Công cuộc chuyển đổi số tại Việt Nam đang diễn ra rộng khắp trong 4 năm qua, lan tỏa tới các vùng nông thôn, miền núi. Từ việc thực hiện xử lý thủ tục hành chính trên môi trường mạng, đến nay, người dân đã dần làm quen với thương mại điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt...
Ông Ngô Thanh Tùng-Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Kdang, huyện Đak Đoa-cho biết: 'Hàng năm, Đảng ủy, UBND xã đưa nhiệm vụ cải cách hành chính vào nghị quyết và kế hoạch thực hiện nhiệm vụ kinh tế-xã hội của địa phương. Trong đó, xã đặt trọng tâm vào việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đôn đốc cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn, chú trọng tác phong lề lối, cách ứng xử, giao tiếp với người dân'.
Ngán ngại trước cảnh đi lại, chờ đợi, rồi bị làm khó khi đi làm giấy tờ tại các cơ quan hành chính Nhà nước, thời gian qua nhiều người dân và doanh nghiệp đã tìm đến các đơn vị, tổ chức có chức năng dịch vụ hành chính và cả giới 'cò' để thực hiện các giao dịch.