Singapore và Traveloka hợp tác thu hút khách quốc tế

Bà Melissa Ow, Tổng Giám đốc Tổng cục Du lịch Singapore (STB), và ông Albert, Đồng sáng lập Traveloka, ký kết Biên bản Ghi nhớ Hợp tác (MoU) nhằm thúc đẩy quảng bá Singapore đến du khách tại năm thị trường trọng điểm: Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam và Australia

Đây là lần hợp tác thứ tư giữa hai bên kể từ năm 2019, đồng thời đánh dấu bước mở rộng đáng chú ý khi Australia lần đầu được đưa vào phạm vi triển khai.

Thỏa thuận cũng phản ánh xu hướng các cơ quan xúc tiến du lịch ngày càng đẩy mạnh hợp tác với các nền tảng công nghệ để tiếp cận du khách thông qua dữ liệu và các chiến dịch truyền thông số.

Đối với Việt Nam, Singapore vừa là một trong những thị trường khách quốc tế quan trọng, vừa là điểm đến được nhiều người Việt lựa chọn. Theo dữ liệu từ Traveloka, Singapore tiếp tục nằm trong nhóm điểm đến nước ngoài được tìm kiếm nhiều nhất trên nền tảng này.

Nhu cầu đặt dịch vụ cũng như mức chi tiêu của du khách Việt có xu hướng tăng, trong bối cảnh kết nối hàng không giữa hai nước ngày càng thuận lợi và hợp tác trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi số được mở rộng.

Theo nội dung thỏa thuận, STB và Traveloka sẽ phối hợp triển khai 4 nhóm hoạt động trọng tâm. Trước hết là các chiến dịch truyền thông đồng thương hiệu nhằm quảng bá hình ảnh Singapore trên nền tảng Traveloka.

Bên cạnh đó, hai bên sẽ xây dựng hệ thống nội dung giới thiệu các trải nghiệm du lịch, văn hóa, giải trí tại Singapore; tăng cường quảng bá gắn với chuỗi sự kiện diễn ra quanh năm.

Đồng thời chia sẻ các dữ liệu tổng hợp về xu hướng du lịch để hỗ trợ công tác nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược xúc tiến phù hợp, trên cơ sở bảo đảm quyền riêng tư của người dùng.

Việc tận dụng dữ liệu lớn và phân tích hành vi du khách đang trở thành một trong những xu hướng nổi bật của hoạt động tiếp thị điểm đến.

Thông qua mạng lưới người dùng tại nhiều quốc gia cùng hệ thống dữ liệu về nhu cầu tìm kiếm và đặt dịch vụ, Traveloka được kỳ vọng sẽ hỗ trợ Singapore tiếp cận hiệu quả hơn các nhóm khách mục tiêu.

Các chiến dịch trong giai đoạn mới sẽ đồng hành với chương trình truyền thông toàn cầu “We Don't Wait For Fun” của STB, hướng tới hai nhóm khách chính là người trẻ ở giai đoạn đầu sự nghiệp và các gia đình có con nhỏ.

Singapore ưu tiên thu hút khách tại năm thị trường nguồn trọng điểm gồm: Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam và Australia

Bà Melissa Ow, Tổng Giám đốc Tổng cục Du lịch Singapore, cho biết việc gia hạn hợp tác cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của thị trường Đông Nam Á và Australia đối với ngành du lịch Singapore.

Theo bà, khả năng tiếp cận người dùng cùng sự am hiểu hành vi du lịch của Traveloka sẽ góp phần hỗ trợ STB tiếp cận nhóm khách có giá trị cao và duy trì sức hấp dẫn của Singapore trên bản đồ du lịch khu vực.

Trong khi đó, ông Albert, Đồng sáng lập Traveloka, nhận định Singapore vẫn là một trong những điểm đến được người dùng nền tảng này lựa chọn nhiều nhất.

Ông cho rằng việc kết hợp dữ liệu về hành vi du lịch với hệ sinh thái dịch vụ trên một nền tảng sẽ giúp các hoạt động quảng bá tiếp cận đúng nhóm khách có nhu cầu, đồng thời nâng cao hiệu quả truyền thông điểm đến.

Theo kế hoạch, hai bên sẽ tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mại theo mùa gắn với lịch sự kiện của Singapore, đồng thời nghiên cứu ứng dụng các công cụ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông cũng như khả năng khám phá thông tin của du khách.

Các hoạt động này sẽ được triển khai trên cơ sở các nguyên tắc đã thống nhất về quản trị dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư.

Khi cạnh tranh thu hút khách quốc tế ngày càng quyết liệt, việc kết hợp giữa cơ quan xúc tiến du lịch và các nền tảng công nghệ đang trở thành xu hướng phổ biến.

Mô hình hợp tác này giúp các chiến dịch quảng bá được xây dựng dựa trên dữ liệu thị trường và hành vi du khách, qua đó nâng cao hiệu quả tiếp cận, thay vì chỉ dựa vào các hoạt động truyền thông truyền thống.