Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank, cho rằng chuyển đổi số giúp mở rộng quy mô, nhưng kỷ nguyên mới đòi hỏi ngân hàng phải chuyển từ "số hóa quy trình" sang "thông minh hóa hệ sinh thái" - nơi AI không dừng lại ở công cụ hỗ trợ mà trở thành động lực tăng trưởng cốt lõi, thấu hiểu ngữ cảnh và chủ động phục vụ khách hàng.
Trong bối cảnh các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng yêu cầu các ngân hàng chuyển từ phòng thủ sang chủ động phát hiện, ứng phó và khôi phục hoạt động khi xảy ra sự cố. Đặc biệt, ngân hàng phải ngăn ngừa nguy cơ chiếm đoạt tiền của cả khách hàng lẫn ngân hàng...
Mỗi ngày, hệ thống ngân hàng xử lý 100 triệu giao dịch, tổng giá trị khoảng 1,2 triệu tỷ đồng. Quy mô này đặt ra yêu cầu ngày càng cao về giám sát an ninh mạng, phát hiện gian lận và bảo đảm an toàn cho hoạt động ngân hàng số.
Trước việc một số ngân hàng còn lơ là chuyện đảm bảo an toàn mạng, ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thẳng thắn cho rằng nếu không đảm bảo an ninh mạng thì nên đóng Mobile Banking để cho giao dịch tại quầy.