Một người bệnh chờ khoảng một tiếng rưỡi sau xét nghiệm, rồi mới biết sổ khám nằm trong hộc bàn. Một người khác thắc mắc vì có mức hưởng bảo hiểm y tế 100% vẫn phải trả thêm tiền. Những tình huống được Sở Y tế TP.HCM công bố ngày 26.10 cho thấy thông tin và quy trình phục vụ có thể quyết định trải nghiệm đi khám.
Sở Y tế TPHCM yêu cầu với trường hợp phát sinh chi phí chụp MRI ngoài phần cùng chi trả theo quy định, các bệnh viện phải giải thích rõ và được người bệnh đồng ý trước khi thực hiện.
Sở Y tế TP HCM yêu cầu các cơ sở khám chữa bệnh rà soát quy trình chuyển thực hiện dịch vụ cận lâm sàng, bảo đảm quyền lợi bảo hiểm y tế (BHYT), không để người bệnh phải tự tìm nơi thực hiện kỹ thuật và gánh chi phí không đúng quy định.
Sở Y tế TPHCM đã giải thích về việc chỉ định chụp MRI ở cơ sở ngoài; người bệnh chờ gần 90 phút vì sổ khám bệnh bị quên dưới bàn...
Chậm cập nhật dữ liệu khám sức khỏe, chưa minh bạch chi phí đến những bất cập trong quy trình phục vụ... là những vấn đề người dân phản ánh về Sở Y tế TP.HCM.
Trong một tháng, Sở Y tế TP.HCM ghi nhận 163 phản ánh, trong đó có tình trạng chậm cập nhật hồ sơ sức khỏe, thu phí chưa rõ ràng và người bệnh chờ lâu.