Sim điện thoại không xác thực thông tin thuê bao có bị khóa ngay sau ngày 15/4?

Sim điện thoại phải trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư

Từ ngày 15/4, theo quy định mới tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, mọi thuê bao di động phải đảm bảo dữ liệu cá nhân khớp hoàn toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (bao gồm 4 trường thông tin thiết yếu: số định danh, họ tên, ngày tháng năm sinh và sinh trắc học khuôn mặt). Nếu bỏ qua yêu cầu chuẩn hóa thông tin thuê bao, số điện thoại đang sử dụng có nguy cơ bị khóa và thu hồi vĩnh viễn sau 60 ngày.

Để tránh gián đoạn liên lạc, người dùng đang sử dụng chứng minh nhân dân cũ hoặc có thông tin chưa chuẩn xác hoàn toàn có thể tự cập nhật thông qua ứng dụng chính thức của các nhà mạng. Lưu ý: Nếu SIM đã được đăng ký bằng thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip chuẩn xác từ trước, người dùng không cần thực hiện thêm thao tác nào.

Viettel Telecom cho biết đã cung cấp tính năng xác thực thuê bao trên ứng dụng My Viettel. Người dùng có thể đăng nhập, chuẩn bị căn cước công dân (CCCD), chọn tiện ích Xác thực thông tin thuê bao và làm theo hướng dẫn. VinaPhone và MobiFone cũng đưa tiện ích mới lên ứng dụng di động.

Có bốn cách xác thực được chấp nhận, gồm: trực tuyến thông qua VNeID; qua ứng dụng của nhà mạng; trực tiếp tại địa điểm dịch vụ của nhà mạng; và tại địa điểm được nhà mạng ủy quyền.

Theo quy trình, ứng dụng VNeID sẽ gửi thông báo đến người dùng theo từng đợt, đề nghị xác nhận việc có hay không sử dụng các số điện thoại đang đứng tên ở tất cả các mạng. Trường hợp người dùng xác nhận không sử dụng, số điện thoại sẽ bị khóa 1 chiều và yêu cầu cập nhật thông tin chính xác trong 60 ngày, nếu muốn tiếp tục sử dụng.

Đại diện một nhà mạng cho biết, một số nhóm được khuyến nghị nên thực hiện ngay, như những người đăng ký SIM di động bằng giấy tờ khác, nhóm thuê bao đứng tên hộ người thân. Dù chưa đến thời gian chính thức theo yêu cầu, họ vẫn khuyến nghị người dùng chủ động thực hiện sớm, rút kinh nghiệm từ lần chuẩn hóa thông tin thuê bao trước đây có thể dẫn tới tình trạng quá tải cục bộ. Ngoài ứng dụng, người dùng cũng có thể đến các đại lý của nhà mạng để thực hiện.

Có bốn cách xác thực được chấp nhận, gồm: trực tuyến thông qua VNeID; qua ứng dụng của nhà mạng; trực tiếp tại địa điểm dịch vụ của nhà mạng; và tại địa điểm được nhà mạng ủy quyền.

Toàn bộ quá trình chuẩn hóa thông tin (dù tự thao tác trên ứng dụng hay làm trực tiếp tại quầy) đều là hoàn toàn miễn phí. Người dùng tuyệt đối không nhấn, truy cập vào các đường link lạ gửi qua tin nhắn SMS yêu cầu cập nhật thông tin để phòng tránh nguy cơ bị kẻ gian lừa đảo, đánh cắp dữ liệu.

Trong trường hợp gặp lỗi hệ thống hoặc không rành thao tác công nghệ, người dùng có thể mang theo thẻ CCCD gắn chip ra các cửa hàng, đại lý chính thức của nhà mạng để được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Hiện nay, khi thao tác qua ứng dụng của nhà mạng, người dùng có thể mở app, sau đó thực hiện các bước như: chụp ảnh CCCD, ảnh chân dung, quét chip trên CCCD bằng điện thoại. kiểm tra thông tin để đảm bảo chính xác trước khi thực hiện bước ký hợp đồng, xác nhận bằng OTP và chờ hệ thống xác nhận cập nhật thành công. Thực tế, quá trình này mất khoảng vài phút. Các nhà mạng khẳng định, người dùng có thể thực hiện bằng cách này ở bất cứ đâu, kể cả khi đang ở nước ngoài.

Lộ trình sim bị khóa khi không xác thực

Thông tư 08/2026/TT-BKHCN cũng siết chặt kiểm soát trong quá trình sử dụng. Theo đó, trong thời gian tối đa 2 giờ kể từ thời điểm thuê bao thay đổi thiết bị sử dụng, doanh nghiệp có nghĩa vụ rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn), đồng thời yêu cầu thuê bao thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt.

Với số thuê bao di động H2H (thuê bao cá nhân sử dụng), trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi phải thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Nếu không thực hiện sẽ bị tạm dừng hai chiều, tiếp đó 5 ngày, nếu vẫn không xác thực, sẽ bị thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ.

Bên cạnh đó, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN cũng quy định một số trường hợp được miễn xác thực lại. Cụ thể, các thuê bao đã đăng ký, xác thực thông tin bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2, thẻ căn cước hoặc CCCD gắn chip điện tử (hoặc dùng chính số thuê bao để đăng ký định danh điện tử mức độ 2) sẽ không phải xác thực lại thông tin hay sinh trắc học ảnh khuôn mặt.

Quy định này cũng áp dụng với các số thuê bao di động H2H đã được thuê bao sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc thẻ căn cước hoặc CCCD gắn chip điện tử để đăng ký và đã được thuê bao thông qua ứng dụng VNelD trực tiếp xác nhận bản thân đang sử dụng (trừ trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối).

Với các thuê bao di động H2H đăng ký bằng CMND 9 số nhưng đã xác nhận đang sử dụng qua ứng dụng VNeID, nhà mạng phải cập nhật lại thông tin và bổ sung xác thực sinh trắc học khuôn mặt trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được xác nhận. Nếu thuê bao không thực hiện, hoặc xác thực không đầy đủ, không chính xác, nhà mạng có thể tạm dừng dịch vụ chiều gọi đi.

Đối với các số thuê bao di động H2H được cá nhân thông qua ứng dụng VNelD trực tiếp xác nhận bản thân không đăng ký, không sử dụng, nhà mạng phải gửi thông báo liên tục trong 5 ngày kể từ ngày nhận thông tin qua VNeID (mỗi ngày ít nhất một lần), yêu cầu người đang sử dụng số đó thực hiện lại việc giao kết hợp đồng theo quy định và xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt của thuê bao. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi.

Sau đó, trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm SIM bị khóa một chiều, doanh nghiệp viễn thông phải hoàn thành việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao và bổ sung xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt của thuê bao. Nếu thuê bao không thực hiện sẽ bị khóa hai chiều và bị chấm dứt dịch vụ sau 5 ngày tiếp theo.

Đối với các số thuê bao di động H2H không thuộc các trường hợp đã nêu trên, trong vòng 30 ngày kể từ ngày Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực, doanh nghiệp viễn thông gửi thông báo đề nghị thuê bao cập nhật, chuẩn hóa thông tin và xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt.

Sau 60 ngày kể từ ngày Thông tư 08/2026/TT-BKHCN có hiệu lực, nếu người dùng không xác thực, doanh nghiệp sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi và gửi thông báo đề nghị thuê bao cập nhật, chuẩn hóa thông tin.

Tiếp đó, trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều, người dùng vẫn phải hoàn tất việc xác thực. Nếu tiếp tục không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều và bị chấm dứt dịch vụ sau 5 ngày.

Với thuê bao di động H2H do người nước ngoài đăng ký, doanh nghiệp viễn thông phải thực hiện xác thực thông tin theo một trong hai cách.

Thứ nhất, xác thực điện tử đối với 4 thông tin gồm: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Các thông tin này phải trùng khớp với dữ liệu trong CSLD quốc gia về xuất nhập cảnh. Thuê bao hoàn tất bước này được coi là đã đáp ứng quy định.

Thứ hai, xác thực trực tiếp tại điểm giao dịch do doanh nghiệp viễn thông thiết lập hoặc tại điểm được ủy quyền. Tuy nhiên, khi thực hiện theo hình thức này, vẫn phải đảm bảo các yêu cầu bổ sung.

Cụ thể, với người sử dụng hộ chiếu còn thời hạn sử dụng ở Việt Nam theo thị thực nhập cảnh hoặc theo thời hạn lưu trú tối đa với các nước được miễn thị thực, doanh nghiệp viễn thông phải thực hiện đầy đủ các biện pháp thực hiện khi đăng ký từ SIM thứ hai trở đi, phải xác thực bằng mã OTP gửi về số thuê bao đã đăng ký trước đó hoặc thực hiện cuộc gọi ghi hình (video call) để xác minh đối với từng số thuê bao mà cá nhân đăng ký.

Trường hợp người nước ngoài sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng ký, doanh nghiệp viễn thông thực hiện các biện pháp xác thực tương tự, bao gồm OTP và video call.

Việc xác thực thông tin thuê bao của số thuê bao di động H2H với trường hợp người đăng ký hoặc cá nhân thuộc tổ chức được giao sử dụng số thuê bao là người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch chỉ được thực hiện trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc điểm được ủy quyền.

Doanh nghiệp viễn thông thực hiện các biện pháp xác thực gửi mã OTP (đối với SIM thứ hai trở đi) hoặc gọi video để xác minh khuôn mặt đối với từng số thuê bao di động mà cá nhân đăng ký. Với các thuê bao của người nước ngoài đăng ký bằng hộ chiếu, trong vòng 60 ngày kể từ thông tư có hiệu lực, doanh nghiệp phải thông báo và hoàn tất việc xác thực lại thông tin thuê bao.

Nếu thuê bao không thực hiện hoặc xác thực không đầy đủ, không chính xác, sẽ bị tạm dừng chiều gọi đi. Sau thời điểm này, nếu vẫn không xác thực, thuê bao sẽ bị tạm dừng hai chiều, thông báo về việc sẽ bị thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ. Sau 5 ngày kể từ khi bị dừng hai chiều mà vẫn không thực hiện sẽ chấm dứt dịch vụ theo quy định.