Speed Test bùng nổ, người dùng Internet muốn kiểm chứng điều gì?

Trên TikTok, Facebook hay các diễn đàn công nghệ, nhiều bài đăng speed test kèm theo mô tả chi tiết về gói cước đang dùng, số thiết bị kết nối trong nhà và ngữ cảnh sử dụng. Phía dưới, người xem thường đặt thêm câu hỏi về cách đo, thời điểm đo hay mức độ ổn định để so sánh với đường truyền của chính họ. Việc đo tốc độ mạng, vốn trước đây thường gắn với “dân kỹ thuật” giờ đã trở thành thao tác quen thuộc của số đông người dùng Internet.

Người dùng đánh giá dịch vụ bằng số liệu

Xu hướng làm việc từ xa, học online, livestream bán hàng hay chơi game đã đẩy yêu cầu về chất lượng kết nối lên mức khắt khe hơn. Nếu trước kia nhiều người chỉ dừng lại ở câu hỏi “mạng có nhanh không”, thì hiện tại họ cần biết cụ thể hơn đường truyền có chịu được họp video, có đủ sức gánh hàng loạt thiết bị smarthome hay đáp ứng được việc livestream dài giờ hay không.

Người dùng chia sẻ nội dung trải nghiệm tốc độ mạng.

Nhu cầu đó kéo theo hành vi muốn được “tự kiểm chứng” tại nhà. Thay vì chỉ dựa vào thông số công bố của nhà mạng. Nhiều người lựa chọn cách tự mình đo speed test làm công cụ trực quan đánh giá chất lượng Internet và cân nhắc lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu hiện tại.

Nhiều người dùng đo được tốc độ mạng trên 1 Gbps.

Tại Hà Nội, buổi tối là khoảng thời gian gia đình chị Nguyễn Ánh Chi (29 tuổi) sử dụng Internet nhiều nhất. “Ngoài việc giải trí, chơi game, nhà tôi bắt đầu dùng thêm khá nhiều thiết bị thông minh như camera, máy hút bụi… nên thấy gói cước cũ không còn đáp ứng ổn như những gì quảng cáo. Tôi bắt đầu thử đo tốc độ ngay tại nhà để xem đường truyền có chịu được 4-5 thiết bị hoạt động cùng lúc hay không và từ đó cân nhắc lại gói dịch vụ phù hợp hơn”, chị chia sẻ.

Ở Đà Nẵng, anh Phạm Quốc Đạt, game thủ kiêm streamer cho biết vài lần ping tăng đột ngột khiến anh chuyển sang chú ý kỹ hơn tới độ trễ khi speed test, thay vì chỉ nhìn vào tốc độ tổng. “Có thời điểm tốc độ vẫn cao nhưng ping nhảy thất thường. Tôi buộc phải tìm gói Wi-Fi 7 có tốc độ cao hơn và ổn định hơn cho nhu cầu chơi game và livestream”, anh nói.

Sự dịch chuyển hành vi tiêu dùng này cho thấy người dùng Việt ngày càng chủ động trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ. Những khái niệm từng chỉ quen thuộc với dân công nghệ nay được gia đình trẻ, người làm việc từ xa hay game thủ đưa vào tiêu chí đánh giá. Tốc độ, độ trễ, độ ổn định trở thành bộ chỉ số rõ ràng để so sánh nhà mạng, tương tự như khi chọn mua điện thoại với cấu hình hay camera.

“Cuộc đua” chứng minh năng lực thực tế

Khi người dùng quen với việc tự đo tốc độ mạng, mọi thông số kỹ thuật - tốc độ thực tế, độ trễ, độ ổn định đều trở thành thước đo cạnh tranh giữa các nhà mạng. Chất lượng không còn là khẩu hiệu mà phải được chứng minh bằng dữ liệu.

Theo các chuyên gia, đây là áp lực cạnh tranh tích cực, khi chất lượng dịch vụ không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu mà phải được chứng minh bằng trải nghiệm thực tế.

Hàng loạt bài đăng speed test với kết quả tích cực gọi tên Internet FPT trên mạng xã hội gần đây là một ví dụ cho thấy nhà mạng này đang đi đúng hướng trong việc giải bài toán trải nghiệm cốt lõi cho nhóm người dùng mới.

Người dùng kiểm tra tốc độ và độ ổn định của mạng.

Trên thế giới, nhiều nhà mạng đã chuyển sang nền tảng cáp quang XGS-PON với tốc độ đối xứng lên đến 10 Gbps, cho phép tải lên và tải xuống đều mạnh, phù hợp với xu hướng làm việc trực tuyến, sáng tạo nội dung và vận hành hệ thống smarthome. Không chỉ tăng tốc độ, chuẩn này còn được xem là giải pháp cơ bản để giảm đáng kể độ trễ đường truyền. Đi cùng với đó là việc tích hợp Wi-Fi 7, giúp tăng khả năng phục vụ đồng thời nhiều thiết bị và mở rộng băng thông, giải quyết triệt để tình trạng “nút thắt cổ chai” khi trong nhà có hàng chục thiết bị truy cập cùng lúc.

Tại Việt Nam, FPT là doanh nghiệp tiên phong triển khai đồng bộ Wi-Fi 7 trên nền tảng XGS-PON đến tận tay người dùng, nhằm đáp ứng những nhu cầu kết nối khắt khe nhất. Song song là các giải pháp Wi-Fi 6, Wi-Fi 7 kết hợp mesh để tối ưu độ phủ sóng trong nhà. Nhà mạng cho biết đang cung cấp nhiều gói cước Wi-Fi 7 cho người dùng với tốc độ từ 1 Gbps đến 10 Gbps, cao hơn các thế hệ trước, khả năng chịu tải tăng khoảng 4 lần, cho phép gần 100 thiết bị truy cập cùng lúc.

Việc khách hàng chủ động tự kiểm chất lượng đường truyền là tín hiệu tích cực của thị trường tiêu dùng. Các nhà mạng sẽ cần chứng minh được năng lực thực tế đáp ứng được những nhu cầu khắt khe của người dùng. Ngược lại, chính khách hàng sẽ hiểu rõ được nhu cầu và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp nhất.

Độc giả có thể tìm hiểu thêm về các gói cước FPT Wi-Fi 7 tại website: fpt.vn.

Châu An