn minh và trải nghiệm của du khách.

Việc kiên quyết xử lý tình trạng đeo bám, bán hàng rong trái phép trên vịnh; yêu cầu ký cam kết, thậm chí tịch thu phương tiện vi phạm… cho thấy một thông điệp rõ ràng của Quảng Ninh: không đánh đổi hình ảnh điểm đến lấy những lợi ích ngắn hạn.

Quan điểm “nói không” với các hành vi làm xấu hình ảnh di sản không chỉ là biện pháp quản lý, mà còn là bước đi cần thiết để định vị Vịnh Hạ Long như một điểm đến đẳng cấp, nơi trải nghiệm của du khách được bảo vệ một cách toàn diện.

Một điểm đáng ghi nhận trong cách làm của Quảng Ninh là sự phân định rõ trách nhiệm giữa các chủ thể: cơ quan quản lý, lực lượng chức năng, doanh nghiệp và chủ tàu.

Nếu Nhà nước giữ vai trò thiết lập tiêu chuẩn, kiểm tra, giám sát, thì doanh nghiệp và người vận hành trực tiếp chính là “tuyến đầu” trong việc đảm bảo an toàn.

Yêu cầu diễn tập định kỳ, kiểm tra hệ thống điện, kiểm soát vật liệu dễ cháy, tuân thủ quy trình kỹ thuật… cho thấy trách nhiệm pháp lý và đạo đức nghề nghiệp đang được đặt ra ở mức cao hơn.

Điều này cũng phản ánh một thực tế: trong du lịch hiện đại, an toàn không thể chỉ trông chờ vào quản lý nhà nước, mà phải trở thành cam kết nội tại của toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ.

Từ góc nhìn dài hạn, những động thái siết chặt an toàn trên Vịnh Hạ Long và Vịnh Bái Tử Long không chỉ nhằm ứng phó với mùa cao điểm, mà còn là bước đi chiến lược để nâng chuẩn cạnh tranh của du lịch Quảng Ninh.

Trong bối cảnh du khách quốc tế ngày càng coi trọng yếu tố an toàn, bền vững và chất lượng trải nghiệm, một điểm đến được quản trị tốt rủi ro sẽ có lợi thế rõ rệt trong việc giữ chân khách và gia tăng giá trị chi tiêu.

Quảng Ninh dường như đang đi đúng hướng khi không chỉ phát triển sản phẩm, mà đồng thời củng cố “hạ tầng mềm”, gồm an toàn, kỷ luật, văn minh và sự chuyên nghiệp.

Đó cũng chính là cách để mỗi hành trình trên Vịnh Hạ Long không chỉ đẹp về cảnh quan, mà còn trọn vẹn về cảm xúc và để du khách có thể an tâm tận hưởng, sẵn sàng quay trở lại nhiều lần.

LÊ HIẾU