'Siết' người nước ngoài làm hướng dẫn viên 'chui'

NHỮNG HỆ LỤY

Theo Hội hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp TP. Phú Quốc, vào mùa cao điểm du khách quốc tế, đảo ngọc Phú Quốc đón lượng lớn du khách từ nhiều nước đến vui chơi, nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, gần đây tại TP. Phú Quốc xuất hiện tình trạng nhiều hướng dẫn viên từ Hàn Quốc, Nga… đến làm việc không đúng với quy định.

Theo Chủ tịch Hội hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp TP. Phú Quốc Trương Công Tâm, việc người nước ngoài làm việc tại TP. Phú Quốc trong vai trò là hướng dẫn viên du lịch đã vi phạm quy định của Luật Du lịch năm 2017 bởi luật quy định người nước ngoài không được phép làm hướng dẫn viên du lịch nội địa hoặc hướng dẫn viên du lịch quốc tế tại Việt Nam. “Vì vậy, chính quyền địa phương, Sở Du lịch và đơn vị liên quan cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý triệt để vấn đề người nước ngoài làm hướng dẫn viên du lịch ở TP. Phú Quốc”, ông Trương Công Tâm nói.

Thanh tra Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cùng các đơn vị liên quan thanh tra hoạt động của hướng dẫn viên du lịch đang làm việc tại TP. Phú Quốc, tháng 2-2025.

Theo nhiều doanh nghiệp kinh doanh hoạt động du lịch, hiện tượng hướng dẫn viên “chui” người nước ngoài trở thành vấn đề đáng lo ngại ở nhiều điểm du lịch ở nước ta, nhất là ở những nơi thu hút đông du khách quốc tế như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Hạ Long… Việc này gây ra nhiều hệ lụy như làm thất thu thuế, ảnh hưởng việc làm của đội ngũ hướng dẫn viên trong nước. Thậm chí nhiều hướng dẫn viên người nước ngoài cung cấp những thông tin thiếu chính xác, sai lệch, gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương…

"Báo chí đã thông tin trường hợp hướng dẫn viên người Trung Quốc xuyên tạc rằng “Hội An từng thuộc Trung Quốc” hoặc hướng dẫn viên người Hàn Quốc thuyết minh “Huế chịu ảnh hưởng sâu sắc từ văn hóa Hàn Quốc…". Việc này không chỉ ảnh hưởng đến nhận thức của du khách mà còn ảnh hưởng rất lớn đến đất nước”, chuyên gia du lịch Phan Yến Ly - Phó Giám đốc phụ trách nghiên cứu và phát triển sản phẩm Công ty Say Cheese Communications & Events, Giám đốc Công ty tư vấn, truyền thông và sự kiện Cánh Cam cho biết.

Theo bà Ly, hướng dẫn viên người nước ngoài thậm chí còn móc nối với các công ty du lịch nước ngoài để thao túng thị trường du lịch, đưa du khách đến các cửa hàng do người nước ngoài quản lý, tạo ra mô hình “tour 0 đồng”... dẫn đến việc du khách bị ép mua hàng với giá cao, chất lượng kém. Ngoài ra, hướng dẫn viên “chui” làm giảm chất lượng trải nghiệm của du khách nếu không có đủ kiến thức chuyên môn hoặc cung cấp dịch vụ kém chất lượng…

XỬ LÝ THẾ NÀO?

Chánh Thanh tra Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang Trần Thanh Hải xác nhận trước đây TP. Phú Quốc từng có trường hợp người nước ngoài hướng dẫn đón du khách. Địa phương đã thanh tra và xử lý quyết liệt, đúng quy định. Gần đây, lực lượng thanh tra du lịch của sở phối hợp đơn vị liên quan tiến hành thanh tra, kiểm tra hoạt động của hướng dẫn viên du lịch đang làm việc tại TP. Phú Quốc. Đoàn làm việc với 6 hướng dẫn viên trong nước và 2 người nước ngoài nghi vấn hướng dẫn đón du khách. Sau khi phối hợp với các đơn vị liên quan làm rõ thông tin, trường hợp vi phạm, đơn vị tham mưu cấp thẩm quyền có biện pháp xử lý mạnh, góp phần bảo vệ hình ảnh du lịch Phú Quốc.

Để xử lý triệt để vấn đề này, các doanh nghiệp đề xuất địa phương tăng cường thanh tra, xử phạt nghiêm các trường hợp vi phạm; yêu cầu doanh nghiệp lữ hành tuân thủ pháp luật thuê hướng dẫn viên có chứng chỉ hành nghề hợp pháp; tăng cường đào tạo hướng dẫn viên người Việt về ngoại ngữ, văn hóa để hướng dẫn viên có đủ năng lực cạnh tranh… Đồng thời, hợp tác với các quốc gia có lượng du khách lớn đến Việt Nam nói chung, kiểm soát hoạt động của hướng dẫn viên “chui”… nhằm đảm bảo công bằng và quyền lợi chính đáng, hợp pháp của lực lượng hướng dẫn viên hoạt động theo quy định pháp luật; tránh thiệt hại kinh tế và nhất là ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch, lịch sử, văn hóa Việt Nam nói chung.

2 tháng đầu năm 2025, Kiên Giang ước đón hơn 2,2 triệu lượt du khách, trong đó du khách quốc tế hơn 325.000 lượt, tăng trên 50% so với cùng kỳ năm 2024, tổng thu từ du lịch đạt gần 9.000 tỷ đồng. Riêng TP. Phú Quốc đón trên 1,4 triệu lượt du khách, tăng 23,6% so cùng kỳ năm 2024, đạt 20,2% chỉ tiêu năm; du khách quốc tế trên 320.000 lượt, tổng thu từ du lịch đạt trên 7.000 tỷ đồng.

Bài và ảnh: TRUNG HIẾU